这次国抽事件中，福建省陶瓷企业有47家产品检测为不合格，有个别媒体对此过度渲染，这不仅是对部分企业，更是对福建省整个陶瓷行业一次不小的冲击，福建省陶瓷企业大多数企业积极申请异议复检，敢于面对现实，真诚面对消费者，并第一时间对产品抽检结果作了澄清、解释。

    据我们了解，并非福建省的陶瓷产品质量不合格，相反，大部分企业产品的吸水率均小于0.5%。质检总局抽检过程严格按照国家标准进行考核，众多企业外包装箱上的失误、内外销产品没有区分清楚、管理上的疏漏，这些都导致企业抽检出现所谓的“不合格”。如国抽结果公布伊始，福建华泰集团、福建晋江万利陶瓷有限公司等企业第一时间对产品重新做了检测，发现并非产品质量不合格，而是一批产品外包装箱上的吸水率标志与产品实际吸水率不一致，外包装未能及时更换，而被认定为“不合格”。闽清部分企业产品因根据国外客户要求订做，出口产品标准与内销产品的不同，国家质检总局按国内标准对企业的产品进行抽检，导致检测结果不合格。某些陶瓷媒体却不了解实情，故作炒作！

    由于采取“抽检”方法，使得检测结果存在偶然性，譬如福建省晋江磁灶钱埔泉盛建材厂则被抽到原本打算处理的产品，致使检测出现较大偏差，当然这也反映企业在内部管理上的疏漏，国抽事件也是对快速发展中的福建陶瓷的一次鞭策，激励福建陶瓷企业坚持以精湛的技术、严格的管理、规范的操作，不断追求产品的高质量，为消费者提供高品质的产品。

    三、建议及措施

     （一）迅速反应，积极申请复检

    一般来说，异议期限是在收到判定通知后的十五天以内，所有的危机攻关应在十五天内完成，申请复检的依据必须充分并有把握，特别是对于检验设备误差可能导致结果不合格的项目，应该准备充足的尽可能权威的佐证，但福建省多家企业都是过了这个时间才提出异议复检，以致延误解释的时机。

    （二）加强危机公关能力，掌握有效信息发布渠道

    与迅速回应抽检结果的广东品牌相比，福建省陶瓷企业对不合格产品的负面效果认识稍显不足，对媒体报道反应不够机敏。平时缺乏危机公关意识和危机突发的预警机制，一旦突发危机事件则茫然无措；并且当“国抽”事件发生后，好多企业不知道如何通过有效渠道澄清事实，采取有效措施进行自我保护与化解危机。

    （三）建立有行业影响力的刊物和信息平台

     此次“国抽”事件中，许多媒体并没有真正了解事实真相，就对此过度渲染，甚至以此要挟企业订购其广告。这也从另一方面反映福建省陶瓷行业必须建立在陶瓷行业内有影响力的刊物和信息平台，在面对此类问题时，福建省陶瓷行业可以有一个发布事实真相、澄清问题的窗口，让更多的消费者了解福建陶瓷。

    （四）了解“国抽”的判定原则

     “国抽”的判定原则分为产品实物质量和标识质量判定，尽管规格尺寸、标识等不合格仅判为b类较严重不合格，不及产品实物质量不合格严重，但仍足以判定整个产品不合格，而这些如果正确标识就往往可以避免不合格。