2012对于家居产业来说，是危机与机遇并存的一年，在房地产政策调整和市场环境影响下，家居行业变革与创新已成为全行业的两大关键词，且看家居业内人士又将如何逆势突围。

    诺贝尔瓷砖作为行业的领军品牌，在今年相对低迷的家居行情下仍旧提前完成年度任务领跑瓷砖行业。为此，记者特采访诺贝尔西部大区市场负责人王鑫，请他为我们揭开诺贝尔领跑重庆背后之谜。

诺贝尔西部大区市场负责人王鑫 

    记者：王总，您好，非常感谢您接受我们的访谈。诺贝尔凭借其过硬的质量和专业的服务赢得了非常好的口碑，请您给我们详细介绍下诺贝尔这一品牌和它在重庆的发展历程？

    王鑫：诺贝尔集团从92年成立至今，通过20年的发展已从浙江走向全国。今天，诺贝尔在全国已有50多家分公司、3400余销售、管理精英团队，年生产规模约4800万平方米。诺贝尔与重庆也有很大的渊源，重庆直辖那年，诺贝尔在重庆设立办事处，当时靠租借展位进行单品展示，由于市场接受度比较高，诺贝尔逐渐发展成立自己的独立门店，建立自己的销售队伍。经过15年的发展，目前诺贝尔集团重庆分公司年销售额一亿多。借此机会，感谢重庆客户对我们的信任与支持。

    记者：诺贝尔在全国具有很高的知名度，作为西部大区的市场部负责人，近两年的行情相对低迷，您的哪些决策对诺贝尔在西部大区保持稳定增长起了关键作用？能与我们分享一下吗？

    王鑫：公司的决策才是最重要的，决定了诺贝尔今天的市场地位。这两年诺贝尔之所以能够保持稳定增长的态势，有两个非常重要的原因：第一、销售队伍稳健，销售就是我们的冲锋队，带领诺贝尔一直向前；第二、店面展示，随着诺贝尔的发展壮大，诺贝尔产品在店面展示方面做得更加细致、立体，消费者能直观感受到诺贝尔产品的效果。对于市场，我坚信只有想不到的，没有做不到的。

    记者：截止到今年，诺贝尔已经走过二十个年头，您认为诺贝尔这些年哪些方面做得很出色，使诺贝尔一直领跑着整个瓷砖行业，深受消费者青睐？

    王鑫：诺贝尔之所以受消费者青睐最重要的原因是诺贝尔质量过硬，如果没有经得起考验的质量，无论我们的促销多么优惠、款式都么新颖，消费者最终都不会选择它，所以说诺贝尔能够领跑瓷砖行业凭借的是它的质量。近几年，随着消费者需求的变化，诺贝尔也紧跟市场脚步，积极研发新产品，进行产品升级，满足消费者的多样化需求，加强市场占有。

    记者：转眼又是年末， 2012充满挑战和压力，房地产市场的多番调控给家居产业也带来了前所未有的挑战和压力。您作为家居行业资深人士，能总结一下今年家居行业的特征吗？以及瓷砖这一板块的市场情况？

    王鑫：今年家居行业呈现“两大一小”的行业现状。“大”指的是高端和低端，今年，高端品牌和低端品牌市场反应比较好，这是我们所没有想到的。高端品牌受欢迎说明高端产品的市场还很大，而低端品牌受欢迎说明各品牌商的营销手段还是有作用的，值得我们继续挖掘。这个“小”指的是中端产品，中端产品今年的市场销路普遍不好，这也是值得我们去解答的地方。而瓷砖行业，今年竞争非常激烈，但是竞争越来越规范化，这对瓷砖行业和消费者来说都是一个好的趋势，引导瓷砖行业越来越正规化。

    记者：在今年市场行情相对低迷时期，诺贝尔的销量依旧在重庆瓷砖行业高居榜首，在全国也是销售第一的瓷砖，能给我们说说今年诺贝尔有哪些新的亮点和增长点吗？而取得这些重大成功都得益于哪些措施？

    王鑫：诺贝尔在今年加快了区县市场专卖店的建设速度，随着市场竞争的激烈，诺贝尔也越来越灵活，对市场需求具有敏锐的嗅觉。在专卖店配备了专业设计师团队，可以快速的根据客户要求制作出效果图，让消费者更加直观了解瓷砖铺贴的效果和空间感。

    记者：在激烈竞争之下，大家越来越注重渠道的拓展，搜房网近几年也采取了进社区精准营销方式，把建材商、装饰公司带进社区，您的品牌是怎么做的？有没有考虑把渠道做得更加多元化？

    王鑫：诺贝尔坚持拓展和终端两条腿走路，以实行稳健的销售增长，所以愿与搜房一起携手并进开拓出社区营销的方式。

    记者：今年家居行业发生了很多事，让您印象深刻、具有行业影响力的大事是什么？

    王鑫：因为今年竞争较为激烈，所以我觉得所谓的大事是建材行业营销方式越来越多样化。无论是品牌、还是竞争方式、促销模式、拓展方式等方面，今年各大品牌商的营销方式都越来越多样化，以前没有的营销方式现在产生了，以前运用过的营销方式运用得越来越灵活。

    记者：虽然目前相关房地产政策还不太明朗，但您预测2013年重庆家居行业将呈现怎样一个态势？在这样的态势下，您又将如何应对？

    王鑫：虽然政府对房地产一直在调控，但作为一个快速发展的城市，重庆2013年的房地产应该是稳中带升的态势。所以说，作为房地产相关产业的家居行业也将受益。对于这样的机遇，诺贝尔仍将继续以顾客为中心，以产品质量为重点，以高品质服务为标准抓牢消费者。明年，诺贝尔也将强势推出有名石、名师、名作之称的名石馆系列产品。

    记者：据我们了解，诺贝尔明年将更加注重服务体系的完善和升级，注重终端服务，能给我们谈谈为什么加大对这一块的打造力度吗？

    王鑫：因为很多客户在购买瓷砖时对瓷砖的了解很少，这样会加重客户的担心或烦恼，我们提出这块的主要目的是为了解决客户的售前烦恼，希望通过这种服务置前的方式提高消费者对品牌的认知度，以及对诺贝尔服务的认同感，这样我们才能树立更好的的客户口碑。