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近日在市场与帝王洁具和标王地板的岳阳经销商们聊到了有关企业管理模式的问题。他们一致认为省级总代理的管理模式不合时宜,省代独大不但降低了企业对下级经销商的控制度,而且加大了下级经销商运营成本,而设立分办机构的模式与省代模式相比,不但缩短了企业与经销商的沟通距离,提升了调度的灵活度,同时各级经销商也可以享受到物流与成本上的多项实惠,提高了在市场上的竞争力。
这让我想起了两千多年前秦始皇为巩固秦王朝对六国的控制,创立皇帝制,推行郡县制,秦始皇以焚书坑儒来统一思想,以统一货币、统一文字、统一度量衡等方式来达到中央集权的最终目的,期望能一统万世。
秦朝已经消失在历史的洪流之中,千百年来许多大政治家、学者对秦始皇所创的郡县制产生了怀疑,直到唐末大学者柳宗元在他的《封建论》中才表示了“秦亡在法不在制”的肯定看法。
封建和郡县之争用现在的话来说就是集权与分权、中央和地方的关系问题。其实一家公司就如一个国家,也存在着集权与分权管理模式上的矛盾与争纷。
站在经销商的角度,如果能从厂家直接调配货物,则可以享受到最低价格,也减少了中间环节。如果要从省代拿货,省代则要赚取几个点的利润,从而就加大了经销商的进货成本,经销商必然是不乐意的。这些从市面也可以看到,有些店面打着“厂家直销”的标牌来吸引消费者,其意是那是从厂家直接销售而没有中间环节,不但质量有保障,价格也会实惠很多。这种分权的管理显然会对调动基层单位积极性具有显著的效果。这样的管理模式在一家实力相对不雄厚的企业的发展初期可能有利于企业的快速发展,但是管理却成为难题。
中国建筑陶瓷卫生洁具行业在改革开放30年的发展中保持一级省代,二级代省的管理模式相当长的一段时间,然而随着中国陶瓷卫浴产业的扩张,竞争力的加强,不得已下放渠道,在与多家品牌店沟通时都表示随着市场细化,省代模式已经不存在。
就像帝王洁具与标王地板经销商表示的一样,岳阳原本就是一个小市场,却挤进了近200多家卫浴大小品牌店,竞争的激烈是显而易见的。如何在强大的竞争圈里生存下来,最直接的办法就是要求厂家取消中间环节,让经销商更有利润空间。同时记者也发现省代模式的确有不合理的地方,三四线城市从一二线城市拿货,成本必然要比上线城市高,而事实上,三四线城市的消费水平远低于上线城市,这样一级一级推至最低级市场,而零售价格又与一二线城市的齐平,利润明显会更少。
取消省代,则意味着厂家要同时控制全国各地上百或几百名大小经销商,可能会分身乏术。在这种情况下应运而生的就是厂家直派在各重要省份的分管机构,分管机构属厂家直接派人,直接管辖;分管机构则负责各个片区的货物的发配、服务及售后等,维系与各地经销商的关系等工作。这样一种分管方式,厂家权力下放到各个分机构,而分机构直接由厂家任免,较省代来说,提高了企业的控制力度,在一定程度上缓解了在各个分支中一级接一线的梯阶模式所产生的畸形现象,更趋合理。
改革开放以来,中国卫浴的竞争对手不再只是国内同行,还必须面对全球的品牌。无论是从中央到地方权限划分的历史角度,还是从信息革命的技术角度,一味强调分权是不合时宜的,而光集权又不能打开更加宽阔的市场。只有合理统筹集权与分权,或者是在保持基层单位的活动基础上,提高企业控制力度,加强集权,才是有效的企业管理模式。(文/许芳)
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