新方舟 新未来 飞渡2012” 2010年欧神诺陶瓷经销商年会在佛山举行，在会议间隙，欧神诺陶瓷董事长鲍杰军接受了新闻媒体的采访，以下为访谈记录整理。

    【欧神诺张刚】：欢迎大家今天来到欧神诺2010年年会媒体见面会的现场，今天我们请到了鲍工和陈总跟大家见面，目的是阐述一下2010年欧神诺品牌一些新的定位，跟未来三年欧神诺品牌的战略规划，以及欧神诺公司2010年的营销策略。首先有请陶城报叶晓梅女士提问。

    【叶晓梅】：从我跟经销商的交流总知道他们对我们的品牌是很有信心的，我们作为行业媒体肯定是一如既往地支持欧神诺，我们去年也做了一个针对终端市场的“陶行天下”活动，今年的反响也非常好，所以我们希望在2010年开启之际作一个盘点，首先请鲍工总结一下去年欧神诺所取得的成果。

    【鲍杰军】：因为明天的演讲是我先开头，我先讲一下。我们年会主题是“新方舟、新未来、飞渡2012”， 大家一看2012，就觉得是电影的《2012》，为这个我还专门去看了这个电影。欧神诺的起源有一个欧神诺的神话故事，来源于意大利语，oceano就是诺亚方舟的意思，特别是人们经过灾难之后特别向往美好的生活，幸福的生活，所以欧神诺为这个而生，为这个而来。特别是《2012》这次经济危机以后，放《2012》我觉得对大家的启示是比较大的。

    新方舟：新团队 新伙伴 品牌蜕变

    我们也在不断的思考，欧神诺的品牌，企业的未来在什么地方，往哪个方向走？所以才会想到“新方针，新未来，飞度2012”欧神诺的所谓的新方针，就是我们以前谈的诺亚方舟，现在要打造一个新的方舟，特别是近三年欧神诺经历了新的蜕变。首先从诺亚方舟，特别是我们团队的调整，陈总过来之后，我们整个欧神诺的品牌，经过了一次痛苦而精采的蜕变，蜕变之后其实我们无论在团队上在品牌的形象推广上，还是我们的产品市场推广等等我们都获得了一个新生。今天或者是明天来的经销商，可能一半以上我都不认识，特别是最近两年开发了很多的新的经销商，对老的经销商也做了一些调整。所以我们整个网络真的是经历了一些蜕变，老的经销商在继续扩大合作，不行的就调整，我们选的新经销商，基本上都是在市场上是做的比较大的，我们选经销商的标准一个地方肯定是最大的，所以大家强强合作，所谓的欧神诺品牌经过了一次蜕变。新方舟就是通过蜕变之后欧神诺的品牌鹿鼎记，组成新方舟。

    新未来：后经济危机时代 欧神诺的发展之路在哪里？

    新未来，也就是说，特别是在所谓的经济危机之后，所谓的后经济危机时代，欧神诺的新的发展在哪里？我们在2000年提出“建陶时装化”的销售模式，2005年我们又推出“天下无砖”，现在又五年过去了，我们又以一个什么新的思考，新的方向在哪里？我们一直提倡欧神诺的品牌，一直倡导为消费者创造价值。所以我们在2000年提出的建陶时装化，其实是一种价值发现，是消费者的一种价值发现过程，所谓“时装化”消费趋势，当时提出所谓的空间化、艺术花、自然化、个性化，在2000年提出是很不容易的，那个时候很多市场是“一经售出，概不退换”，我们提出这样的理念出来。到2005年我们推出“天下无砖”，谈到的其实是一个价值创造，我们通过元素和空间做所谓的空间，来创造这种价值，为消费者创造价值，经过五年之后大家可以看到我们的展厅，我们的样板间、包括我们整个品牌推广模式都发生了很大的变化，但是最终我们要传递到消费者过程中去，所以有一个价值传递的过程。所以在2010年提出新的概念，就是所谓的“奢瓷生活”。因为欧神诺品牌的定位，特别是陈总过来以后，一直把欧神诺定位在我们能够为精英阶层提供低调奢华的生活方式，以这种生活方式用陶瓷来创造，因为我们是做陶瓷。这两年我们不光是在建筑陶瓷上，在建筑艺术陶瓷，现在投资做特种陶瓷，我们在整个陶瓷领域上整个的跨度都比较全面。所以我们的目标群体是什么？精英阶层。这是我们欧神诺的消费群体，为他打造一种所谓低调奢侈的生活方式，这种方式就是我们用陶瓷来打造的，经过金融风暴，这种生活方式是最能够理解的，我们说的奢瓷主义，精英生活，简称奢瓷生活。

