前一两年，陶瓷行业流行这样部那样部，这部那部，倒有点像地里种的白萝卜、红萝卜、黑萝卜，大概首先叫的是策划部，其负责人叫总策划也行，或策划大师或首席策划也可；其次是市场部叫市场总监也好；再次是广告部叫总经理也罢，最后为营销部叫营销总监也都凑和，就像舅子改为国舅，又改为国公一样，无论叫什么，都不足为怪。
人们并不以为乌龟多穿了一件不同颜色的马褂，就不是乌龟了。就是乌龟成仙了，它仍是以驼背为主要特征。所以，做人还是要真实些好，别动不动就变出感觉来了，似乎以为自己又增加了八两，其实你的斤两是不会因为你的职位名称改变而改变的，重要的是随你的能力、胆识、魅力、整体素质的提升而提升的。特别是还没有做出成绩来就板着脸孔对待下属，对待客户，对待媒体。一句话，这样对你没好处，不知哪一天，因为你无能而摔将下来，那日子是难熬的。还是多做一些有利于自己能力提高的事情，多做一些利有于自身行业发展的事情，多做一些让经销商感动的事情，多做一些有益于行业探索的事情，多做一些让专业媒体关注及思考的事情。别动不动就铁青着脸皮，同上司搞不好关系，把马屁拍在马蹄上。同下属又特紧张，以为人家个个都是看着你脸色吃饭。别把媒体看成眼中钉，不是今天要告人家，就是明天不看别人的报纸，这些都是策划人不成熟的表现，都是孤身作战的小心眼，都是大事做不来，小事又总揪不放的家伙，这样只能坏事不能成事。为什么不做有利于身心健康发展的事情呢？为什么要一门心思去作怪呢？你以为还是前几年的炒作时代，现在人人都在成熟了，人人都有理智了，唯独你这帮家伙还食古不化，还把炒作当风光，其实这早己是下三流的策划了，你还如此操作，早就该下课了，不然你怎么还能混到今天？你及你的企业真是不可思议。你们究竟还能支撑多久呢？在考虑这个问题吗？今天，我们刚好与这位置身于策划界十几年的袁智先生一起交流这一系列问题。
陶瓷策划人 策东策西仍找不着北
记者：对于策划，你可算是第一批陶瓷策划的专业人才之一，做出许多个经典案例，你能否谈一谈关于陶瓷策划人的定位？
袁智：陶瓷策划人的职能是在一个比较开阔的平台上来看待企业的，来看待行业的，是专为行业、企业服务的，让行业有所新的突破，诸如对于品牌的提升以及品牌的真实性的传播，而不是去欺骗老百姓。应该是让消费者好好地懂得及了解一个企业的精神面貌，了解商品的经济价值，从而把商品推向市场，绝对不是不择手段地欺骗老百姓，欺骗行业，而是快速地反应出行业、企业、消费者之间的真实需求以及他们真正的客观意见。
记者：做为真正的陶瓷策划人，他们应该要具备哪些条件？
袁智：要具备的条件有１、良好的职业道德；２、专业的职业操作方法；３、良好的社会和行业声誉；４、维护企业形象的责任感；５、不拘泥某一行业的单腿策划；６、无论在哪一个行业都能称为策划人；７、用的是头脑，不是依赖人家的方法；８、策划要适合企业全方位的素质概念。
记者：而今的陶瓷策划人，其通病表现在什么地方？
袁智：陶瓷行业许多策划人，没有与社会沟通互动，许多是闭门造车，是否是真正在与社会接触，是否是到位地去了解，很值得担心。所以还谈不上他们的品质、专业、道德。这种人大概分为四大类，第一类属于原来从某广告公司出来，本质的物料购买，制作是懂行，懂点基本策划，最多是销售后勤专员。第二类属于利用在佛山的媒体关系，进行地方性的广告整合，不擅于策划，投放广告是强项，而作为他是策划人的卖点。第三类是两者都不是，各方都懂一点，整体上什么都不知道，什么都做不出来，一个好好先生，并没有全能强项，也冒充市场部经理，策划人等等。第四类是只会写策划方案——纸上谈兵，与市场脱节，无法操作，要么费用大，要么不实际，不以企业发展为根本，只为花钱而花钱，还算策划吗？现在的陶瓷策划人，五花八门，什么都有，有时排列出来进行一个一个的分析，发现陶瓷在发展初期还有许多不规范，就是因为不规范，让许多混混钻了企业的空子好好地捞上了一把。 陶瓷策划人 将面临多维而又痛苦的挑战
