自2011年起，微信渐渐进入人们的生活，在QQ庞大的用户群的基础上，以即时、方便和多种多样的沟通方式迅速成为人们日常通信必不可少的软件。微信的功能甚至还有更加私密化的“朋友圈”和“微信公众平台”，进行“一对一”的沟通方式。

微信公众平台

    2012年8月，微信公众平台正式推出市场。随着“微博营销”市场的冷淡，陶瓷卫浴企业更多地将目光转移到微信平台上。发展至今，企业微信公众平台营销方式效果如何？

    中国陶瓷网记者将以消费者的角度逐一关注陶瓷卫浴企业的微信公众平台，亲身体会这种“一对一”服务的感觉，同时通过采访企业相关负责人了解这种最潮流的营销手段发展情况。

记者关注的公众账号

    在调查中，记者发现，在接受采访的20家陶瓷卫浴企业中，9成的受访企业企业是2013年上半年才注册建立微信公众平台账号作为推广平台的。其中华艺卫浴企业更是开通了微信公众平台：订阅号（每天可以发送一次）和服务号（每个月发送一次），用于区别服务消费者和经销商、内部员工。

    巧妙运用“微信公众平台”做营销

    网络分析认为：微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。

    那么，企业对于粉丝数目的便需要想方设法“留住粉丝”和“增加粉丝”了。在调查中，记者了解到，6成的受访企业“微信粉丝”都由消费者、公司员工和经销商三大部分构成，其中比重各有不同。2成企业表示目前还在微信公众平台测试阶段，目前只对经销商和公司内部员工开放。接受采访的陶卫企业均表示，从注册开始，粉丝数目就在缓慢上升中，表示该平台使用情况良好。

    其实如何巧妙地“求粉”，也是蛮有技术含量。今年4月份刚注册微信公众平台的俊怡企业市场部相关责任人表示主要通过企业内部QQ群的宣传，让企业内部人员关注。以及微信展示设计，线上线下互相宣传。大部分企业都认为能够“以精彩的内容吸引粉丝”，还有各式各样的“求粉技巧”如通过经销商在终端的宣传、利用抽奖活动“扫一扫”增加粉丝等等。调查中，名邦瓷砖相关负责人则表示，粉丝的确在缓慢上升中，但是员工表现出来的积极性并不高。如何提高员工、经销商参与电子营销的积极性，这是值得企业去思考的。

    现在“最潮”微信公众平台优化体验如何？

部分微信公众账号界面截图

    通过记者亲身体验，关注了冠珠陶瓷、高德瓷砖、恒洁卫浴、中宇卫浴、申鹭达卫浴、玛缇瓷砖、金朝阳陶瓷等等数十家陶卫企业的微信公众平台。刚关注了平台，马上收到了各企业自动推送的欢迎信息，其中近7成的企业设置了“用户回复数字推送”，用户可以根据需要发送数字或文字获得想要的资讯，企业也可以利用该功能可以及时、快捷地服务受众。不过在使用中记者发现，萨米特的微信出现故障，回复了数字并未收到回复。

    通过几天下来的观察发现，陶卫企业微信内容主要分为三个方面：一、企业动态（终端促销和公司活动）、二、行业动态、资讯时事 三、品牌文化以及展厅设计，内容丰富多样。

（左）金意陶充分利用每天一次的信息传递机会（右）中宇卫浴界面截图

    金意陶的“思想者”风格也在微信公众平台上可以窥见一二。卓远陶瓷风格则相对轻松：【家装窍门】、【生活百科】和【轻松一刻】等为受众带来愉悦的资讯阅读享受。

    中宇卫浴是行业第一家拥有菜单栏的品牌，仍保持每日更新一次。据中宇卫浴品牌部负责人介绍：“中宇官方微信上述这些功能除了人员和时间的投入外，暂无财力上的投入。但是，微信的运营和微博有很大区别，更加注重内容层面的创新和互动。”

记者选取四家企业更新内容截图

    在每天更新的企业约有7成，还有部分企业是3-4天更新一次。

    企业：展望微信公众传播方式的未来

人们变得离不开手机，离不开手机应用

    【新明珠集团】：只要平台能够帮助我们公司、帮助我们经销商的，我们都会去考虑如何使用，不管黑猫白猫，抓得到老鼠就是好猫。

    【特地陶瓷】：微博、微信或QQ这些即时互动平台，都需要有人专门管理与运营，假如没有打理，时间久了都会沉默，变得一无是处。因此平台的建立容易，如何运营才是关键。

    【俊怡企业】：时机一成熟，相信每个公司都不会错失如此的好牌，在不久的将来，微信平台一定会为品牌推广铺开一条新的出路。

    【名邦瓷砖】：我觉得首先定位清晰，品牌建立这个微信平台的目的及意义什么，有了目标，在目标的指引下，在现有的资源里去投入，逐步利用好这个平台即可，不可急功近利。

    【蒙娜丽莎集团】：我们目前以推广蒙娜丽莎品牌文化以及与终端互动服务为主，意在通过微信渠道强发终端、消费者对蒙娜丽莎品牌的认知度，同时，希望借助更多的互动与品牌文化推广吸引更多的终端与消费者主动关注。

    【中宇卫浴】：中宇官方微信定位为消费者提供服务，这也是选择服务号的初衷。随着微信5.0的正式推出，中宇也在不断摸索当中，也在考虑建立基于微信的服务系统和会员系统。微博是因明星、名人注册火起来的，但是微信是基于QQ用户迅速发展，它们的定位不同，企业对于它们的应用侧重点也不一样。保持与消费者沟通的同步，为消费者提供更加便捷、优质的服务才是重点。抓住这一核心重点，不管出现什么样的平台都能很好地应对。（文/中国陶瓷网记者 余明珠）

    附件：

    陶卫企业微信营销调查问卷.txt