近日，家住湘潭市河东的徐先生新家装饰后，花了2000元买了一台品牌热水器，却不料安装师傅在安热水器时弄坏了墙砖。

　　经岳塘工商分局岳塘工商所执法人员调解，日前，徐先生收到了品牌热水器经销商赔偿的200元损坏墙砖的赔付款。

　　买回热水器 工人安装不慎殃及墙砖

　　近日，家住河东的市民徐先生很恼火，心里十分不平地来到了岳塘工商所，称自己于11月4日在河东某电器商场一品牌热水器专柜买了一台新款的热水器，经商定以2000元买下。

　　买回家后，商家派人把热水器安装在厨房，当打电锤的时候，厨房墙面瓷砖被损坏，徐先生马上意识到这是安装师傅操作不当的造成的，而安装师傅也承认，并且同意赔偿瓷砖款200元。徐先生觉得补好墙砖难度大，不要钱，只要求商家将其恢复原貌即可，双方协商未果。

　　无奈，徐先生为维护自己的权益，随即拨打了“12315”进行申诉。

　　岳塘工商所工作人员在接到投诉后，在工作日内与双方联系。经过现场查看，发现在厨房安装热水器的墙面处确有一块瓷砖被损坏，而且很明显，要专业人员才可能修补好。针对此问题，工商工作人员对双方进行协调解决。

　　消费者获赔 岳塘工商提醒要有相关约定

　　安装师傅在安装热水器时，市民徐先生也没想那么多，充分相信安装师傅的技术，事不凑巧，墙砖损坏。商家考虑损坏一块墙砖赔200元，可徐先生不同意，要求恢复原貌。

　　岳塘工商所执法人员经过耐心做工作，宣传《消费者权益保护法》的相关规定，经调解，商家同意赔付损坏的墙砖200元，并将其恢复原貌。

　　为此，岳塘工商提醒：家装后安装电器时，消费者与商家要有相关约定。（通讯员 银建华 曾璐）