建材城培养“陶瓷砖家”

来源:浙江陶瓷网 2006-01-12
阅读量:2103
    近日,一批“陶瓷砖家”在闽龙陶瓷市场上岗,这些专家接待顾客时程序规范,对专业知识讲解得透彻,不仅熟知自家品牌的优势,还能讲出不同产品的差异,成了典型的“难不倒”。

  据悉,“难不倒”陶瓷“砖家”由闽龙陶瓷市场牵头,与中国建筑卫生陶瓷协会、华耐商校联合打造,这种由租赁式市场出资与行业协会合作培养专业型人才的做法在建材行业里尚无二家。

  闽龙陶瓷市场董事长陈进林在谈到为何要出资办这样一个培训时说,随着2008年奥运会的临近,各行各业都在快速发展,陶瓷行业也不例外,发展更是迅猛,人才缺口较大,特别是店长、导购员和业务员。通常,品牌公司都有自己的一套培训体系,而一般的品牌相对会弱些。尤其是新招的销售人员往往都需要一定的“培养期”。考虑照顾大多数的需求,市场经过多方调研,选择了陶瓷专业知识、导购技巧、店面管理、职业道德、服务礼仪等知识,对市场内的销售人员进行全方位专业培训。

  与一般租赁式的市场大卖场展位不同,闽龙市场是在开放的大区域内,由独立的展厅组成,小的展厅一二百平方米,大的两三千平方米,平日里各自为政,市场对于商户的很多行为不好进行“行政干涉”。专卖店集群的专业市场业态虽然“形”散但“神”却不散,正是其“专”,反倒更有利于专项知识的集中培训。对于学员来说,这是一次技术水平、服务技巧等业务上的拔高行为。有经验的和没经验的销售人员就业机会会有所差别,收入自然也会有很大差距。另外,考试合格后的学员,市场将统一建立人才档案,并作为年底评选十佳店长、优秀导购员的候选人,由市场出资予以奖励。对于市场内的经营者来说是一项“增值”服务。北京市工商联党组副书记、常务副会长吴杰表示:办培训班,这一举措着眼点高,对整个行业的发展都有好处,对构建和谐社会至关重要。

  亚细亚展示馆的张维维说,通过培训,不仅学到了陶瓷专业知识,还在服务礼仪、销售技巧、心理健康、管理技能等方面有了很大的提高。在今后的工作中可以应用所学的知识和技能,更好地为消费者服务。我们每家商户都提升了自己的服务和技术水平,那么整个市场就会更专业、更强大、更具有品牌号召力。

责任编辑:中国陶瓷网

继续阅读与本文标签相同的文章:

了解更多请移步微信公众号
0条评论
相关推荐资讯
海报
中陶网APP下载