    通过这种奢瓷生活方式的创造和传递，让消费者能够体验到这种生活品质，明天我想和大家来聊，什么样的是低调的奢华生活，奢瓷生活的方式是什么样的，用我们的理解去和我们的经销商去沟通。因为我们谈未来，未来还有很多实践的东西，但是我们会有一些案例和例子举出来，来和经销商沟通，来理解，让他们能够理解我们推出一个新的什么样的未来，大家朝着这个目标共同努力。所以我们在提到所谓的飞渡2012，借助《2012》这个电影，刚好陈总要提一个三年的规划，欧神诺未来三年到底怎么去规，怎么去发展。所以整体的战略角度，这一次2010年的年会是一个非常重要的年会，因为我们整个品牌推出一个新的理念，一个高度，最终我们通过价值发展，价值创造，价值传递，最终达到一个价值实现，这个是我们的逻辑循环，是我们的今年要推出的。具体作用怎么做，怎么传递，怎么让消费者体验，由我们的陈总来谈一些具体的策略性的东西来跟大家一起分享。

    建陶业未来的方向：环境友好、功能创新与材料创新

    【记者】：我们了解到前段时间欧神诺也是主持起草了一个轻质陶瓷砖的行业标准，同时也是唯一的一个起草单位，请问一下在这种行业标准的起草方面我们获得一个比较主导的地位的话，对欧神诺来说意味着什么呢？我们又会从哪些方面通过这种标准的起草来促进行业的发展呢？

    【鲍杰军】：因为这个产品从材料到技术都是我们发明的，这种利用发泡的材料做这种产品，所以这个产品做好之后我们还不能去公开去卖，因为它没有产品标准。所以我们来主持或者是唯一的一个起草单位是必然的。除此之外我们还有其他的一些标准，所以这个也是我们创新的一个过程。现在需要很多规范，这个产品你没有标准不行，像这个产品我们不光是制定这个国家的产品标准，包括产品本身的检测，包括上墙、拉拔、抗震，整套的实验要花好场时间去做，才能够达到一个上市的要求。

    【记者】：刚刚提到轻质瓷砖的标准，未来我们建陶产品还有什么样的趋势，我记得陈帆教授有一篇文章会提到说会越来越薄、越来越轻，在减薄减轻的情况下怎么样保证它的使用效果？

    【鲍杰军】：这个可能谈的是过去我们行业取得一些个性的成果，还有未来一段时间的趋势，还有更远的就是这种技术还只是一个观念、一个理念，还不是真正成为产品的。未来的方向一个是环境友好，还有一个是功能创新，再就是材料的一种革新、一种革命，就是这些复合材料，特别是轻质砖，非常的环保、节能，也是一种循环经济典型的代表。因为本身可以隔热保温，又是利用一些抛光砖的废料做发泡剂，这就是我们说的废物利用，回收再利用，这个技术在意大利都没有，但是我们把他攻关下来，这是很有价值的，这也是所谓的环境友好型，又具有功能性的材料，是非常好的材料。

    建筑陶瓷的减轻减薄 从被动环保到主动环保

    【记者】：刚刚谈到哥本哈根会议，会议之后整个建材行业都掀起低碳的风潮，很多企业开始推出环保产品，名目非常的繁多。鲍工您认为在这个行业迎着这股风潮推出的环保产品，是仅仅为了迎合这个趋势，做出的技术上的改革，还是环保名词在行业内已经上升到专业精神的高度？