记者：作为真正的陶瓷策划人，他应该如何辅佐企业及企业家把市场做好，把企业做好呢？
袁智：许多企业家还不明白市场部是干什么的，他们也应该想一想，为未来想一想，行业在不断地发展，而自己的发展就一定要提高。这时的陶瓷策划人就该及时地引导老板，引导企业，引导行业发展。策划人要把自己当作一个品牌来操作，当然，策划人必须要有一个良好的职业道德，要有完善的思维头脑，千万不要总陷在地方职业策划人的圈子里。策划是活的，各个企业的理念又是不一样的，就应该要找准与市场的契合点。而策划就单个的企业的理念又是不变的，最终只把思维投入到消费心理之上。也就是说，只有把企业的理念输送给终端消费市场才算成功，谁懂得这一块，就什么都可以做好，而且还能不断提升。只有真正了解消费者的心态，并同他们互动起来，才能把一个大市场做好。而陶瓷行业，可以说８０％以上的市场部或策划部并没有把这一块做到位。所以这一部分陶瓷策划人多数是在闭门造车，坐在那儿瞎指挥，而又总是摆着一幅臭架子咄咄逼人，实则就是狗屎一堆，没什么大不了，用他与不用他都无关紧要。因为他不可能为企业带来真正的社会效益及经济效益，请问一些企业留用这么一些人来干什么呢？可就是还有人把这等人当神敬，真是可悲之极。
记者：企业家如何才能改善自己的市场部，从而真正把终端市场做强做大呢？
袁智：市场部的合理化建议，企业家是应该要接受的。比如：一些有利用价值的调查、比较、引导结论的确是可以影响企业的决策。企业发展到一定程度是要付出一定代价的，从前的成功经验只能借鉴，不可能百用百灵，而引用经验不如引用头脑。企业亦可以试一试，在其它行业挖掘一些人才，输入一些新鲜血液。比如从房地产业、家电行业，引进一些成熟型的人才，可能有所帮助，有所带动。用那些低素质的策划人员来操作企业市场部既浪费钱财，又浪费时间，倒不如花重金引进新型人才，将会带来更多的收益。何必去找一些狮子大开口而又无实际能力的丑恶嘴脸来防碍自己呢？
陶瓷策划人 只有提升自己才有立足之地
记者：而今的一些陶瓷策划人，动不动就来一招请香港、请马来西亚、请新加坡等等冠称为这种营销专家，那种世界知名策划人，不知是真的还是十足的理发匠一个均不得而知，让他们来到企业大讲特讲，不是电器，就是洗发水，不是口服液就是减肥霜之案例，与陶瓷，与建筑，与建设一点儿都不沾边，你如何评价这样的陶瓷策划人或这样的企业是一种什么心态？
袁智：用一句话来总结，狗急了会跳墙，人急了就会乱投医。谁都知道中国是世界最大的市场，谁忽略了中国市场，谁就会没命。不管别人怎么冠冕堂皇，其实他早已心知肚明。既然市场在中国，为什么不找一个中国通来讲讲市场，讲讲策划，讲讲运作，讲讲管理，讲讲质量控制，讲讲怎样用人，讲讲怎样对设备的维护什么的。如果你是出口在亚洲、欧洲、非洲、俄罗斯，那你应该找一个对应的行家里手来讲一讲，恐怕收效更好些，关键在于专业人才讲对口的专业事，其它泛泛的所谓营销大师都是狗屁，千万别相信这一套。当然做为策划人，还有企业家们，既然都是在吃陶瓷这一碗饭，就应该要了解中国的市场经济，城市规划战略。比如，你要做北京市场，却不知道北京一年一度的城市规划，不知道奥运会与北京有什么关系，那你不失败才是怪事。再比如，上海的世博会，天津的大市场，成都的市政建设，福州的小区建设、广东农运会等等，哪一个不与陶瓷营销有着密切的关系呢？既然要做下这些市场，必要的调查还是要进一步做下去。比如这个城市的ＧＤＰ、购买力、人口量、平均收入等等。这一切了解好了，市场就容易做进去。陶瓷策划人在办公室是策划不出好东西来，也不可能策划出好东西来。很显然的一个道理就是，在低水平购买力的地区，你去推销高档品牌，那自然不是你的地盘，如果你到高端品牌的地区去推销你的低端品牌，你自然会碰上一鼻的灰。只有知彼知已，才能做到百战百胜，否则你也无能为力去辅佐你的经销商。经销商买困了你的产品，他不离你而去，才是天大的怪事。
