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日前,有位扬州的消费者在小红书上发布笔记,称金盛家居卖场某瓷砖品牌的老板跑路了,且有不少消费者和他一样,付了货款却收不到瓷砖。

据这位消费者描述,该瓷砖品牌原有的经销商G是位实力大商,公司团队庞大,除了瓷砖店还开了家涂料店,且代理的都是一线大品牌。
目前,经销商G已经将瓷砖门店转让给了经销商Z。前者对于门店的事情一概不管,甚至选择失联;后者则认为并非自己的责任,建议消费者走法律程序。
事件中还有两个至关重要的角色——商场管理方和厂家,一个被拖欠着房租,另一个流失了客户,面对消费者的经济损失,只能表示爱莫能助。
出于道德和良知,选择退场的经销商应该做好交接,而不是留下一地鸡毛;为了长效的经营,坚守阵地的厂家和经销商更加要共同维护好品牌的口碑。
想象得到,此类客诉纠纷一旦处理不好,对品牌声誉将造成不可逆的伤害,届时重建信任的成本都将由“接盘者”和品牌方来承担,谁都无法独善其身。
此前曾有行业人士表示,“活下去”是最大的体面。事实上,面对当前变幻莫测的大环境,“知难而退”并不丢人,关键在于退场的姿态不能像上文的G老板一样狼狈,“善始善终”才是最大的体面。
相信随着市场洗牌的加剧,瓷砖门店转手现象在终端只会越来越常见。
几个月前,有位惠州的中介在视频号上发布了一则瓷砖门店转让信息。视频中面积600㎡的双层临街店铺,租金为2.2万元/月,地段好、交通便利、人流量大,原本五十多万元的转让费现降至18.8万元,诚意谈价的话还能再优惠。

看到这里,各位老板们可以心动,但是切勿冲动,毕竟瓷砖门店的“接盘侠”可不是那么不好当的。
接手瓷砖门店是个系统性工程,理清思路,大致可拆解为商业价值评估、财务与法律风险控制、人事与运营承接、以及关键合同条款四大步骤。

商业与经营分析
第一步是商业与经营分析,核心是判断是否值得接手,以及找出原经营者为什么做不下去,避免重蹈覆辙,尤其不能只听转让方一面之词。

接手前需要确认该瓷砖品牌在本地市场的口碑、定位(高端/大众)、产品竞争力及与厂家的授权关系(能否顺利过户),同时评估门店的地理位置、人流量、周边竞争环境及潜在客户群体。
条件允许的情况下,可以要求查看门店近1—2年的真实财务报表、客户清单、销售数据,以此客观分析前任失败主因(如:品牌水土不服、管理不善、资金断裂、团队问题等),判断是否在自身的能力解决范围内。

财务与法律风险评估
第二步是财务与法律风险评估,相当于给门店和库存做“体检”,这部分直接关系到后续经营中的接盘成本和潜在债务,需极为谨慎。

众所周知,库存是建材门店的成本大头,盘点时可以按“产品品类、花色、规格、周转速度” 分类。评估快周转/畅销款当前的市价,慢周转/过时款则需要警惕跌价和滞销风险,并与转让方在合同中明确,接盘前已存在的质量问题由其负责。
值得注意的是,历史遗留责任界定是重中之重,必须在合同中与转让方切割干净。例如已收款未送货、未完工的订单,必须由转让方在交接前完成或妥善转移给客户;明确交接日期前的客户投诉、售后问题由谁负责处理并承担成本,避免后续纠纷。

人事与运营承接
第三步是人事与运营承接,即原有团队的去留问题。如果自带运营团队,且门店原有的人员就地解散,则无需考虑这个问题。

接手的初期,可以采取“先观察,不承诺”的原则,给原团队1—3个月观察期。这期间能清晰识别出有能力、愿留任的员工和混日子、有不良习气的员工。
经营步入正轨之后,可以采取“稳核心,换血液”的原则,对于关键岗位的熟练工(如销售骨干、资深设计师),可考虑留用并逐步导入你的管理文化。对于不匹配的员工,依法依规更换。

转让合同签订要点
第四步是转让合同签订要点,这是将所有谈判成果固化的关键一步,建议聘请专业律师审核,白纸黑字保障权益。

首先是标的物要足够清晰,详细列明转让范围:品牌授权文件、门店租赁合同(需房东同意转让)、全部库存清单(附型号、数量、作价)、固定资产列表、客户资料等;
其次是责任切割,明确约定,截至交接日,所有历史债务、税务、客户订单、售后投诉等均由转让方承担全部责任,这算是一道“护身符”;
接着是付款与交割,必要的情况下采用分期付款,尾款在确保所有遗留问题解决、授权顺利过户后再支付;
再接着是陈述与保证,可要求转让方保证其提供的所有信息(财务、法律、经营)真实、完整、无隐瞒,否则承担违约责任;
最后是争议解决,约定发生纠纷时,由自身所在地法院管辖,以节约未来可能的维权成本。
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文章最后和大家做个小互动。
如果你是瓷砖经销商,在一线大品牌+好地段好位置+低转让费的前提下,你愿不愿意成为其他瓷砖门店的“接盘侠”?
如果你正在经营一家瓷砖门店,且已经萌生退出市场的念头,有没有信心找到人顺利接盘?
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