一个品牌、一位新入行的经销商，不到一年的时间创造了300多万的销售额，彼时那刻成为当地业内的销售佳话，鸥王瓷砖也在山东德州拥有了一席之地。

年轻品牌作怪，开启了与鸥王瓷砖的不解之缘。2017年，一直从事农机行业的葛总，鬼使神差的跨行到瓷砖行业，当时，虽然对于新的行业不了解，但是内心始终有一个想法就是寻找一个年轻有活力的品牌合作，考察一番后，鸥王瓷砖凭借“有品位、选鸥王”的品牌调性，成为了葛总的不二之选。

2017年开始合作至今，5年的合作，葛总与鸥王瓷砖一起成长，5年的时间专卖店从最初的100㎡到现在的1000㎡，稳扎稳打的基础是鸥王瓷砖的产品品质，助力发展的是鸥王瓷砖的产品体系，赢得人心的是鸥王瓷砖的极致服务。

什么样的服务可以成为极致服务？葛总表示可以用一组数据来分享，截至目前，鸥王瓷砖在当地的销售80%来自老客户及老客户的转介绍，甚至有一个客户7套房子装修选用的都是鸥王瓷砖。同时，每年还有70%的新客户转变成为老客户，这也是鸥王瓷砖能在当下市场环境中逆势发展最有力的竞争力。

葛总表示，近两年终端市场的变化非常大，应对市场的变化，我们必须改变，比如客户对产品本身的需求度变高，对生活品质的要求变高，及家装个性化的需求变大等，我们要从产品架构的升级、产品空间的呈现等满足消费者的需求，但鸥王瓷砖自始至终没有改变的是我们用心的服务。

服务好在哪里？曾经有客户评价我们的服务是她碰到过的最变态的，当然这个变态是褒义的。鸥王瓷砖的服务总结一句话就是只要客户需要的我们都会做，而且是用心去做，用真心去做。从量房、设计、预算到铺贴跟踪，再到每年的客户回访等，看似跟其他品牌一样，却又不一样，葛总表示，我们设计之初，不单是为了卖瓷砖而出个效果图，而是真正站在客户的角度考虑，比如家里几口人居住，在空间划分上为客户考虑；客户从事什么工作，在颜色上给客户参考，家里谁做饭，身高多少，从而确认厨房柜体的高度等，因为这样，曾让客户调侃买个瓷砖真像查户口，但正是因为查户口的初心，从客户变成朋友，从朋友变成老客户。葛总说把每一个客户的家当成是自己的家，换位思考，我们的用心，真正能让客户在家装的过程中少走弯路，不踩雷，价值合理化。

五年的时间，鸥王瓷砖凭借极致的服务在当地消费者的心里赢得了话语权，现在大家提到鸥王不是“有品位，选鸥王”的广告语，而是砖好、人好、服务好。