一、质量是企业之生命  
　　
      产品是企业之根本，离开产品质量谈发展，那将是一句空话。可以说质量就是企业的生命。中国加入WTO将是一个机遇与挑战并存的时代，这也意味着新一轮竞争的开始。如何提升产品的竞争力？纵观国内陶瓷卫生洁具行业，技术和设备一直是处于薄弱环节，尤其是窑炉设备，大多数还是采用传统的莎式窑炉。中国建筑卫生陶瓷协会丁卫东会长指出：“陶瓷产品要上档次，质量要稳定，窑炉是关键”。天健公司决策层以长远的眼光审视市场，斥资近1000万元引进意大利西蒂公司(SITl)全自动化电脑控制隧道窑炉和先进的生产技术。这条全长93米24小时连续不断生产的隧道窑炉，大大地节省燃料成本。不但生产批量大，而且产品质量稳定性高，具有成品率高、产品差异率小、无色差等特点，控制在0.2％以内，远低于国家规定的吸水率≤1％。据有关窑炉专家介绍，该隧道窑炉在国内卫生洁具行业中位居领先地位，处于国际先进水平。 

　　科学技术是第一生产力，单靠先进的生产设备还远远不够，必须有与之同步的科学化管理模式。天健公司在国内同行业中率先通过了IS09001；2000国际质量管理体系认证，建立并运行这一套质量管理体系的完整程序，努力实施和贯彻执行lS09001标准。在天健公司这样整洁的工作环境中，生产车间的每道工序井然有序，各个生产环节有条不紊。在这样的生产环境下，产品的质量怎能不高呢？ 

　　市场需要的产品才是最好的产品。在天健公司生产车间，可以看到醒目的大字：“如果你是顾客，你希望产品是什么样的？”这种站在顾客角度的换位思考充分体现了天健公司管理文化和企业文化。据天健公司有关负责人介绍产品发展战略时强调，公司将在保证产品品质的同时，融合人性化设计，并致力于开发高度节水、绿色环保的产品。可以说，以质量为中心的生产过程导向和先进的管理模式将成为天健公司提升竞争力的有力保证。 

　　二、扁平化的销售渠道 

　　进入二十一世纪，有人说是知识时代，也有人说是科技时代，也有人说是电脑时代。二十一世纪应该是网络的时代，对于销售来说更是如此。没有“网络”销售渠道，产品便无法到达市场。无法到达消费者手中，再好的产品也没有用。没有销售网络谈发展，谈何容易？ 

　　 销售以人为本。市场的大小往往取决于客户的多少，而产品要有较高的市场占有率和持久的市场占有时间，不但要有好的营销策略，销售网络的维护也显得尤为重要，这就需要有一支高素质的营销队伍。天健公司在全国各大省市均设有厂家办事处及优秀代理商，由厂家直接向各城市经销商供货，以确保销售渠道的扁平化，大大地降低了通路成本，最大程度地保护消费者的利益。 

　　展开中国地图，在九百六十万平方公里的中国大地上，北到黑龙江，西到新疆，全国1000多个恒洁产品销售网点和服务机构几乎覆盖国内的大中城市。给人印象深刻的是恒洁企业形象识别系统，几乎所有的“恒洁卫浴”专卖店均采用统一形象，统一装修格调，以“象征着生命与活力”的主绿色作为企业的形象色，并以此而产生专卖店、连锁店效应，让消费者能够更快、更直接地到达“恒洁卫浴”专卖店购买产品或咨询服务。 

　　三、服务是品牌之灵魂 

　　在激烈的市场竞争中，重要的是产品的准确定位，然后寻找一个准确的市场，树立企业的品牌形象，让产品得到终端消费者认可，才能创造良好的效益。而服务作为提升品牌的原动力，在整个品牌的成长过程中，扮演着十分重要的角色。在市场竞争日益激烈的情况下，离开服务的产品只能称是半成品，而没有服务的产品将意味着企业走向慢性自杀。 

　　北京一位消费者陈先生刚开始对“恒洁”品牌并不是很了解，当他来到恒洁卫浴丽泽专卖店，带着疑虑在询问和了解产品的过程中，导购员始终保持着微笑并耐心地讲解产品的功能、特点，通过导购员专业的形象和优质的服务，陈先生不再犹豫当即作出购买决定，当导购员询问是否需要送货安装时，陈先生更是喜出望外，连连说好… ，恒洁售后服务人员专业的安装技术和热情周到的服务博得陈先生高度赞扬，事后还颇有感触地说：“没想到卫生洁具的售后服务这么好，如果有亲友要购买卫生洁具，我一定推荐恒洁品牌”。这仅仅是天健公司售后服务的一个缩影而已。 

　　天健公司着眼于市场，服务于消费者，已形成一套完善的售后服务体系。“终身上门服务，五年免费保修”不是一句空头口号，而是对消费者实实在在的服务承诺。在全国各地的售后服务机构，消费者只需一个电话便可以得到满意的答复和优质的服务。接到消费者的报修电话或安装要求，恒洁卫浴售后服务人员将在24小时内到达，为用户提供服务。 

　　四、荣誉是努力得来的 

　　一分耕耘，一分收获。经过多年的艰辛努力，天健公司生产的“恒洁牌”卫生洁具，不但外观造型自成一体，而且形成自己独有的风格。优质的产品加上优质的服务，恒洁卫浴赢得广大消费者的良好口碑，为众多消费者所信赖。正是这一生产专业化、产品系列化、企业规模化，该企业2000年被国家建材局科技开发中心指定为“卫生洁具”定点科技开发、生产基地；2001年在国内行业中已率先通过了IS09001； 2000国际质量管理体系认证，产品远销欧洲、东南亚等十几个国家：2002年还通过韩国KS认证，产品被韩国三星物业、现代物业等大公司的工程所选用；2003年荣获“建筑施工首选、中国环保优质产品”和同行业“十佳主导品牌”称号；2004年恒洁产品在同行业中率先通过“中国节水产品认证”，并被中国建筑卫生陶瓷协会增选为理事单位。