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夏季是促销的旺季,加上2012英国伦敦奥运会正开展得如火如荼,使得家居卖场折扣促销活动白热化。由于房地产市场下滑影响到下游产业,今年以来家装市场持续疲软。面对严峻的市场形势,红星美凯龙、居然之家等家居卖场各出奇招进行促销,力争快速突破销售业绩,实现突围。
笔者近期观察到家居卖场促销活动频频,有卖场甚至打出“消费满10000元即可获赠商场送出的伦敦奥运会珍藏版吉祥物文洛克(Wenlock)一个”、 “买一送一”和“我的团购我的团万人团购行动”等等促销活动,吸引了不少消费者,达到了短期的经济增长。
夏季确实是促销的最佳季节,加上卖场的连环轰炸的宣传,极其诱人的价格让消费者大笔大笔地下单,这既满足了消费者的消费欲望,又达成了卖场的销售业绩,所谓两全其美。但在促销活动频繁的同时,产品质量问题、卖场欺骗消费者等问题也随之产生。
如笔者先前在网站上看到,特价沙发一个月内多处开裂。为布置新房,王女士在某家居商场搞促销期间前来选购一款实木与真皮混搭风格的沙发,这款沙发原标价9000元,促销期间售价为4500元,价格只有原价的一半。销售人员介绍说,该沙发是店里的样品,因为要腾地方摆放新款家具,才以半价出售。买回沙发只有一个月,王女士就发现沙发的扶手、靠背等处出现接缝开裂问题。在联系商家协商调换沙发或者退货时,商家表示促销商品只能维修,不能退换货。
再者,“零利润!”“全市最低价!”往往这些藏有猫腻的手段,让不少消费者迷失。张女士前往某家居卖场以每平方米460元的价格购买了共2.4万多元的实木地板。但后来张女士连跑了几个建材市场,发现相同品牌、质量、规格的地板价格确实没这么贵。本以为买到“全市最低价”的地板,最后发现几乎是用全市最高价买来,深感受骗的张女士遂向物价部门进行投诉。
消费者在购买家居建材产品后大呼上当受骗的事时有发生,但往往投诉无门,消费者权益得不到应有的保障,继而在消费上愈发精明。因此,笔者认为,夏日促销别过火!夏季家居卖场大搞折扣促销活动除满足盈利的目的以外,也应注意以下两点问题:其一,要注意促销的方式,健康促销,不要以打压价格的方式形成一种恶性的促销价格战,这样无论是哪个家居卖场加入战斗行业也会两败俱伤;其二就是在举办促销活动的同时把关好产品质量,保证消费者的权益,树立好良好的卖场形象。(文/唐婷婷)
注:本言论为作者一家之言,不代表本网观点。
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