    【鲍杰军】：我觉得正如你估计的一样，整个行业醒悟了、觉醒了。因为我们这个行业在外人看来是“两高一资”，高污染、高能耗、消耗资源。确确实实是因为量比较大，可以算一笔帐。我们60亿平方米，现在瓷砖减薄从10毫米减到8毫米，我们只需要在配方上、生产过程上稍微做一些调整，就能够做到现在的强度。如果能做到这点，每年节省下来的原料可能达到3千万吨，3千万吨的概念是多大？还有能耗、运输、建筑承载，以前可能很多不少人在终端导购的时候会误导消费者，说中国的砖厚，其实砖厚除了可以倒大角比较方便之外，在地下使用并不能体现出厚的好处，反而是资源的浪费很大。从几年前开始，每次开中国建筑卫生陶瓷协会年会的时候，我会都呼吁瓷砖一定要减薄，所以我的下篇专栏文章就是写陶瓷的减轻与减薄。轻跟薄是不同的概念，减轻不一定会减薄，像轻质砖一样，减薄了之后会减轻，但是减轻不一定减薄，这个薄板和薄砖两个概念，薄板我们说是3毫米到5毫米以下，薄砖是在现有的产品往下降，减20%或更多，可以是现在产品的升级。薄板不能独立使用，因为抗冲击强度不够，但是可以代替一些玻璃、天花，可以拓展瓷砖的应用面，也是非常好的产品。

    但是这个行业来得最快最简单的就是减薄，所以我这几年一直在呼吁，今年在中国建筑卫生陶瓷协会的年会上正式列入到2010年的工作计划，今年做基础工作、研究工作，明年做标准的修改，以后中国瓷砖的国家标准可能限厚、限重，这在国外，无论是欧洲标准、还是国际标准都没有应用这个标准，所以我们成为全球的所谓领导者，从这里开始，今年年会是一个开始，我们主动去做这件事，以前是被环保，现在到主动环保，这是行业的自觉行为，我觉得非常好。

    【记者】：鲍工推出《中国智式》这本书后，在陶瓷行业影响如何？这本书之后还有没有其他思想盛宴与我们分享？

    【鲍杰军】：我这本书谈的是前面建陶行业20年、后面20年，总共加起来40年的跨度，整个结构比较完整，不管是在行业内还是行业外有一定的影响，这本书不是光谈企业，重点是谈行业的发展，特别是针对行业外比如说像做媒体的，或者是做招商的，那些政府做招商他们都很希望看这本书，因为他们对行业要有个大概的了解，我觉得还是有很大的意义。所以在景德镇所有的处级以上的领导人手一本，因为他们要发展建陶行业。

    经济危机加速了中国建陶成为领导者的步伐

    【记者】：去年我们看到一些官方统计的数据天龙八部，中国的建陶总产量包括出口量都已经相当大了，您也刚刚参加了十六届的世界陶瓷论坛，您怎样看待中国未来的建陶发展格局以及整个世界建陶的发展格局？

    【鲍杰军】：针对这个我在专栏上专门写过一篇文章，就是《世界建陶新格局展望》，我参加世界瓷砖论坛还有协会的年会之后，特别去意大利之后参加博罗尼亚陶瓷展，到欧洲转了一圈回来有了一些新的感觉。这次金融危机发生之后，加速了中国建筑陶瓷成为一个领导者的步伐。

    因为2008、2009年中国建筑陶瓷还在发展，除了中国之外所有世界各地的建筑陶瓷都在下降衰退，一正一负就double了。这篇文章还很有意义，就是在这样的一个新形势下，我们出《中国智式》这本书的时候我有一个预计。在未来20年可能我们还不能成跨国企业或者主流企业图行天下，能够成为一个领导者，但是现在我的想法稍微乐观一点，正是这个危机给我们带来了机会，所以我特意提到我们关键要做的东西，针对这些我特别在文章提了几点。

