非典 没有预示，没有阻挡，一个叫“非典”的疫情犹如邻家有女初长成，恣肆她所有的“欲”情，疯狂扫荡。无论是北方，还是南方；无论是东方，还是西方，均达到了谈“非”色变的可怕程度。这便给春节过后本来就不兴旺的陶瓷市场笼罩了一层厚厚的阴影，一时间突不破，也化解不了，让建陶营销人员、供应人员，出不去，也走不回，因为到处都要求隔离，自然是严重地影响了陶瓷企业的各桩买卖。好在聪明的商家，发现了另一个并不十分新鲜的渠道，那就是电子商务，也叫互联网。他们把自己的新产品、老产品一股脑儿地发送出去，再经过网上讨价还价，货还是终于发出去了。生意并不因“非典”而中止，买卖照样往下做，情况并不比过往差，有的在“非典”时期的买卖却出奇的好。而有的企业又是另辟蹊径，抓管理，搞开发，重培训，等“非典”过后再大显神通。后来的事实证明其效果并不错。这深深地揭示了一个道理，那就是建陶业必须要学会多条腿走路，必须要学会穷则思变，必须要学会应付危机的对策，否则就只能望洋兴叹，坐以待毙了。 美伊战争 谁都明白美伊战争是怎么一回事，布什这厮就是没事找事做，不搞点让自己难堪的事情给世人耻笑耻笑，他就身体不安。反过来说，萨达姆也不是一个什么好东西，非要去以卵击石，搞点大话去恐吓美国佬，这究竟有什么好处呢？想又想不通，奈又奈不何，其结果当然是一清二楚。只是这两条狡猾的泥鳅斗来斗去，把石油饥荒闹腾到整个世界，一会儿让欧佩克保证供应，一会欧佩克又自作主张减产，这无疑把个油价弄得一天比一天高。中国的陶瓷行业大多是烧重油或柴油的，既然油价一天一天往上涨，陶瓷企业承受得了吗？所以一时间，有趁热打铁的。那就是有产天然气的地方就今天来佛山抛媚眼，明天来佛山给你“鸡蛋”吃，后天又大降土地价格，妄想把佛山的陶企全招到他们那儿去做上门郎。可就有一些人真的去了，去了又发现他们并不像从前说的那样，其成本反而比在佛山烧高价油还高，于是有人只有坐等油价低了再开窑，加之前有“非典”影响，其市场又不明朗，油价的高涨，让许多陶瓷企业腹背受敌，后来只好停窑观望。美伊战争一结束，大家见油价一直在往下跌，就一个劲儿又上来了。许多老板都咬牙切齿地大骂布什不是一个什么好东西，也不是一只什么好鸟，放的尽是鸟屁，下的全都是鸟蛋，对世界没有任何贡献。美伊战争用陶瓷行业的人来评价，简直就是在扯淡，哪有资格算什么鸟呢？ 奥运工程 奥运工程对我国任何一个行业来说，都充满着无限多的机遇，就看我们的企业是如何在把握。想当初“中国赢了”几个字映在人们眼帘的时候，没有一个人不为之而热泪盈眶，没有人不为之而热血沸腾。特别是我们的陶瓷行业，许多企业都雄心勃勃，恨不能把奥运工程全部建成在2003年，为什么？因为他们可以把陶瓷产品贴上去啊！许多人都在喊，要把产品铺到奥运工程，但许多人只是喊， 没有去付诸实际行动。要么产品质量不行，要么还有一些方面达不到标准，后来，喊多了就没有激情了，也没有几家能走向奥运工程，真正走向奥运工程而获得巨大成功的就当数金舵陶瓷了。该企业不但在北京举行了隆重的签约仪式，还上了中央电视台，还有一批接一批的产品真正走向了奥运工程。为什么有人喊了，却不去努力呢？奥运工程是相当大的一块蛋糕，希望有这种信心的企业还要继续努力。千万别只去空喊，这喊多了，的确没什么意思。