9月8日，记者来到佛山恒安瑞士大酒店911室，这里是安蒙旗下的家匠进出口贸易公司。安蒙卫浴董事长安晖见到记者，热情招呼并让记者到冰柜拿饮料喝，见记者拿的是罐装啤酒，他赶紧提醒“是啤酒啊”，后来安蒙销售中心副总经理向志兵和安蒙商学院总教练王绪林拿饮料喝时，他也不忘提醒王绪林“你拿的是啤酒”。我知道，这是安晖的细心，他怕你由于疏忽把酒当成了可乐，所以向你求证一下你的意愿。
在与安晖近两个小时的畅聊中，只要谈到与卫浴有关的话题，他往往滔滔不绝，话匣子一打开就关不住;而在谈到诸如新闻传播等他自认为不熟悉的话题时，总是要先向记者“请教”，他这时会把软靠在座椅里的身子前倾，坐直了认真听你讲。而整个聊天过程中，他的口头禅似乎是“是吧?”，总是在陈述一个事实或观点后，以反问的语气征求记者的意见，显得谦虚、谨慎和真诚。
细心、谦虚、谨慎、真诚，是安晖近两个小时里给记者留下的印象，而他做卫浴已经做了近20个年头。安晖从1995年做水龙头涉足到卫浴行业，2005年创立安蒙卫浴，在过去的8年里，以设计研发著称的安蒙先后斩获“红点奖”、“IF”、“G-Mark”、“红棉奖”、“红星奖”等国际工业设计大奖，成为国内陶瓷卫浴行业中唯一一家获得国际工业设计领域至高荣誉“大满贯”的企业。安蒙也因为年轻有活力，发展势头迅猛，在业内被称为“黑马”。
作为安蒙的掌舵者安晖，对安蒙的发展有哪些领悟，对五金卫浴的发展趋势有哪些看法，对当下业内热点事件“含铅门”、“唯一卫浴事件”又有哪些独到的分析，让我们听安晖慢慢道来。
安蒙卫浴掌舵者 安晖
“我觉得复合型材料应该是未来水龙头的主流，而不在不锈钢这方面，因为复合型材料毕竟是美国一二十年摸索出来的，复合型材料是对谁都没有任何污染的材料。”
记者：最近“含铅门”事件炒得很热，有人认为苏泊尔是“含铅门”事件的幕后策划者，你怎么看?
安晖：日本有个直天梯的说法，就是用出书或者新闻炒作这种盐模式，撒点盐，你不知不觉就吃了，但不知道里头含有什么东西。就像春节晚会的广告，以前是赤裸裸的做，现在是不做了，但里面还是靠植入式的有，现在放电影也是一样，比如里面用的手机是诺基亚，开的车是奔驰，我想苏泊尔的事件也差不多。
其实从苏泊尔事件的背后看去，在现在的互联网自媒体时代，品牌的塑造不光是像简一这样的做一些广告，效益可能会更低，现在微博微信易信的传播速度太快了，通过他们来讲故事，效果很惊人，像凤姐等都是一些经典的案例，这些靠传统的在中央台打广告模式，五年估计都不会有这个效果。
记者：“含铅门”事件引起了行业对水龙头材质的大探讨，你能否以自己的经历，分析一下铜质龙头和不锈钢龙头?
安晖：我在台资企业做过，15年前美国就开始打这一仗，美国的加州做了一个低铅的标准。中国现在的水，估计连源头都不干净，其次的二次污染是输送管道，这个镀锌管含铅量比水龙头高多了，有7-8%的含铅量，而水龙头只有百分之零点几。美国的低铅是0.25%，在这个数值以下都属于低铅，现在美国也是一个低铅标准，而不是无铅标准。这个水龙头的含铅可能也是一个道德的问题，就像三聚氰胺事件，国家开始只是对蛋白质、食品添加剂有一些要求，因为中国的奶牛的质量都不高，牛吃的草、环境、阳光，都没有新西兰的好，自然出的奶也没有人家好，后来牛的标准还降低了，因为不然就没办法生产，这个行业就死掉了。
15年以后的今天，美国市场上，起码有95%以上还是铜质水龙头，它的进步在于对铅的处理，因为铜的加工必须有铅，没有铅就有可能在铸造出来后出现裂掉等情况，现在可能加其他金属也能做到，只是成本可能高一点。有一种处理方式是，等铜加工铸造完后，把整个铜扔到溶液里浸泡，把铅析出来，起码是把通水的铜的内壁的铅析出来，析成氧化物，就不会有纯粹的铅对水质污染。其实从水的整个输送源头输送流程来讲，自来水公司对水的处理，全部都还没有水龙头的用材质量高，输送管道很多是镀锌的，有些接头也是用铜的或者不锈钢的。
目前只有不锈钢和铜是差不多成本，因为不锈钢刚好也不含铅，但不锈钢含其他的东西，含镍、锰等，这些东西苏泊尔都没有放大，但它们也同样是有危害的。苏泊尔在道德层面把铅无限的放大，它最近给中小学、幼儿园送不锈钢龙头，就是要把铜龙头含铅是有毒的概念强加给你，对于基因变异、小孩的成长发育有影响等，苏泊尔没完没了的说的多了，老百姓可能就信了。
记者：你认为未来水龙头发展的主流材质是什么?
