【专栏】张有卓:品牌宣传结合消费者欲求

来源:《陶瓷信息》 2013-11-22
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    这是一个大变革的时代,中国正在从温饱时代的小康时代大步迈进,其特征就是三中全会所指出的形成一个橄榄型的社会,而这个社会的中坚力量,就是中间层的中产阶级,它的特点就是讲究小情调,也就是追求富有情调的生活方式,这意味着时代告别基本生活的需要大众化时代,而进入一个富有情调的小众化时代。

    时代的变化意味着企业的战略和定位的相应改革,过去像松下所提倡的,“要让产品像自来水一样,源源不断地流出来”,这种大规模生产,大规模营销的时代,即将过去,这也是为什么松下去年亏本的原因,遗憾的是,今天我们的大部分企业的思维仍然停留在追求把规模做大的阶段,这对于重化工业是可以的,但对于满足人们生活需要的轻型加工型来说,却是个误区。

    请看世界上各种品牌的商品,有不少都是中国制造的,但是却都标着国外的品牌,鼎鼎大名的IPHONE就是在中国组装的,在国内洋品牌的服装店里,几千元一件的服装也是中国造的,甚至参加博罗尼亚陶瓷卫浴展,也有不少产品是中国造的,冠以国外品牌名,就能卖好价钱。有专家分析说,中国消费者对品牌忠诚度不高,其实不然,只要看国人对瑞士手表、LV、PRADA包包的狂热就会理解了,其实国内一些品牌不受青睐是因为我们自身的原因,很多品牌只不过是商标而已。其实,做品牌就是卖情感,表现出来的就是消费者因为动情而心甘情愿付出的溢价,这就是包包都可以卖高价的原因,但我们不少商品却在大打价格战,为什么呢?

    国内的不少牌子,大多是大众化时代的产物,由于是满足大部分消费普遍需要的产品,因此,同质化程度高,产品趋同,这时候只有靠知名度了,谁的广告量大,谁更能造势,消费者就会认为其实力强,就相信它了,所以说大众化时代,不少牌子是包装出来的,甚至还有靠干露露这样博出位的方式来吸引眼球,这种靠视觉吸引,而不是靠有内涵的视觉文化来感动消费者,所以没有感动,更谈不上忠诚,谁的价格低,就买谁的,这就是价格战的根源,因此一些专家所谓的国人时代对品牌忠诚度不高是个认识误区。

    小康时代就是个品牌的时代,因为品牌不是卖给所有人的,品牌只为部分人服务,它是通过寻找细分市场来实现的,并且在这个细分市场中,再深入研究消费者的心理需求,形成别具一格的品牌定位和品牌形象,这就解释了为什么意大利、西班牙开发一款产品周期很长。因为它们要研究产品内涵以适应目标,顾客的心理需求,而不像我们大部分产品先生产出来,再来包装寻找促销的卖点,两者的差异就造成了产品寿命期的差异,它们一款产品卖到十年以上仍经久不衰,但我们的产品寿命期很短,基至连面世的机会都没有,就压在仓库里了,这就是品牌和牌子之间的差异。

    小康时代在品牌宣传方面也和大众化时代绝然不同,品牌宣传采用的是客户价值分析体系,即FAB方法,是站在消费者立场上去分析问题的。但国内普遍采用独特的销售主张USP手法,其本质是站在厂家的立场,为了将产品推销出去而寻找卖点。这里有一个世界上单位面积销售额冠军宜家居的案例,设计师为了让儿童房里,每个孩子都有活动空间,他们去观察孩子们的喜好,然后在一个面积有限的小空间里设计出能让小孩玩耍、还有情调的儿童房,并且在CATALOGUE中,用讲故事的方式叙述了专为活泼儿童特点而设计的思路,所以年轻的父母基本上会照抄整个儿童房的家居布置,这就是品牌宣传FAB的魅力。

    从温饱到小康时代的转变,也是企业转型的机会,企业要从大众时代的规模化生产和推销向富有内涵和情调的小众化时代转变,只有这样才能摆脱价格战的陷阱,进入更富人情味的品牌时代。
 

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