斯米克瓷砖事业部总经理陈克俭

     上海乃海滨之城，人杰地灵，是东方第一颗明珠，被视为国际金融中心、时尚摩登，纵然拥有物华天宝，海纳百川。再次与斯米克瓷砖事业部总经理陈克俭先生相遇上海，我由对他的尊敬，变成对他的敬仰。独特的人格魅力，总让人抑不住内心的欣喜去跟随他去遨游行业高端思想。他说，“瓷砖是用现代技术去做艺术品”，不难看出，他爱陶瓷行业，他在用自己的热情做自己想做能做而有作为的事。接下来，就让我们探讨，一个热爱行业的资深人士、“玻化砖之父”陈克俭是如何看待陶瓷行业，又是如何经营自己热衷的品牌。

    上海临近世界，走在中国最高端

    中国陶瓷网：陈总,据我所知，斯米克刚创办时您就跟李慈雄董事长一手做起来的，请问为何当初会选在上海建厂？

    陈克俭：在上海建瓷砖厂，所需原材料都要从外面运进来，成本很高。但是斯米克为什么会选在上海而不是其他地方，因为上海最大的优点就是这里有非常好的人才，它靠近世界，靠近整个中国市场的最高端，只有这样你才能懂得客户的需求，开发出适合高端客户的产品。

    设计来源于生活，你不可能凭空捏造。我在陶瓷行业里组织开发的新产品还算比较多，之前在东鹏就开发了洞石、卡拉拉、纳福娜等等。为什么我在东鹏可以开发出这些产品，我创意的来源哪里？因为我有大把中国顶尖设计师的交际圈，就算我到了广东我的创意也是来源于上海，上海有八号桥创意园、四号仓库创意园，里面不但是有很多有创意的中国年轻人，重要的是还有大把国外的创意公司也在里面。

    瓷砖它最大的挑战是用现代技术去做艺术品，去做时尚品。如果你不懂时尚，不懂艺术，你怎么去做？你必须要经过艺术和时尚的土壤栽培。而上海，它一定是中国时尚最前沿的地方，是中国时尚和艺术的首都。
 
    中国陶瓷网：刚刚您也提到，在上海建瓷砖厂跟广东不一样，所需的原材料都是从外面运进来的，那我想问一下陈总，在上海办厂成本一般会是广东的几倍？

    陈克俭：一般在3倍左右，在上海建一条窑一般要一个多亿，在佛山也就是四五千万。但工厂其实最重要的是什么，是你必须要了解客户的需求，并且是你整个团队都要了解。比如，我八月份回斯米克，一下子可以研发出六大新产品。这个在广东是不可能的，他们产品研发周期相对会比较长。新产品开发首先是概念的开发，然后再是技术研发。在上海只要概念研发出来，便会有一大批人支持你，而在广东则会有一大堆人来怀疑你。

    中国陶瓷网：换句话说，是不是上海这块土壤会更适合打造国际品牌？

    陈克俭：对。首先，上海人很愿意在创意上做大投入；其次，华东企业的起点就比较高，看的比较长远。因为它立足中国，放眼全世界。而中国的大部分陶瓷厂看到的都只是中国，虽然它也会关注全世界，但是一般不会去学习。

    经销商的买卖就是我们的买卖

    中国陶瓷网：之前陈总您也说了，您一回来就研发了六大新品，请问耗资大么？

    陈克俭：是的，斯米克它本身就有很好的研发团队和精良的设备，在产品开发上唯一需要引进的是设计稿，之前我们引进了3.2mx2.4m的巨幅设计稿，六幅总共花了500多万的设计费。也就是我刚才说的，上海人很愿意在创意上做大投入，虽然这个投入会很大，但是这个产品在世界上是绝无仅有。最近我们“大料”又新增了几款新品，是由800mmx800mm拼接成的，规格达到了3.2mx8m。

    中国陶瓷网：您一回来就开始致力于新品开发，你认为产品研发和新品开发对企业来说意味着什么？

    陈克俭：产品研发和新品开发是企业的生命线，斯米克的宗旨一直是用创新的产品、优异的质量、一流的服务为客户创造价值。而我们做行销注重的则是品牌高度，那么品牌高度应该怎么建立？一流的产品创造一流的品牌，顶级的产品创造顶级的品牌，这就需要我们不断开发客户认可的产品。所以我一直告诉斯米克的员工：顶级产品创造顶级品牌、展厅展示品牌、质量铸就品牌、服务提升品牌。

    中国陶瓷网：您现在回归斯米克，您的理想是把斯米克做成什么样的企业？

    陈克俭：我做事历来有信心，我们的目的就是把斯米克带到一个健康发展的地步。之前斯米克由于产品更新换代的速度比较慢，出现了亏损。所以我一回到斯米克，就花了六千万去开发新产品，另外还要花六千万去开发新展厅。

