2011年8月，在全球智能手机市场几乎被苹果、三星两家所占领的形势下，智能手机跑出一匹“黑马”——小米手机。通过互联网模式的运营手段使得一个新生产不久的手机品牌变成了广为人知甚至被疯狂追捧的知名品牌，每次小米手机的发布，都会引起“米粉”们的疯狂追捧。2012年10月10日，小米手机1S第四轮开放购买开始接受在线购买，15万台标准版，5万台电信版，据小米手机官方微博透露，全部20万台手机在3分15秒内全部售罄。这是多么令人吃惊的销售记录！小米手机的运营模式一直为业界津津乐道。

    小米手机仅以网络订购的方式进行销售，却连连做出让人惊奇的成绩来。究竟，小米是如何做互联网营销的？它成功的秘诀在哪里？小米的互联网营销秘诀是怎样的？

    首先，在产品的设计过程中，小米创新性地引入了用户的观点。在小米手机论坛上，每周都可以看到两三千篇用户反馈的帖子，其中不乏一些深度的使用体验报告。在一些重要功能的确定上，小米工程师通过在论坛上发起投票等方式收集用户反馈，最终确定产品功能形态。小米科技总裁林斌说“有大量的功能讨论是用户参与的功能讨论，而且都是在我们的论坛上进行的”。

    其次，小米在各种媒体论坛上，都是零距离地贴近用户，包括雷军在内的小米合伙人每天都在做一系列的客服的工作，亲自解答用户的一些提问。

    此外，林斌还重点强调了微博传播的功效。贴近用户最核心的优势是能够第一时间掌握用户对小米产品的反馈，微博最大的价值是能够产生大量的用户对产品的真实意见。小米团队每天都会在微博上搜索相关信息，收集用户反馈。通过微博营销也可以很好地为企业节约成本。小米青春版发布时，由于没有足够的宣传经费，他们选择了微博营销的方式。几个合伙人花了一下午的时间拍了一组与青春有关的照片，在微博上短短两天达到了转发200多万次，评论90多万条的成绩。对这样的结果，林斌表示，用传统的方式能不能做到两三百万的用户，而且都能够保证他们真正的看到产品的宣传除了花了天文数字的广告费之外，效果能不能像微博这么好都是问号。

    互联网上做推广不是卖广告，广告是没有传播性的，而小米的网络推广更多的是带有一种互联网化的创意加一点恶搞、屌丝文化和有趣事等各种各样事物的结合，只有这样的帖子才能有传播性，而实质上最核心的是如何能够有一种非常强的互联网文化的创意，能够在微博上流行起来。

    对于小米的成功，林斌总结道：第一，作为一家互联网的创新公司，创新是根本，离开了创新的产品，无论有多强的推广的能力、忽悠能力，别的方面的创新都没有。第二，产品是核心。产品的技术和产品的创新是整家公司的核心。