要明白一个道理：机遇只给那些有准备的人。 出口部 出口部2003年，身为记者，在陶瓷行业采访，听得最多的一句话就是：我们已经组建了自己的出口部或我们正在组建出口部，我们的目标是在年内一定要组建属于自己企业的出口部。顾名思义，出口部就是专做出口生意的部门。的确，2003年可算得上是陶瓷行业的出口年了，无论是陶瓷生产企业，还是化工企业，还是制釉企业，还是陶机企业，他们的确是真正走出去了，把自己的产品出口了。只是多为出口到印度、土耳其、孟加拉、马来西亚等地方，真正出口到欧美去的，那就算是凤毛麟角了。深深地寄望，他们一定会拥有这么一天的。因为出口到这些地方才能显示出一个企业的实力、价格、利润、影响力以及竞争力等等。佛山建辉陶瓷公司的嘉达、卡迪雅两大品牌就是只出口到美国，其反应态势自然是非常可观的。2004年，能否有更多的建辉企业出口到欧美呢？ 营销中心 自新中源推出“航空母舰”似的营销中心之后，陶瓷业就格外青睐这个称呼，有了营销中心之后似乎才算得上是真正地做起了陶瓷买卖，否则都是一些地痞王老五在搞点偷鸡摸狗欺瞒拐骗的小买卖，谁还能瞧得起你呢？于是走到哪儿，无论有多大的面积，无论是怎样一个落破的装璜，都命名为营销中心，似乎这营销中心就是一个牌子，就是一个面子，就是一个幌子，就是一个信誉，就是一个实力，就是一个趋势。真的是这样吗？你的产品花色、品种、质量、创新、配套等等跟上了吗？还有你的服务呢？踏实一些，真诚一些，实惠一些，有什么不好呢？但愿商家千万别只顾形式而闹天大的笑话那实在是不可取的。 职业经理人 由于规模，由于影响，由于规范，由于效率，建陶业逐渐时兴起职业经理人。也就是说专业人做专业事，无论从哪一个方面考虑，都是应该的。只是建陶业的职业经理人不太讲究职业道德，认为自己有那么一点儿本事，就心高气躁，就目中无人，总认为自己才是天才，凡事都得听我的。有的职业经理人到企业，先不是搞市场调查，亦不是搞企业内部摸底，而是招集上上下下，里里外外的人士开会，灌输他的管理理念、经营理念、市场理念、奖惩理念……，然后就下达任务，谁做得好就奖，就升；谁做不好就罚，就降，就开除，结果把个企业弄得鸡飞狗跳，结果企业成了一盘散沙，结果他也无能为力来收拾自己弄出来的这个残局，结果他自然就只有走人的份。于是，他走马观灯似的换了好几个单位，还是不明白他错在哪儿？最可悲，最可恨，最可耻的他还依然我行我素，总是骂老板不给实权，总是骂老板是蠢才，总是骂他们的员工是一堆垃圾。呜呼！这样的职业经理人不要也罢，他本来就是一个标准的书呆子，要经验无经验，要成功个案无成功个案，要实力无实力，用他岂不是闹儿戏？我们真正呼唤的是有实力，有经验，有方法，讲效果，讲效率，讲业绩的实干型职业经理人。否则，就别去作践自己，也别去糟踏别人，还让自己亏老本，不非常可笑吗？今天流行在陶瓷行业的有一大把这类型东西。可就是还有人把这些货色视若贤才，真是悲哀之至。 荣誉称号 没有哪一个企业有陶瓷行业这般如此急功近利，没有哪一个企业有陶瓷行业这般如此敏锐，当这个行业一旦流行或时兴什么的话，千百家就会一涌而上。他们这伙人就有本事让真的变假，让假的变真，信不信由你。在近两年行业内有了什么“著名商标”、“名牌产品”、“国家免检产品”之后，一些与之无缘的中小型企业，见别人有这样牌，那样匾之后，心里痒痒的不行。