今年3月下旬，姜先生因装修新房，在德胜工业园区某瓷砖经销部购买品牌地瓷砖140块，价值5000元。在交货时没有发现瓷砖有问题，当新房装修完毕使用了一段时间后，姜先生发现部分瓷砖边缘总有一些黑色印迹无法清除，经与经销商联系查看后，发现部分瓷砖因在生产过程中出现漏抛光现象，因瓷砖表面本身有一层石蜡，在使用前是无法发现的，除了拆除重新更换外，没有可以彻底解决的办法，对于经销商提出的补偿方案，姜先生也无法接受。无奈之下，姜先生向12315进行了申诉。

   德胜工商所接到举报后，组织双方进行调解。在双方互相理解的前提下达成了调解协议，由瓷砖经销商一次性补偿消费者姜先生现金3500元，更换瓷砖则由姜先生自行解决。