安晖：我知道的成霖公司耗了几个亿，海鸥公司耗了两个亿，研发不锈钢水龙头的生产，最终都是以失败告终。他们的投资比苏泊尔的研发成本要高，他们后来都走了另一条路，新合金的外壳或者塑料的外壳，内壁是用镀塑做的一种工艺，所谓的聚砜材料，能达到医用级的要求，它的水龙头24小时可用注塑机来生产，美国现在的超市注塑机已经逐渐成为主流了，它确实没有污染。
而且，现在全球的产业都逐渐是去劳动化的，用机械化来自动满足生产，现在不少企业都在开始展示这些产品了，上海展有些企业展示的产品，内壁能达到医用级的要求，就是打针的针管的要求，外壳是塑钢，或者叫含金属成分的塑料设备，跟其他的的重量也差不多，我是很佩服的。我们现在的一个水龙头差不多20个配件，而它的这种水龙头差不多要五六十个配件，它全部用注塑机注出来，然后一个个组装起来。
我觉得复合型材料应该是未来水龙头的主流，而不在不锈钢这方面，因为复合型材料毕竟是美国一二十年摸索出来的，复合型材料是对谁都没有任何污染的材料。不锈钢有很多缺陷，加工成本很高，但苏泊尔也是前进了一步，我觉得不锈钢龙头，要做就做简单的形状，方的和圆的，通过机械手等机械资源来做，这是苏泊尔现在在干的事。但不锈钢的铸造对大气的污染很严重的，它就是靠自动加工、自动抛光来做，但它大部分也加入了焊接，焊接的残留物就更多，毒是非常大的，焊接就要用焊条，焊条的成分就太复杂了。不锈钢水龙头和铜质水龙头，从公正的角度来讲，就是各打五十大板，谁都有说不清楚的地方。铜龙头也有很多优势，方便加工、成本低廉，其实现在不锈钢龙头比铜龙头成本要高，但今年不锈钢的价格跌倒了15年前的价格。
现在为止，美国、欧洲人家里用的管道全是铜的，我觉得铜再往后用一亿年也不会对人体造成什么大的危害。我们天天吃的食物、吸收的空气、喝的水比那个厉害多了。就跟核辐射在日本时，中国人把醋抢光了，是一个道理，我们中国有核辐射，但它还不及我们每天晒得太阳的辐射多。
记者：你怎么看未来的水龙头市场?