于是，他们自然会弄出许多这种铜牌，那种不锈钢匾。你有这样证书，他同样可以有那样证书。一问一查，不知是哪儿弄来的，反正不是正道弄来的，这不是可笑的事情吗？特别是在经销商、零售商那儿，这类牌子多的是，不足为怪？问他们为什么要弄出如此多的所谓“荣誉称号”？答曰：消费者就信这个，有这些玩意比没有这些玩意好。问他们从何而来？据《中国经营报》报道，有挂这个协会的牌子，有靠那个协会的牌子，其实这些协会就是那么三五几个小毛贼炮制出来的，什么用处都没有，一块牌子多达上万元，少则几千元，企业为什么要如此走进死窟窿？对于企业或经销商来说，是小事一桩，花点钱算什么，问题就在于花钱买吆喝，有什么不好？于是“荣誉称号”有了，就可肆无忌惮地去欺骗消费者。当心有一天，有关部门查到你，以一罚万，而且还要吊销你的营业执照，那你的一生就彻底完了，值得吗？为什么不去三思而行呢？试问又有几个在三思呢？ 招商会 在陶瓷行业，2003年的佛山，招商会可以说是贯串全年，不说日日有，起码是月月有那么两三次，弄得建陶老板，化工老板们直喊：烦！烦！烦！不去吗？有这个领导，又有那个协会，还有你投资那个地方的顶头上司；去吗？千篇一律的领导讲话，协会发言，招商机构宣读优惠条件，还有一些不知是哪儿的电视台抑或是“狗仔队”还一本正经地拍摄采访之类。还有一帮闲得无聊的行业记者次次都在雷同地提问，或者帮腔说好话，没有一次是实质性的招商。只是招商会一结束，这帮人不是去了香港，就是去了澳门，究竟是谁在招谁的商，除了形式，还是形式。唯一的好处，就是招商会备有一餐饭吃，有红色，黄色，白色的酒！过瘾吗？谁都在心照不宣，哈哈！哈哈！你看，今天这天气！说的尽是一些摸不着边际的话。 二次创业 久违了的“二次创业”又在2003年不断响起。一些企业经过几年的摸爬滚打，或者说取得了一定的成绩，或者说反和正都那么一个模样，为了再次振奋人心，于是就有这个叫起来硬邦邦，喊起来非常有鼓动作用的“二次创业”，听起来又非常的善解人意，真的非常管用吗？于是就有了新的起点，有了新的目标，无论是人还是人才都必须要为此而努力奋斗，作出应有的贡献；于是个个都有必要表决心，立壮志，抒豪情，定目标。总之就是为了企业能再一次振兴，大家都一定要扔掉过去不好的东西，轻装上阵，只有如此，才能取得新的成绩，才能获得二次胜利。提这口号绝对是对的，但一定要付诸实际行动，千万别去走过场，那就毫不可取了。 微晶钻 曾有人说：第一次把美女比作花的是聪明，第二次把美女比作花的是笨蛋，第三次把美女比作花的是蠢驴。在当今陶瓷行业，聪明者的确不多，但笨蛋和蠢驴的确多得到处可见，只要你从陶瓷产区的任何一个窗户扔下一块石头，准会砸死七八个笨蛋或者蠢驴。为什么呢？陶瓷行业有那么一个人第一次取名为微晶钻了，似乎这微晶钻就有金刚石般的坚硬或响亮，觉得有那么一点儿意思，于是笨蛋们蠢驴们都涌上来叫了这个微晶钻或微晶石什么的，于是不管南北西东，叫微晶钻的陶瓷多得数不胜数，搞得原来有点意思的到现在却什么意思都没有了。呜呼！还能有什么差异化？难怪中国人是学孔孟之道长大的，也难怪大家都是从学三字经开始的，也难怪大家都是从念“人口手，马牛羊，一二三四五六七”开始进入学前班的，所以，咱们能不人云亦云吗？