卫浴属于家居大件商品，消费者在购买时多被要求预付订金，目的是让商家能更好地履行对商品的运输、安装等一系列责任。但近日台州临海市部分市民的遭遇，却令人匪夷所思：交了订金还没收货，门店却突然关门了。

    交了订金，门店却突然关门

    据中国台州网报道，早前，临海市民刘女士在伟星新城小区置业，最近正在装修，打算暑假后入住。其在装修卫生间时，选择在恒大建材城某卫浴店购买商品。刘女士称选择这商家，一是因为朋友介绍，二是出于对大品牌的信赖，不意却出现问题。

    据了解，刘女士于5月15日来到卫浴店，期间看中了一套卫浴产品和一个橱柜，在销售顾问的推销下，当场便把货款全额支付。一般情况下，在购买大件商品时，消费者只需支付双方约定好的订金，剩下的金额可在收货后结清。刘女士为此解释：“本来可以收到货再结账的，销售说自己这个月任务没完成，希望我帮帮忙，我想东西都订好了，钱早给迟给都一样，反正店开在这儿也不怕赖，就把全款给交了。”随后刘女士向台州网记者出示了名为“临海市康家卫浴生活馆订货合约”的单据，当中写了几件商品的型号款式，总价为8500元。

    订货后，刘女士就请了设计师和店家到新房量度尺寸，但因防水管道没铺设好，因此将收货日期拖延至6月底。但她于6月27日再度前往恒大建材城商讨装修事宜时，却发现卫浴店的大门已被锁起，而且已经联系不上老板柯先生。

    非单一案件，市场管理方正寻求解决办法

    有着同样遭遇的，并不止刘女士一个。台州网记者随后加入了一个由有同一遭遇消费者组成的微信维权群，发现大部分消费者都是交了订金收不到货，其中不少人还和刘小姐一样支付了全额。

    台州网记者到恒大建材城发现，涉事店铺大门紧闭，不过却在店门边贴有储备店长招聘广告和导购单，可见店铺关门事出突然。附近商家透露，涉事店铺售有多个知名卫浴品牌的产品，店员6月25日还在往外边搬货，不料26日就关门了。

    随后，记者到市场管理办公室找到恒大建材城副总经理朱永钢，他透露，涉事店铺关门，最大的原因在于店主遭遇个人债务问题，为避免债务纠纷影响到门店经营，便贸然停止营业。朱经理表示这样的处理方式明显失当。

    朱经理表示，市场管理方接到消费者反映后，也第一时间联系了老板柯先生，并和消费者一起向公安及市场监管部门报了案，同时对消费者的损失情况进行了登记。及后，市场管理方陆续与涉事店铺的几个供货商取得联系，供货商之一的“志邦厨柜”已明确表示会处理事件，而其它供应商则仍在协商中。

    朱经理称，涉事店铺的老板柯先生曾主动联系他，告知库存还有一些货物，可解决消费者部分需求；另外，他也试图寻找合适的债权方转让整个店面，让已订货的客户能得到后续服务。

    消费者注意别掉进“订金陷阱”

    案件中，涉事店铺老板柯先生虽然遭遇债务危机，但收了订金不发货、还无声无息关掉店铺的做法相当不妥，作为商家，就算处于怎样的情况下，也不应罔顾消费者的利益，贸然闭门避债。而他所说的正在寻找合适债权方以转让整个店面，直到截稿前，还没有着落。希望柯先生、恒大建材城管理方以及市场监督部门，能尽快给消费者一个满意的解决办法，保障消费者的权益。

    同时，案件中的刘女士以及其他一些消费者，在收货之前就付足全额，这种做法也过于单纯。刘女士是在听到店员的业绩“苦况”后，才答应支付全额，而陷于这种“苦肉计”，作为消费者是极为不明智的。况且，现在有些不良商家，还会在订金上玩起文章。

    例如2016年5月31日，就有网民在论坛上发帖诉苦，称自己在一品牌卫浴店买了两套卫浴商品，包括包括两套花洒、两套洗脸池和两个马桶，老板原本说的总价是7600元，不过要先支付一半钱即3800元，加上淋浴房的1000元作为订金。但后来买家自己算账时发现其实总价是9000元，随后他致电店铺老板，不过对方已不承认原本承诺的7600元总价，该消费者唯有上网寻求解决办法，事件至今仍没有水落石出。这种“订金陷阱”事件，相信很多消费者也接触过。

    关于购物时的预付款，消费者必须知道

    一、在购买家居及卫浴产品等大件商品时，不要轻易下订金或定金，必须在和商家确认好产品、价格、收货时间，并签下合同的基础上，才支付订金或定金。

    二、订金不同定金。订金并非规范的法律概念，并不具备担保性质，金额由买卖双方自由约定，若卖家不能履行合同，则需原额归还订金。定金则是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式，买家履行合同后，定金应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还定金，商家不履行合同的，应双倍返还定金。

    三、在购买大件商品时，如果是定制，消费者才需支付定金，如果不是，则无需支付定金。不过这时如果商家要求的不是定金，而是订金，则可以经双方协商后，由消费者进行支付。

    四、部分无良商家会以优惠价格吸引消费者先支付订金，而所谓优惠商品却有一些缺憾或服务上有所限制，一旦消费者拒绝该“优惠商品”，无良商家就会借机推销高价商品，消费者一般会因已支付订金，从而妥帖，这就是典型的“订金陷阱”。遇到这种情况，要第一时间向消协或监督部门反映，不要选择妥协。