互联网思维”极有可能成为2014上半年的热门词汇。互联网企业总结自身的成功经验时，专家们谈论传统行业的转型突破点时，几乎都会提到互联网思维。另一方面，陶瓷行业的先行者，也在慢慢引入“大数据”、“物联网”、“电商渠道”等新思维、新模式。然而，当互联网思维几乎成为人们的口头禅时，它究竟是怎样的一种思维创新？

    以小米手机为代表的互联网企业在近年来迅速崛起，吸引了很多人的注意。彼时的大背景是，国内智能手机市场缺口大，苹果、三星各领风骚，尤以苹果手机最为引人瞩目；反观国产手机，却依旧在中低端市场徘徊。一方面，苹果、三星等手机同样在中国的工厂生产，另一方面，国产品牌的形象却就是难以提升。就是在这种情况下，身为苹果发烧友的雷军带领小米异军突起，以智能手机发烧友为锁定人群，以低价高配为硬件标榜，注重与消费者的互动、使用体验的交流与升级，利用互联网左右腾挪，终于打出自己的一片天地。当人们问起小米的成功之道时，雷军答曰：互联网思维。

    不难看出，所谓互联网思维不外乎以下几个特征，首先是零距离贴近消费者，注重用户体验的提升，通过用户的口碑相传凝聚品牌的影响力。在这里，品牌不再是指一款产品、一个公司团队，而是指一群人。通过互联网，小米发现并锁定了消费人群，并为这群人建起一种归属感。在米粉看来，小米系统、硬件的升级常常与自己的诉求、意见交互影响，这既能帮助用户找到自己想要的产品，同时也增进其关注度与自豪感。同样是借助互联网，用户反馈及口碑如滚雪球一般成长，并最终成就了小米手机的强大。

    其次，销售渠道的最扁平化。对于任何传统制造业而言，渠道扁平化都是其尽力追求的目标，无论从利润空间的扩大还是成本竞争力的提升来看均是如此。同时，渠道扁平化从来都不是容易的事情。以陶瓷行业为例，当下的渠道形态即是行业多年来发展的最终结果，是厂商及各级产业链进行利益博弈的平衡态，想打破这种平衡，即是利益的再分割，其所面对的阻力不难想象，而“被扁平”之后所出现的职能空缺更是必须妥善解决的问题。互联网企业借助网络平台，实现终端市场由“代理商”到“服务商”的转变，而品牌的营销职能则转嫁到了互联网平台上，从而打造出更优化的成本结构。

    其三，企业自身由封闭而趋开放，由保守而趋于注重学习。这里的学习并非一般意义的职能培训，而是将研究消费者，搜集、分析终端数据常态化。传统制造业在经过迅速发展之后，势必会承担一定程度的产能压力，出现产能过剩也实属正常。这既是由于宏观的市场情况难以把握所致，同时也与企业自身的封闭性紧密相关。然而，对于消费者来讲，其必定是期待最适合自己的产品，必定希望商家能够提供最适合自己的解决方案。传统制造业想要接近这一消费期待，必然得借助极具开放性的平台，并保持谦虚学习的心态才能够完成。所谓互联网思维者，其最内在的精髓，也正是这种学习的心态，而互联网，则是提供了使这一目的能够实现的媒介而已。对于传统行业而言，学习互联网思维不仅意味着迎合某一消费群体，或者把握消费习惯的变化，而应该使之成为促使自身变强的利器。（文/申长伟）