盘点萧山区2010年发生的国际贸易案件，与前几年度相比，可谓增长迅猛。2010年，信保投保项下报损案件数量升至37起，同比增长117%，金额已逾1300万美元，同比增长了116%。

　　其中，卫浴行业发生的案件数量及金额不容小觑。2010年卫浴行业可以说是案件频发，中国信保统计数据显示，萧山区全年37起案件中，卫浴行业案件数量为13起，占到35.14%。目前萧山区卫浴企业投保12家，2010年报案企业7家，占总数的58.33%，报案的7家企业中，大部分涉及到的案件数量不只一件。

　　以上案件涉案买家主要集中地区正是萧山卫浴的集中市场东欧，还涉及到意大利、法国等西欧国家以及南非、尼日利亚等非洲国家和一些拉美国家。金额从几千美元到几十万美元不等，发生风险的方式也涉及到拖欠、各种理由拒收等多种方式，其中以质量问题为由提出种种问题是卫浴类买家常用手段。

　　萧山区某出口企业自2010年6月开始向法国买家A陆续出运约34万美元货物，到期后买家A以质量问题为由拖欠货款，并提出空运一定金额的货物予以补偿。而实际我们的出口商在出运的时候经过驻厂QC检验且结果合格。该出口企业向中国信保报损后，中国信保委托国外渠道多次向买家施压，在法律环境的压力下，买家不得不陆续将欠款付清。

　　该案件中，买家首先以质量问题为由拖欠货款，出口商保留了一定的能够证明质量合格的证据，为后期追偿提供了便利，但其中出口商承诺给予买家一定折扣对债权债务金额产生一定影响，也对先行赔付产生一定影响，最后在中国信保全力追偿以及买家继续合作的意愿下，结果比较好。

　　我区出口商在外贸操作过程中，要注意以下几点：首先，要对质量问题有一定的把控，合同上有相关质量问题的约定或者争议时间的约定、出货时由买家制定相关人员的验货记录、自己产品的照片等，后期对于买家提出的质量争议都是有力的反驳;其次，在回复买家邮件的过程中要谨慎小心，不要随意以书面的形式向买家承诺相关优惠;再次，可以寻求相关金融产品的帮助规避风险、做大出口规模、做强出口品牌。

　　近几个月，很多卫浴企业纷纷向中国信保咨询信用保险相关投保事宜，多次收到买家要求以放帐的方式进行交易的订单，而这些买家东欧占绝大部分(特别是俄罗斯)。后金融危机时代，中国信保建议卫浴企业重视收汇风险。