真是响当当的庸人自扰？ 展览会 说起这展览会，身为陶业中人，没一个不皱眉头的，远在欧洲、美国；远在中东、马来西亚；近在北京、上海、重庆、四川、吉林、辽宁、陕西、浙江；再近一些的香港、深圳、东莞、广州、珠海、中山、佛山，可谓月月有，天天有，相关的，不相关的，都向陶瓷行业涌来，无论是有规模的，还是没规模的，传真、邮件、Ｅ－ｍａｉｌ，再加上三天两头电话包围的，弄得企业家们防不胜防。去吗？又没有多少有效观众，不去吗？天天搞得寝食难安，他哪管你是在吃饭，还是在工作；是在谈生意，还是在上厕所；电话就是追得你直至答应参加为止。有规模，有影响的展览会能做到如此关心吗？ 企业报 2003年算得上真正具有进步的，应该是企业家的觉醒，深知这企业文化的重要性，要让自身企业充满活力，并富有凝聚力，而且还要有创造力，办企业报就是最佳途径。因为它完全可以通过企业报来发表企业的主张、目标和要求，对那些不利于企业发展的东西进行批评引导，有黑字白纸在，效果就不一样了。有时开会只是讲讲，没有几个人能记得住，但是有了自己的企业报，可以完成许多企业需要完成的东西。比如提建议，比如批评某种不良现象，比如有什么新产品推出的记载，比如搞一些陶瓷知识竞赛等等。无论怎么讲，企业报将是未来陶瓷业发展的一个趋势，谁能重视自身的企业文化，谁就会办一张有声有色的且有教育意义的企业报。 精工砖 这“精工砖”与当初的“微晶钻”有异曲同工之妙。精工者，精工细作也，非常著名的有精工表系列，名震世界。致于精工砖是否有如此这般那就妙不可言了。前些日子，因为“精工”而打官司者有之，到现在有“精工××砖”、“精工××石”就不难预言了。到底谁精在什么地方，谁工在哪里，那就真正要靠功力了。何为功力？就是指技术的精湛，工艺的独到，质量的过硬，服务的周全，还有广告的支撑等等，都必须是维系它长命不衰的经典要诀。否则，就没有必要去瞎凑热闹。 诚聘 翻开几大陶瓷专业报，不难总结，关于刊登出的诚聘广告的确是占了好大部分版面，有招总经理而诱人得不可一视的，有招技术主管的，有招区域经理的，有招压机主管的，有招仓库管理的，有招普通业务员的，有招工人的等等。无一例外的都是要有几年经验的，要有什么基础的，而且是有客户者优先。这哪是在招聘，简直就是挖墙脚。试问有一生下来就会搞推销，就会搞管理的吗？一是说明企业底气不足；二是说明企业想偷工减料；三是说明企业急功近利；四是说明企业老想置对手于死地。可能吗？想得太天真了。既然他有本事还用得着你去招吗？即使招回来也无多大用处，这种人通常是坐不稳的，你心切，他还比你心急。你想让他给你像牛马一样劳作，他却认定，你给俺多少钱，俺给你干多少事，知道吗？哄来的麻雀不灵。企业或企业家们，还是实打实，自己培养自己的人才方有可靠之根基，别异想天开天上掉馅饼，那是不可能的事情。你这诚聘究竟有几成“诚”呢？谁也弄不清楚。弄不清楚的事情，何必要去弄巧成拙呢？ 主编 这年头，哗众取宠，自立山头的事儿多得数都数不过来。陶瓷企业如此，陶瓷化工行业如此，陶瓷机械行业如此，陶瓷专业媒体亦如此。