    中国陶瓷网：听说你们的新品推介会找了风水大师来讲学，请问为什么会想到风水这一块？

    陈克俭：风水实际上是一门学问，是中国几千年来积累的文化，它的研究就是怎样让家庭住的更舒适，是中国人五千年来的智慧与结晶。现在国外也开始越来越重视中国的风水了，但是中国却把我们现代中式建筑的方向走歪了，慢慢地开始走欧美路线。比如说，我们房间里面要凉快一点就加空调，要热一点就加暖气，这其实是美国人的建筑思想。但是中国人的古老的建筑，利用自然的风向、自然的位置来达到冬暖夏凉，并且把能耗降到最低，所以风水是一种很深奥的学问。

    中国陶瓷网：陈总现在斯米克的销售模式，是不是直营店跟经销商两者结合？如果是，他们各占的比率是多大？

    陈克俭：两者结合，斯米克历来如此。我们经销商的比例比较大，我们会在一个中心城市建立一个分公司，里面包括物流中心、结算中心、推广中心以及市场部等等，但是这个以旗舰店为主的分公司，是以在当地发展经销商，在外发展总代理为主。

    中国陶瓷网：但是你在当地建立直营店，然后又去发展当地经销商，这两者不冲突吗？

    陈克俭：不冲突，发挥各自的优势。直营店是以发展客户为主，销售产品为辅。经销商还是以销售为主。直营店的建立，它的任务是建立地区品牌，为经销商服务。简单来说就是，我们斯米克的品牌高度将由直营公司来创立的。那么，如何建立品牌？依然是那句话，第一顶级产品创造顶级品牌，第二个展厅展示品牌，第三个质量铸就品牌，第四个服务提升品牌。这四件事做好了，品牌的高度也就有了，销售自然就上去了。这就需要我们直营店去不断推广、展示和树立形象。

    一般来说，一个品牌的高度直面来看，就是它旗舰店的规模与档次。而现在我们斯米克的经销商还不具备这个财力、物力，所以这就需要我们自己来建。等我们直营店把影响力和渠道做起来以后，就由经销商去做服务。那我们为什么要花这么大的财力去为经销商做区域影响力、做渠道？因为经销商他做的买卖就是我们的买卖。

    中国瓷砖大而不强

    产能过剩不可怕，房地产现在市场越低，反弹就越高

    中国陶瓷网：陈总您进入行业这么久，陶瓷产业的发展前景如何？

    陈克俭：那肯定是，从各方面看中国瓷砖成长的空间还非常大，中国陶瓷也是永远的朝阳产业。

    中国陶瓷网：但是有一组数据显示，现在中国有1495家陶瓷厂，3275条生产线，年产量多达110亿平方米（港澳台除外），这么大的产量要怎么去消化？

    陈克俭：产量不需要去消化，有买卖就开，没买卖就关，这个很好掌握。产能过剩并不可怕，陶瓷关停并不等于倒闭，等到有市场它又会点火生产。现在的市场前景还不是那么可怕，中国还有大把人拿着钱等着降价去买房子。现在房子卖得越不好，以后弹得就会越高，因为除了刚性需求，它还有很多隐藏性需求。所以，等到房地产活起来，陶瓷行业自然也就好做了。中国有三种社会消费结构，上海是发达国家的消费结构、武汉市发展中国家的消费结构、西部是贫穷国家的消费结构，所以我们任何产品都有它的市场所在。

    中国陶瓷网：可见陈总您觉得整个市场还是比较乐观的，那请问未来整个陶瓷行业将会朝什么方向发展？

    陈克俭：会达到或者超越国际水平，目前很多产品已经超越了，只是品牌还未超越。东鹏的至尊洞石已经超越了意大利，玻化砖中国已经远远地超出了意大利，所以现在意大利现在干脆不做抛光砖和玻化砖了，去做釉面玻化砖去了，所以去年意大利的产量只有2.8亿平方米，不及中国的零头。

    微晶石的“价格战”在中国是自然现象

    中国陶瓷网：陈总，“大料”绝大多数是微晶石系列，属于微晶复合板的产品。今年开年以后，大大小小有超过30多家企业在做微晶石，你对这种现状怎么看？

    陈克俭：这个是好事。微晶复合板，中国可以说是全球做的最好的，所以我们很多机器都是引进意大利的。但是意大利的技术都比不过我们。越多的企业参加，竞争也就越激烈，行业的发展速度也会随着加快。

    中国陶瓷网：你的意思是这么多企业进驻这个领域是好事？不担心“价格战”吗？

    陈克俭：价格战很正常，中国一旦生产某这种产品，这个产品领域必然会会引起价格战。因为任何一款产品，只要中国人能生产，一定会做成全世界成本最低的，并且历来如此。

    中国陶瓷网：微晶石虽然在10年前就有，但是兴起就这两年，它的技术要求具有一定的难度，您觉得它未来的发展趋势？

    陈克俭：它会继续发展，我们把它发展成“大料”就是一个新的高度。陶瓷它是用现代科技做艺术产品。首先它要有创新，创新是无止境的，因为艺术的创新是无止境。第二它要有现代技术，所以它的技术发展也是很重要的，这两个东西玩起来就非常好玩。