安晖：我预测十几年过后，我们的龙头还是有80%是铜做的，毕竟它的制造成本比较低，中国和日本最近又都发现了铜矿，能用几千年。日本发展趋势是新型材料，水龙头和管道内壁可能是用的对水没有污染的新型材料，我们现在装酒水的瓶子都是没有毒的，装几千块钱一桶的医用试剂，都是用塑料做的，也耐高温高压，只是成本和生产复杂性的问题。我相信，类似的苏泊尔事件也有可能通过争来争去，最后把行业给规范了。按照美国来讲，国家标准是最低的，其次是行业标准，企业标准是最高的，这样企业才有竞争力和突破。
我们现在行业标准是有很多问题的，比如美国标准是规定水流量最大不能超过多少，是要省水;而中国则是最小不能小于多少，意思是出水要大，不然就不合格，这是九几年的过时的标准，现在水资源匮乏的不得了。
这场争论，不管消费者怎么选择，肯定会让苏泊尔在消费者中出名，苏泊尔现在的方向是，它拿着一个关于不锈钢卫浴水龙头的标准通过相关协会在往国标委递，他要是把不锈钢水龙头的标准拿下来了，成功的可能性就更大了，因为有标准了。
另一方面也促进卫生陶瓷协会对现在的标准迅速的改革，改成与美国同步。成霖的市场部经理说了一句实话，他说把不含铅的水龙头卖到美国去，含铅的在中国卖，事实上就是这样，中国没有这方面标准，凭什么要在这里卖，这是一个做生意的规律，行业里普遍都是这么做的。
由于文明的进步，这个事件总会朝着规范化文明化进步，我们从开始的茅厕，到使用自来水，用铸铁，到现在用铜水龙头，现在铜龙头又升级了，不同阶段有不同的国标和法律去规范这些，是一个进步的标志，所以这个事件本身无可厚非。现在美国的进步比较快，是无铅和低铅的标准，那我们借鉴过来用就可以了，把国标改改。不锈钢水龙头要建标，没有这么快，中国的标准是探讨三年，推行三年，然后开始正式执行，起码有六年。
“我认为单从营销角度来讲，唯一刚开始的品牌渠道定位是不错的，不对的是它没能坚持;唯一网络销售是对的，甚至与天猫谈判的第一家业内企业应该是唯一而不是科勒;未来做市场一定是把营销放在第一位的，店做那么多没有用。”
记者：最近行业里的另一个热点是“唯一卫浴事件”，你怎么看这件事?
安晖：我认为单从营销角度来讲，唯一刚开始的品牌渠道定位是不错的，不对的是它没能坚持，那个时候发力互联网是很有前途的，九牧就做的很不错。它用互联网颠覆传统的模式是对的，但它后来的产品支撑是不对的。我觉得，企业是虚实都要做的，单做虚或者单做实都不对。
我觉得要是抛掉红利，中国的建材市场可能都要倒闭，红利是中国的房地产和土地，有些业内企业要没有土地和房地产的融资，仅仅靠瓷砖卫浴的利润，根本不可能做下去，有时候资本运作赚的钱要比实业更多。
我觉得唯一网络销售是对的，至于请形象代言人，都要与自己的关系和营销拓展相关，甚至与天猫谈判的第一家业内企业应该是唯一而不是科勒。因为在2010年以前，整个的淘宝C2C市场是乱卖的，那时候天猫也还没有把卫浴建材算在一个大规模的家装网里，可以随便卖，还没有分成一个品类。网上跟传统渠道一样，会做的小而美而且更容易做到，互联网更容易搜索，而且服务又到位。科勒那个时候最先与淘宝谈判，称只要叫科勒店的淘宝都不准开，科勒所有的代理商都允许开网店，但都必须有科勒公司授信，科勒自己也在淘宝开旗舰店，科勒开始规范化管理，代理商要交押金，而且科勒公司要对开网店的代理商进行培训，流程、价格都必须规范，有违反规定的就会扣押金。科勒自己去研发这个体系，实际上也是互联网和传统的结合。
未来做市场一定是把营销放在第一位的，店做那么多没有用，而开一家店是为了培养一个团队，只是一个窗口放在那里，销售可以通过促销、社区推广、设计师推广，实体店只是最后临门一脚的作用，所以无限的开专卖店的方式是值得商榷的。但目前无限开专卖店可能三四线城市比较适合，三四线房地产不限贷不限购，房地产泡沫也不浓，卫浴品牌也不够凸显，所以店多起的作用比较大，而一二线城市商业地产的租金是不可能降的，你不卖卫浴，卖服装也赚钱，卖牛奶也赚钱，尤其是居然和红星，都是资本背景，它一降资金后边的资本链就可能要断掉。
“安蒙今年的战略目标是千县计划，一二线做工程，三四线做零售，每个城市只有一家安蒙形象店。我们的1+N模式在三四线城市设的比较多，一二线主要在建材一条街，或者是在居然、红星对面、隔壁，甚至是红星的自置物业隔壁。”
记者：安蒙未来的战略规划是怎样的?
