如今，官v（企业官方微博）几乎成了陶瓷卫浴企业必备的一项营销工具，然而开展微博营销的企业，目前多处在喊两声的阶段，或者微博互粉、转发，或者经常搞抽奖活动、或者各企业的CE0的微博参与等等，基本上还是停留在如何争取更多的粉丝和转发量上而费尽心思。但企业更应认识到，微博营销不是做些表面文章，长久的经营才是目标，而如何长久经营，关键在于缩小品牌与消费者之间的距离，而方式其实与交朋友的途径一样——寻找关键的人（中间人）介绍和有乐趣的活动磨合。

    寻找关键的人

    社交媒体的关键的人可以是充满激情的专家或个人，他们喜欢并善于运用社交媒体，并拥有广泛的粉丝群，他们创造并分享相关内容，引发社区的兴趣。这常常能够促成讨论和交流，并最终形成一定的影响。如果说前社交媒体时代的传播主思路是直接“影响消费者”，那么社交媒体时代的传播思路则是“影响有影响力的人”，然后进行涟漪式扩散。

    那么哪些人可以充当关键的人呢？常见的包括：专业人士、活动家、社交家、观察家、思想家、娱乐人士。如果传统的品牌的代言企业需要一掷千金的话，现在只要能利用好这些专家学者，就能免费赚取千万级的代言费，其中的关键在于企业要找到与自身企业理念一致的人，让他们“自发”为企业的宣传。以雀巢为例，它的某些实践对竞争战略大师迈克尔·波特的研究有所启发，波特于2011年在《哈佛商业评论》这本具有世界影响力的商业杂志发表《创造共享价值》一文后，雀巢马上将自身的品牌宣传口号改成了 “创造共享价值（creating　shared　value）”，并用此作为企业在twitter和Face-book品牌社区的宣传主题，公司将自身每一次相关的企业实践的新闻、图片直接链接到哈佛商学院和波特的主页，再通过这些关键的人有力地实现二次传播。雀巢是如此成功，以至于西方企业界把雀巢作为“新资本主义时代的人文品牌”的样本来讨论。

    创意与乐趣

    尽管很多企业对微博等社交媒体很感兴趣，但“绞尽脑汁”也无法使消费者与之互动，其中一个重要原因就是企业并没有制造出有意思的品牌信息。企业采取社交媒体传播要学会制造“乐趣”，就如交朋友一样，要选择一种有趣的活动来作为一种接触的桥梁。

    星巴克最近做了一个APP程序——“Early　Bird”（早起的鸟），当每天早上内置闹铃响起，用户按下“起床”键后如果立刻“起床”，这样就有机会在附近星巴克获得一杯打折咖啡，但条件是必须1小时内赶到，迟到作废，这种有趣的消息一经出现，在微博上当天就被转帖3000多次，活动开始第一周就有1.3万人下载了此程序，星巴克通过社交媒体把自身品牌宣扬“健康”的生活理念植入消费者心中，创意性地解决问题，既深化了品牌精神，又推动了销售。

    在社交媒体时代，品牌就应当与消费者形成稳定的、可随时对话的“社区”关系，通过关键的人推荐来相互认识，通过有趣的活动来促进交流沟通。而这些，都不需要大媒体时代的投入费用，也能更有效地引起粉丝的跟随，这对于企业消费疲软的时代来建设品牌、培育客户至关重要。（作者/黄汉秋）