编者按：当有关“温州动车追尾事件”的第一个消息通过微博发出，并瞬时被大量关注和跟随时，微博“随时随地传播”的优势也真实地展现出来。

    而此前，运用微博直接收益650万元的戴尔公司则一直被希望通过微博营销达成各种目的企业以及媒体争相传诵。微博在新兴的社交媒体中强大的传播功能被越来越多的个人和企业所关注。尽管在其他行业成功运用微博进行营销的企业不在少数，然而在刚进入微博行列的卫浴行业中，成功并计划系统使用微博的企业数量甚微，如何利用好微博这一新兴传播方式成为业内人士一直在思考探索的问题。而已经使用或准备使用微博的卫浴企业，他们的起步、定位、规划都会成为行业的借鉴。

    企业微博应向人性化发展 金牌卫浴 覃德仙

    微博作为一个新兴的事物，正在迅速蹿红。越来越多的人被微博吸引，甚至痴迷于微博。这样一个极具生命力的新生事物，成为了各个行业关注的焦点。“微博营销”也成为一种最新的网络营销方式。

    我们开通微博至今有半年之久，最初的目是把它当做一个联系消费者的平台和窗口。通过在这个平台上的互动，了解消费者的需求和心理，适时对产品和服务进行改进，为消费者提供更优质的产品和服务。目前我们已经有了可观的“粉丝”数量，并且已经和这些粉丝有了一定的互动。最近我们在微博上了做了一个关于广告语征集的活动，“粉丝”的参与度和热情都非常高，效果相当不错。另外，对于终端销售商我们也有让其参与到企业微博行为中的想法，但是这个执行起来有一定的难度。

    企业官方微博发布信息的方向和选择是有一定标准和定位的，每个企业的官方微博都有自己的定位，信息的发布会有选择性和侧重点。我们目前还处于起步阶段，需要的是积累人气，因此对信息内容的发布没有明确的规定。信息内容极具多样性，这样做的目的是为了吸引更多的“粉丝”。但是随着我们企业的发展以及企业微博的不断完善，企业微博的定位会慢慢变得更加清晰和明了，更多地传达一些有关企业价值观和企业理念的信息。我认为企业的官方微博应该人性化，将这样能够更好地与消费者沟通，更有效地推广企业产品和企业形象。让企业微博人性化并不是说完全的个人化。企业微博不会经常发布严肃的官方消息，但是如果要发布，内部会经过讨论决定，是否能够发布哪些信息，不会是纯粹的个人行为，所谓的个人只是一个执行者和发布者。微博管理者主要是负责微博信息的发布和管理，但并不是说，微博发布的信息就是代表其个人想法和态度。企业微博毕竟还是人在管理，因此个人情绪表现在企业微博里还是可以理解的。当然被理解的前提要看他表达了什么样的情绪。对于微博管理人员的素质没有什么特定的硬性要求。我认为主要有两点：首先，要有自己的标准和原则。其次，要自己具备较高的能力，把企业微博做活，赋予企业微博自然人的形象。

    评判一个企业微博的影响力最重要的还是要看与粉丝达到了怎样的互动程度以及粉丝对企业发布信息的一些转发，因为“僵丝”的出现，看企业微博的影响力就必须看其中的互动、转发等，而不是单纯的看“粉丝”的数量。对于企业微博关注的对象我们还是有一定的选择性的，一般会关注对我们企业和品牌感兴趣的，通过关注，引起互动，给消费者提供一些解决实际问题的办法。

    个人认为，“微博营销”只能作为企业发展的一个辅助工具，企业要进步、要发展就必须为消费者提供更为优质的服务和产品，这样才能立于不败之地。