又是一年“3·15”，又是一年促销打折季。陶卫企业早从春节后就拉开了为期两个月的“3·15”，这个促销战场从终端店面到网上商城，各种形式各种途径进行炒作，俨然成为每年惯有的促销时节。

    去年双十一促销大战，消费者购到不少价格打折的产品后，发现其享受的服务也打折，导致商城差评不断，甚至出现很高的差评率和退货率。今年“3·15”期间，各种渠道依然会延续促销大战，如何在保证实惠的同时给消费者带来不打折的服务，是各大陶卫企业都要共同思考的问题。

    借着“3·15”消费者权益日的噱头，商家已经把整个三月打造成促销黄金月，作为开年销售第一炮，向各个渠道进行销售发力。东鹏瓷砖、彩诺卫浴、航标卫浴、安华卫浴、东鹏洁具、益高卫浴、奥斯曼卫浴等多家知名卫浴品牌都在线下拉开了声势浩大的“3·15”回馈促销活动。

    陶瓷行业领军品牌东鹏瓷砖为消费者精心打造了“幸福文化”大餐，传播和谐美好的家文化。据了解，在3.15消费者权益日来临之际，全国各大东鹏旗舰店将联合展开“放心315,东鹏惠到家”大型优惠活动，回馈消费者多年以来对东鹏品牌的支持与信赖。活动期间，东鹏瓷砖推出幸福卡，购买幸福升值卡优惠赠送，或可实现可享受10倍面额升值抵现优惠。更为震撼的是，水晶瓷、玻化砖、仿古砖等多款技术领先的产品可享受限时限量的实惠一口价，凭幸福升值卡可参加超低折扣产品价抢购，包括至尊纳福娜在内的玻化砖等潮流新品更以最优惠的一口价出售。

    此外，为迎接“3.15消费者权益日”、以及“3.22世界节水日”的到来，彩诺卫浴携手全国各地专卖店展开大型感恩活动，以倾情回馈消费者，将品质以及节水的理念贯穿到整个活动中，强势推出“品质315，实惠送万家”大让利。因此今年3.15促销活动中，总部不仅提供了款式多样的手绘艺术卫浴组合供消费者选择，而且也提供不同款式单品惠及消费者，让您体验轻松购物方式，为您和家庭带来绝对心动的优惠和惊喜。　　

    在网上商城方面，各大品牌都有以“3·15”为主题的促销活动，东鹏洁具早在2月23日就启动了现金券优惠活动，3月15日还推出下单抽奖活动，最高可获888元现金大奖。金牌卫浴网上商城更是早早地打出了大红的“3·15”促销宣传，包括新品推荐，特价优惠等多种让利促销吸引消费者。此外，九牧厨卫、科勒、心海伽蓝等在双十一成绩不俗的卫浴品牌都有相关的优惠促销活动。

    然而，时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买卫浴是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买，现在，营销方式多了，消费者为了途个实惠，更愿意选择购买洁具套装，并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

    随着消费者消费意识的提高，对设计效果和装修风格有了更高的要求，他们在追求自已的个性，专门找装修公司设计施工。但是，很多消费者对装修公司做事不地道，收费高，特别是材料方面回扣大，令到业主们持怀疑态度。聪明的业主甚至到市场了解行情，有些消费者就直接找装修公司只负责设计和施工，材料由业主自已指定或到市场购买，形成这种现象已成普遍了。

    为了达到消费者的意愿，众多卫浴商家开始不断创新，无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良，为提高零售份额。到目前，卫浴营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面周到细致体贴，令消费者得到"尊贵"的服务。他们在学习推销自已，开始了解消费者需要什么，开始研究消费习惯和消费心态，开始为消费者解决难题，他们还上门服务，了解情况和维护指导，透过消费者心中，我们应该想到，多一份关心多一份爱，有专业的服务才有真正的回报。卫浴销售不再是过去的冷冰冰的卖场购物，它应该富有卫浴的文化，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务态度，这样才能让卫浴行业健康发展。

    走访各大建材市场，发现大卫浴品牌企业对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务态度也跟不上，两者之比，就影响成交效果了。作为极具竟争性的卫浴营销，在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，对市场竟争是一个很好的优势。只注重产品质量而不注重服务，或者注重服务产品质量又跟不上，这些都会阻碍企业健康发展，只有将产品质量做好，品牌形象树立起来，营销服务跟上去了才能对企业有帮助。时下最热门的服务营销就是团购，它是集欢乐、购物、吃、游、玩为一体的团购活动，它体现了消费者的创新消费方式和生活习惯。目前，很多企业正在推行，效果不错，建议企业在操作方式上多点创新多点实惠才是最后的赢家，卫浴产品的质量很关键，但是，卫浴企业在服务力方面也要引起重视才行，发展卫浴市场才可以得到重力提升。