背景：由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

    2012年对家居行业来说，这既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。

    鉴于此，记者在全国发起2012年盘点总结。帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，同时也让大家对行业有更深的认识。

    诺尔尔瓷砖石家庄分公司总经理 干雪林

    【记者】2012年由于房地产市场的多番调控给家居业带来了前所未有的挑战，中国家居行业遭遇前所未有的压力。诺贝尔瓷砖在今年都有哪些新的亮点和增长点来迎接挑战？

    【干总】目前处于城市化进度推进的时期，三四级城市的市场潜力还是比较大。目前诺贝尔三四级市场主要是拓展保定、衡水、邯郸、沧州。这些三四级城市市场上很少有比较强势的品牌，因此存在着诱人市场空间。进驻三四级市场，争取更大的市场份额，又可以提升品牌影响力，可谓说是一举两得。但机遇与挑战并存，销售渠道终端建立起来比较困难，那么如何寻找高端的经销商，如何提高终端商的市场操作水平、管理水平。这些城市广东品牌比较强势，为了抢占这些市场，我们必须有些准备，考虑广东品牌进入这些城市比较早，因此我们如何选择商户是非常重要的。首先要考虑在当地有一定的知名度，做事比较认真，而且有一定的忠诚度的人。

    石家庄市建材市场发展速度非常快，但竞争也相当的激烈，整体发展前景还是很乐观。但一线城市家居建材行业逐步会饱和，就像刚才所说的，我们就要拓展外围，提升诺贝尔的市场占有率。

    【记者】明年咱们都会有哪些新的发展思路或者大方向？给我们先透露一下。

    【干总】建立经销商四轮驱动，就是做渠道。品牌是空军，渠道是地面部队。空军固然重要，但是如果没有精锐的地面部队是不行的。必须有强势的终端，还有提升品牌的知名度与客户的满意度，就是要建立小区拓展渠道、家装渠道、售后服务渠道、做好增值服务，为客户的二次开发打下坚实的基础。

    明年打算推出一项6C的服务标准，要求商户做到零距离服务。零距离服务，顾名思义就是和客户没有距离，心贴心的服务。具体包括：上门测量、免费设计图纸、免费送货上门、免费上门不退货、免费上门指导铺贴、讲解保养知识。这些零距离服务的实施，可以巩固提升诺贝尔品牌定位。

    【记者】搜房网今年重点进行了进社区战略的拓展，把装饰公司、建材商直接拉进社区，进行社区精准营销，得到了众多行业人士和网友的认可与热捧。您对这个亮点事物有何看法？

    【干总】目前建材行业促销手段是日新月异，各个品牌为了提升销售业绩，经常性的开展一些促销活动，但是在产品同质化日益严重的情况下，可以说有的在大打价格战，在全国兴起了一股砍价风，这股风潮在家居行业越刮越烈，几乎每个月都有一场砍价会，几百人、几千人、甚至到上万人。从卖场到广场再到酒店，给销售确实带来了一定的增量，同时也发现了很多问题。我们在万达洲际酒店参加过一次大型团购会，定的时候很热闹，老百姓面对这些促销手段，业主下单很热烈，但回到家后经过筛选比较，退起单来也好不手软，最终达成真正的销售不是很乐观。

    【记者】请您用一个关键词盘点家居行业的2012年，同时请您预测2013年家居行业发展趋势。

    【干总】2012年有悲也有喜，当然渠道做的比较深，网络做的比较强，日子还是比较好过的，如果只是等顾客上门，那么可能很难经营这些品牌。家居行业发展速度非常快，而且卖场的租金还在上涨，尤其像红星美凯龙、居然之家为主导的这些家居卖场在扩张，厂家的经营成本越来越高，造成商户的利润越来越低，使得我们生存压力是非常的大。如何面临2013年这样一个形式，我们只有练好内功，研发自己的新品，优惠的价格，回馈老顾客。

    【记者】谢谢干总。