陶瓷策划人 引导企业的健康发展是关键
记者：之所以滥竽充数的陶瓷策划人一大把，这充分说明了企业家的素质问题是有待提高的，你认为企业家当下应该要做些什么工作？
袁智：企业家当下就是要放开手脚，解放思想，要善于尊重人才，要善于运用人才，要善于引进人才，将人才作为一种投资才能解决他的企业的当下问题。如果一个企业既不舍得花钱，又想找到一流人才，这恐怕有点儿办不到。这不象往年，有吃有住有点养命的钱就可以了，可是而今是知识经济的年代，没有付出，就绝对不会有什么收获，这是天经地义的事情，没什么可遮掩的。很显然，华东的企业之所以形象好，产品卖价高，知名度就自然远播他乡，因为他们有一心一意的专业人才在把关，并不象广东，企业与企业之间互相挖墙脚，销售与销售之间互相杀价，拖欠供应商的款货是家常便饭，人家能有好东西供应给你吗？就整体素质而言，华东要比广东高一两个层次，学历自然不必说，管理方面也比广东严格，管理理念也比广东高明，员工整体素质高，市场观念也比广东强，单个品牌的出口量、出口价都比广东要多、要高，其品牌知名度自然是有口皆碑，为什么广东的企业比不上呢？山东的企业更是望尘莫及，四川、福建就更没法比较了。然后把这一些东西放在北京市场作一个分析，就整体销量而言，销量最高的是华东品牌，其次是进口品牌，第三才是佛山品牌，第四是山东品牌，所以不比较不知道，一比较就有差距，佛山还是全国最大的生产基地，为什么就不能处处跃排第一呢？是产品不行吗？是价位太高吗？是实力不够吗？并非如此，而是销售策略出了问题，市场推广不力，经营思路远远不及别人，动不动就以大品牌集散地、先进的营销模式而沾沾自喜，难道真是这样吗？这时的陶瓷策划人在干什么呢？这时企业家的眼睛长在哪儿去了呢？谁又在思考自己，五年、十年、二十年、三十年，五十年你还存在吗？陶瓷策划人又更换了多少家企业跑去哪一行业去骗人了呢？
记者：就华东与广东相比，多品牌策划你有什么看法？
袁智：还是比较一下就明白了，华东企业一个品牌可以至少做上几个亿，而广东多数是几十百万、几千万，做几个亿的少之又少，但价格却又比人家相差一截；就品牌知名度而言，人家不是想起来了才做广告，而是一年四季都在维护。广东有几个品牌长年在大报小报上做形象广告宣传呢？当然你有再多的品牌，人家记不住，你就失败，这一切都说明了我们的策划人及企业家对服务还做得不到位，策划还没有达到真正的高度，管理水平还相当欠缺，市场网络严重不够，人才的整体素质不高，市场调查还不仔细。人家做到分毫不差，而我们还是大概、粗轮廓的线条，怎么能把市场做到位呢？因为无论是企业家还是陶瓷策划人，决不能掉以轻心，决不能输了还不明白个中原因，决不能再原地踏步了，决不能再让从前那些混日子的策划人在那里瞎起哄了，否则就无法突破，就无法有什么新的竞争优势。因此，多品牌运作好又不好，好的一面，可以冲击多层次的市场；不好的是要花许多资金才能占领属于自己的持续市场，否则，就只有糊口过日子。人家一个品牌可以卖几个亿，而你是好几个品牌才卖几个亿，那多不值得，而且还没有什么品牌知名度可言。即伤大雅，又伤脑筋；既伤物力，又伤财力，划算吗？个个都在打如意算盘，希望用多品牌去进行立体地围攻市场，可惜你的新产品又开发不力，而且多为重复，所以造成互相摩擦，互相拆台，互相残杀，使市场一片混乱，其实多品牌不会起到什么真正的作用。
结语：陶瓷策划人真正的出路在于把握自己
在这种种情况表明下，陶瓷策划人就应保持清醒的头脑，为企业家出谋划策，要从根本上解决本质问题，才能让企业更快更好地发展。陶瓷策划人要达到炉火纯青的地步，还有很长的路要走，谁都不是真正的陶瓷策划人，谁都还没有成熟，在陶瓷行业日趋竞争激烈的今天，当然我们还有希望，因为冬天过后就是春天。陶瓷策划人只有走过了一切坎坷路之后才有立足之地可言。那时我们的陶瓷行业才真正迎来了美好的春天。