    企业经营思路各有不同 共同的核心是为消费者创造价值

    【记者】：最近我看到有媒体报道说有一些陶瓷卫浴企业去德国融资上市，您怎么样看待我们陶瓷行业未来的资本运作前景？

    【鲍杰军】：这个事情我也是看报纸看到的，没有认真去想这个问题，因为可能每个企业发展的思路不一样。可能在不同阶段的对资本、资金的需求都不一样，我觉得很正常，这个路走起来每个企业都不一样。我们做品牌一直抓住所谓的价值，一种价值导向的经营思路，包括我们欧神诺品牌核心的价值就是原创。刚刚陈总谈到我们的产品为什么别人觉得好，因为我们是原创。所以我们的广告叫“质感、色感、触感，愈近赏愈见不凡”，这是我们发自内心，包括消费者发自内心的感觉。这种感觉拿这块砖，所谓的质感、色感、触感，完全是一种感性，瓷砖放在地下，别人也不一定去摸，但是摸上去的感觉带给他非常美好的感觉，我们为什么后面谈到生活方式，原创的价值其实给消费者的就是一种生活方式。

    其实使用原创的东西也是一种奢侈的享受，原创代表一种身份、地位，奢侈品谁不是原创，哪个奢侈品会去抄袭？这是奢侈品反过来带给消费者心理的感受，我觉得企业的经营思路可以不同，但是有一点是必须共同的，就是为消费者创造价值。实际上最终是要让消费者得到价值，企业的真正价值才能实现。我们的价值一定要传递给消费者，让消费者真正去体验享受到这种价值，这就是我们说的奢瓷生活体验。体验其实是一个价值传递的过程，最终消费者能够得到这种享受，能不能实现，可能还要大家进一步努力。

    坚持“合作 创新 致远” 未来的任务还很艰巨

    【记者】：民营企业的成长是大家最为关注的，都会遭遇到成长的烦恼，对于鲍工来讲，可能我们从表面看起来欧神诺的发展一直一帆风顺，那欧神诺的发展有没有遇到过一些困难，遭遇烦恼时是怎样化解的？

    【鲍杰军】：每个企业它的酸甜苦辣在竞争过程当中会碰到很多的问题。我觉得一个企业要发展从长远来看欧神诺的核心价值观是“合作、创新、致远”，就像一个人跑长跑，跑长跑我觉得首先要身体好，健康，然后你跑的速度要匀速，不能一快一慢，也不能超高速的发展。人也一样，拔苗助长的方式行不通，企业也是一样，企业一定要健康，员工一定要健康。坚持自己的发展思路，欧神诺一直坚持自己的核心价值观，坚持创新。为什么欧神诺能够在行业里面作为一个创新的代名词？这也是我们自己的一种价值观或者说是一种乐趣。因为我们欧神诺都是搞技术出身的人，大部分是这样的，后面有一些搞管理出身的人，他们第二代是搞管理的，我们都是搞技术出身，对技术比较崇尚，所以特别注重创新。但是这种创新不仅仅是技术上的，更重要的是在理念上创新。可能欧神诺的发展过程你们觉得顺利，其实也并不是很顺利。我们现在的实力还不够，但是我们这么多年发展唯一的目标就是做高端品牌图行天下，我觉得经过11、12年的时间，行业里面有很多大哥也是一流的品牌，企业的年龄差不多是我们的一倍，我们作为一个年轻的企业，能够在高端品牌里面站住脚，我觉得是非常不容易的，我自己感觉最大的成绩应该在这个地方，但是未来的任务还很艰巨。

    2010：让欧神诺品牌走向千家万户

    【记者】：最后请鲍工对陶瓷行业2010年的发展做一个展望。

    【鲍杰军】：2010年从整个国家的形势来看是一个最复杂的一年，因为既要保增长又要防通胀，两个矛盾在一起，调可能是一小步、一小步地去调，非常敏感的。特别是对于房地产的一种限制，但是这种限制房价并不代表去限制房地产，因为发展房地产的拉动力最大，所以我们非常有信心。但是在这种环境里，其实要乐观也要谨慎，一步一个脚印，也是符合欧神诺一贯的做法。也希望通过在2010年和各媒体的合作能够把欧神诺这个品牌真正地带向千家万户。很多人可能还不知道欧神诺，但是一看到我们的产品就会很喜欢，我们终端的推广工作做得还不够，希望通过媒体把欧神诺好的一面、真实的一面传播出去，让大众接受，我觉得这样对消费者也是一个负责任的态度。

    【记者】：谢谢鲍工。