安晖：安蒙今年的战略目标是千县计划，一二线做工程，三四线做零售，每个城市只有一家安蒙形象店。我本不打算做整体卫浴的，打算做完五金卫浴还是继续做五金加DIY，但估计是不可能的，在中国像百安居、东方家园等都快做不下去了，也就是这个渠道在中国几乎不存在，在国外没有加装这个行业，都是老百姓自己动手，渠道可能有反过来推导产业的模式形成。生产是讲专业化的，中国在搞产业的转型升级，说白了就是让每个人做专业，不能天马行空的一个人把从原材料到产品都自己做完了，就是让产品附加值和劳动力提高，专业人做专业事，现在在美国龙头卖的最好的还是摩恩，不是美标科勒，美标做马桶最好，科勒是做橱柜。
有几个趋势，第一个是中国是整体卫浴的趋势，但是取代欧美的超市模式的是通过网销来做，网销也不单指淘宝或者天猫，因为中国的房子也是与世界上其他国家一样，廉租公租的比例在增大，居者有其屋，这都是政府需要考虑的事情，因为现在中国的房地产是被绑架了，现在正在解开这个结，美国现在百分之四十是公租房。比如今年在佛山工作，明年去广州工作，佛山的房子退掉了，再在广州租一套，他有购买能力、购买习惯和消费时间。中国再过三五十年，过了房子的高峰顶端期了，尤其是现在的计划生育往下传承，房子都不用再盖了，家里都拥有几套房，好多都没人住，换句话说就是换修市场，而不是第一次装修，第一次装修自己不懂，小到营业员、店长大到老板、广告都去忽悠和引导，所以现在红星和居然的模式比较受欢迎，但如果他们未来不做改革，都可能会面临很多问题。
记者：你们的1+N模式主要在哪里执行?
安晖：目前我们的1+N模式在三四线城市设的比较多，一二线主要在建材一条街，或者是在居然、红星对面、隔壁，甚至是红星的自置物业隔壁。现在建材的渠道发展，我认为是从建材一条街，发展到物业管理型的市场，老板只收租金，其他不管了，然后是经营管理型，就是红星、居然这种，现在每个城市出现建材集散地，开在集散地就可以了。建材不适合开在市区的，国外的建材超市、日常百货都开在郊区，市区的成本太高了。现在，沃尔玛、国美、红星美凯龙结合，在做集散地，国外很多城市都是在一环二环边上集聚建材超市，而市区只适合开奢侈品店和高端店，现在红星美凯龙、居然之家成功在三四线城市，三四线城市招商很多人排队，一二线城市招商则很难，很多情况是你想进三四线城市的店，要先进一二线城市。
“卫浴产品的销量趋势可能是这样的，纯五金品牌，它的销量可能跌，也可能不跌，但它会被所谓的整体卫浴吃掉一部分；二三十年后换修市场会很大，近的话五年、十年就会上规模，主要是网销模式。”
记者：有数据统计说，今年五金卫浴销售比往年下降了千分之三，你怎么看?
安晖：我认为五金卫浴发展状况无从统计，即使有权威机构估计也是瞎统计，只能统计一个大概而已，卫生间里价值最高的是金属制品尤其是铜制品，我们从全世界的公司就可以了解这个。卫生间里分几个大类，五金件就是龙头、挂件、地漏、角阀这些范畴的东西，陶瓷类就是马桶和脸盆，浴室柜类，然后是包括按摩浴缸、亚克力浴缸等的休闲卫浴，而这几个大类中贸易额最高的是金属制品，路达是突破80个亿的销量，九牧现在能有20亿的销量，它的龙头也要占到七成以上。即使是箭牌发展到现在，他们的销量都不错，但马桶的销量也在急剧下降，很多企业产品的配套发展过程中都是五金制品发展的最快。因为在普通家庭里，马桶脸盆可能就两个，但管道、地漏、角阀加起来要比马桶脸盆的价格高。从出口方面，比如五金、马桶、浴室柜等，可以看出来，五金的增长是比较快的。
现在卫浴行业可以以合资品牌为中间线，科勒、TOTO、美标、乐家为中间线，往上数就是纯进口的一些牌子，比如杜拉维特、唯宝、汉斯格雅、高仪等，再往下就是国产品牌。全世界的卫浴品牌几乎都是由单一的一个品类做起来的，安蒙、九牧、中宇、雅鼎、帝朗、华艺等，这些以前是做五金的，箭牌是做马桶起来的，安蒙是做水龙头起来的，浪鲸是做浴缸起来的，阿波罗是做浴缸起来的，心海伽蓝是做浴室柜起来的。
但现在中国是发展中国家，消费者不知道怎么选怎么消费，所以我们以传统模式为主，就是一店一品牌，即使是房地产开发商老总，可能也是只选一个单一的品牌来直接搞定，这样售后服务比较方便。其实做生产不是这样，瓷砖供应链简单，只有原材料原辅料类，而卫浴类的产品需要三十几个行业的不同匹配，比如水龙头涉及到合金、不锈钢、铜，而花洒头花洒管涉及到塑料加工，涉及到阀芯的陶瓷加工，现在智能水龙头出现了，又涉及到芯片、编程、电子，而智能马桶不可能是由某一家品牌直接产生出来，比如便盖可能是别人做的，浴缸的压缩机、增压棒、塑料头喷枪等都不是自己做的，浴缸厂能做的就是一些石膏膜、亚克力成型等。国内行业里的这些产品生拉硬扯的做成一个品牌，而欧美不是这样，欧美是马桶归马桶、橱柜归橱柜、淋浴房归淋浴房，因为欧美主要是建材超市，所有不同品牌的同类产品摆在一起，即使是同一个品牌的不同产品也必须分开，消费者愿意买哪个品牌都可以，买完马桶再买淋浴房、龙头等，而在中国不是这样。
记者：你怎么看卫浴产品未来的销量走向情况?
