新房装修。6月底买的欧神诺地砖，7月底刚铺上的，没多久发现两种型号的地砖各有一块儿有裂缝，于是联系售后。售后倒是挺痛快看了后说给更换，裂痕比较深得说这个补一下就可以了，而且一点看不出来痕迹，可是给我修补完后却从残次品修成了残次品，根本不像他说的看不出来，而是像涂抹了一片胶一样明显，再联系售后他们说没办法。而另外一块儿裂缝比较浅的那个地砖，却给我从八月份拖到了现在还未给我更换，而且瓷砖裂缝越来越长，我定的家具家电由于占人家库存，一催再催要给我送货安装，但是由于这块儿地砖未更换导致我无法让购买的其它家具家电送货安装，一直拖到现在，有些家具迫不得已无法再拖只能答应送货安装，如果今后更换瓷砖家具势必会脏！而且我这里是北方，还交了取暖费，现在都无法入住。孩子才上一年级学校就在那个房子附近由于无法入住，只能早上六点起床坐校车，晚上七点多才能到家。给我造成了严重损失。而且打广东欧神诺总售后讨说法总是无人接听。我现在质疑我这批瓷砖是否是次品砖，所以需要厂家必须给我延保，而且给我赔偿相应损失。