    中国陶瓷网：那微晶石是要往仿真还是仿生的方向发展呢？

    陈克俭：两个都要去尝试。你要做的更好，就需要去做别人没有做过的。但是你要注意，能做不代表能卖，你要去做人家没做过又能卖的好的。创新比较容易，能卖就比较难，卖的创新更是难上加难，这就需要你对市场的客户需求拥有深入的了解；对行业的发展方向有深入的了解；对目前行业的技术水准能达到的能力；对客户的了解；对行业高度的了解；以及对自己的了解。

    中国陶瓷网：那现在行业盲目竞争的企业比较多，你又是怎么看的？

    陈克俭：我觉得肯定是利大于弊。因为竞争的人越多，它的发展与创新就越快，并且大家都会去用心，顶不住的就淘汰。但是现在陶瓷行业的现状是，国内市场打得要死，跑到外面一看没对手。就像历史上的日本家电，日本家电在国内打得要死，当时三洋、夏普、松下、索尼、三菱等好多品牌打得你死我活，全世界一看没对手，所以日本家电发遍全球。但是中国的要害在于，它的创意还不行，技术的发展也没有做到最高端。这跟中国的教育有关系，中国能培养很好的工程师，却培养不了很好的创意人才。“学而优则仕”，中国历史上的“关起来”的思想就有问题，所以中国不善于培养动手的、异想天开的人才。

    中国瓷砖与世界瓷砖的差距

    中国陶瓷网：最近TOTO、乐家等国际知名品牌纷纷进驻中国，这对我们国内品牌打造高端是否会有影响？

    陈克俭：绝对有影响。但是首先，它可以做一个老师，国外的瓷砖颜色用的特别好，中国人对颜色还在学习过程。颜色其实应该是第一关注的，而不是什么花纹、肌理、亮度和透度。

    颜色的正确运用，应该从墙面的两米以外来看，从而去判断这个空间需要用什么颜色来搭配，要出现什么主题，这个颜色又是否符合这个主题。家装它首先要协调，设计家装其实就是设计生活方式，而不仅仅是为了漂亮。相比国外品牌，在颜色运用方面，我们就需要尽力多一点，学习多一点，脑袋更开阔一点。

    中国陶瓷网：中国陶瓷行业发展到现在，跟世界相比，它处于一种什么样的的情况？

    陈克俭：一花独秀。目前全世界就中国的产量在不断的提高，这跟中国的经济成长有关。在这个成长过程中，很多品类的瓷砖都在不断的超过世界水准，比如玻化砖，中国的玻化砖是超越世界水准的。我们现在最大的问题是品牌没有超越世界水准，不过我相信，顶级产品创造顶级品牌，慢慢来不用着急。

    中国陶瓷网：论产量我们肯定是世界上最大的，110万平方，那我们是既大又强，还是大而不强？

    陈克俭：大而不强，我刚刚也说了，我们的产品是强的，但是品牌高度和整体制造技术的能力还不够。举个例子，世界上绝大多数的顶级瓷砖厂是没有颜色号码的，因为他们的脑筋在于，只要是漂亮的东西就能忽悠客户，跟颜色号码无所谓，每个都能卖掉。

    中国陶瓷网：这种差距主要源于哪些地方面？

    陈克俭：首先外观设计理念上有差距；第二，制造技术有差距。产品质量有差距，中国它只是个别产品做的比国外好；还有就是在国际上的影响力也有差距。

    其实除了技术、观念上的硬性差异之外，中国在软性推广这方面也有差，外国人其实很他们会推广、策划。美国的一杯可乐其实就是一杯糖水，他卖到全世界最好，你卖的过他吗？例如你身上的衣服，款式、质量做的再好，没有推广，它只是地摊货。这个就需要我们有世界眼光、世界高度。所以我一直说，广东的陶瓷业是看到的只是中国，这方面他们始终没有跳到全世界。

    在上海，当然目前我们也没有跳到全世界，但是在上海你可以看到全世界，你能很快融入这个氛围。一旦你进入这个环境，你就会知道他们的需求在哪里。出口再多都没有用，关键看你是不是能卖到高端，什么叫品牌？买的贵才是品牌。同样是出口产品，上海出口产品就比广东贵，而广东又比江西卖得贵。

    中国陶瓷网：就您个人而言，您觉得中国瓷砖行业应该如何去国际化？

    陈克俭：把设计理念、制造技术、质量和影响力这些都做好，到上海来，看看差距在哪里！ （文/中国陶瓷网记者 尹芯依）

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