一些自不量力的所谓陶瓷行业记者，今天把两粒黑眼珠弄得滴溜溜的转不说，而且心思跟脚步也都像马车的两个轮子一样扑棱扑棱地转个不停，在这家还没有写过两篇消息，到了那家却变成了什么主编、副主编；还有那些把自己的名字都写错了的人居然摇身一变又成了某杂志的名牌记者，或者是副主编、主编了。所以一些企业家直问？陶瓷媒体的主编怎么这么不值钱，只要能拿得稳笔就可以做主编，这样的报纸有人看吗？常常在一些企业的经销商年会上，听到一些惊呼，你是主编？你当了副主编？你怎么当了主编？怎么会这样呢？似乎这陶瓷专业媒体的变阵太多了。只要你是一个不人不鬼的东西，你就完全可以当主编。也难怪，许多企业正在质疑一些报纸或一些杂志的主编，是否有料呢？谁还去他们那儿刊登广告呢？岂不是乱弹琴？岂不是瞎人骑盲马？谁会被摔死，大家不是一清二楚吗？真是长江后浪推前浪，邪门之人也能刮起强风暴？呸！ 培训 2003年，听企业家和一些企业的员工们说得最多的也该数“培训”二字了。一打电话问及一些企业家，或者普通员工，他们除了说在“培训”之外，还是说“培训”。一方面说明企业要求高了，不参加培训就跟不上形式；另一方面培训过多了，只流于一种形式，问题出在许多人在培训时却是黄粱一梦，问他学了什么，他什么也答不上来。还有一种情况就是许多陶瓷企业年终经销商会都会集中搞一次培训，讲营销，讲管理，讲讨价还价，讲厚黑学，无一不有，把些经销商培训得像猴精一样，结果还是做不了多大生意，培训来培训去，怎样才有效果，那绝不是一天两天的事情，它必须是一个企业的长期行为，是一个企业文化长期积淀的过程。也就是说有什么样价值取向的企业，就一定有什么样的员工，就一定有什么样的经销商。培训要从自身的问题抓起才能真正起到事半功倍的效果。 挂帐 2003年是不是一个挂帐年，的确不是很清楚。听报社业务员、广告部经理回来报告，还有他们碰到的一些供应商都在讨论一个问题就是“挂帐”。何为挂帐？就是你去某家企业收款，对方说你先办好票据清对手续，然后交对方财务挂帐，挂帐似乎是排队，等到该你收款时就通知你来拿支票或收取现金，可是这一挂就是几个月，甚至一年。明明有了挂帐通知单，你去收款就收不到，或曰：还没轮到你的时日，或曰：刚挂完帐。这挂帐却成了赖皮们的专有名词。人们一听“挂帐”二字，就条件反射全身起鸡
皮疙瘩，因为它不明说是赖帐，让你有一丝等候。可是，挂帐非要挂上两三个月，半年，一年吗？挂到如此地步，不是赖皮，还能算什么东东呢？ 变阵 从非典时期到美伊战争到后来市场启动俏销到再后来的出口紧俏，记者们都会听到陶瓷业的企业家们在说一个出现频率较高的一个词，那就是“变阵”。变阵者，就是说陶瓷行业的一些企业会由无变成有，会由小变成大，会由大变成强，会由有变成无，会由强变成弱，会由弱变成倒闭。这一来，变阵的东西特别多，有从这个企业的股东变成了另一个企业的老板或者是另一个企业的股东。有名气十足的企业却一下身临死亡境地，让人不得不心惊肉跳。是谁在变阵呢？变阵得好，那就会让人倾慕，要是变阵死亡，那将是不可思议的事情。谁又是倒闭企业的第二、第三甚至更多呢？应该说2003－2004将是陶瓷行业一个历史的界限，生生死死，谁能把握得了这一个个关键呢？我们衷心祝福，我们拭目以待。这的确是拼实力也是拼耐力的年代了，陶瓷企业谁能固守永远，就一定要引以为诫，踏实进取才是真正要走的路，而且是一条要走得很远很远的路。（陶瓷周刊 阮庆全）