安晖：卫浴产品的销量趋势可能是这样的，纯五金品牌，它的销量可能跌，也可能不跌，但它会被所谓的整体卫浴吃掉一部分。比如说某个品牌以前只做马桶，现在也卖五金了，就会因为这种原因，吃掉一部分五金销量。但其他的卫浴单一品牌也都面临这个问题。安蒙走整体卫浴是在迎合市场发展需要，是消费者和设计师的选择，所以现在安蒙马桶、浴缸、淋浴房、水龙头都有做，但主要做水龙头和淋浴房，一个是定制品一个是标准品，做一个搭配。安蒙是以工装市场为主，项目是决策者，就像药品的两类，一个是处方市场一个是非处方市场，安蒙是做处方市场的，箭牌、九牧是做非处方药市场的，他们是广而告之，通过各个城市的一个一个的零售店去卖，安蒙是坚决一个城市只做店，它只是一个窗口，也会做零售，但主要是做专业人群，专业代理商、设计师、采购，像万科采购，宾馆、酒店、学校、医院、房地产精装修，商业地产和连锁性机构，它们的发展速度很快。
安蒙不只是卖马桶、龙头，而是卖解决方案的，比如一个设计师拿了希尔顿酒店，它有大堂卫生间、总统套房卫生间、标准商务房卫生间，安蒙都可以帮忙去做，不管是风格上还是技术解决上，在风格上科勒、TOTO也很厉害，但在技术解决上他们做不到个性化定制，安蒙可以做到。
我认为二三十年后换修市场会很大，近的话五年、十年就会上规模，主要是网销模式，我后来听说家得宝要回来开淘宝店，我相信是个事实，因为中国老百姓不会直接过渡到超市，而是会直接过渡到网络超市，现在包括美国在内的很多建材超市都被电商搞得体无完肤，现在苏宁是线上线下同价，这是必须的趋势，不会再有两个体系。以后的自媒体时代，就是把信息的不对称点拉平，比价询价是消费者的权利，所有的行业进化到最后都是消费者受益。我们闹水龙头标准闹半天，消费者又不多出一分钱。所以，我认为五金卫浴的销量是不会少的，纯粹生产五金卫浴的厂家销量可能会受挤压。我有一个不成熟的想法，未来十年里，单一品牌无论多牛，都会受挤压。
全世界能同时做好瓷砖和卫浴的没有一个品牌，但在中国也有可能创造神话，因为中国市场太大，中国最关键是有家装这个东西，家装公司实际上就是消费者不能对产品做主，消费者喜欢什么产品基本说了不算，就是利益链做了主导。现在家装公司也竞争很激烈，很多用材料吃回扣，可能谁给的高就推谁，而老百姓是无辜的，因为他第一次购买也没办法。我认为，以后网上的产品销售会分工特别明细，专门做喷枪，专门做花洒，专门做龙头，专门做水槽，专门做马桶，甚至专门做马桶的配件的都有。在行业急剧动荡时，做原材料和原辅料的企业容易赚钱。（对话 罗杰 整理 周枫）
