无论从任何角度去思考，拥有着800万人口的郑州市都绝对是历来商家的大展宏图之地，瞬息万变的郑州建材市场商战中涌现出了一批杰出的职业经理人，初写此稿的时候突然想到一句话，也许可以很形象的介绍这篇文章的主人公——广东恒洁卫浴华中区总监甘庆海先生，“身为郑州市卫浴行业人士，如果三年前你不了解恒洁卫浴，也不知道甘庆海，那绝对无可厚非；而如今你仍然不了解恒洁卫浴，也不认识甘庆海，那便是消息颇有些不灵通了。”

    甘庆海从2009年12月接手恒洁卫浴华中区，仅仅用了不到一年的时间就将恒洁卫浴布局郑州各大建材市场完毕，据悉，目前恒洁卫浴在中原百姓广场、居然之家、红星美凯龙、凤凰城、新家园建材超市、好易家等各大建材市场都拥有店面，而在2009年之前，业内人士还没有人能想到恒洁卫浴能以如此速度崛起；而更没有人能够想到，这个郑州建材家居行业里炙手可热的职业经理人，这个很多公司愿意“花大价钱”挖走的人，仅是因为当年恒洁卫浴总裁谢伟潘的一句话而创造出了如此令人讶异的成就。

    采访当天，记者早早的来到位于凤凰城二楼的恒洁卫浴，见到了这位传说中的金牌职业经理人，儒雅且不失风趣，睿智又不乏沉稳，娓娓而谈中，甘庆海向记者描述了他的卫浴世界……
“你过来，我们大家一块发展吧。”

    记者：甘总您好，首先感谢您能抽出时间接受我们的采访，请您先介绍一下恒洁卫浴的基本情况。

    甘庆海：目前恒洁卫浴在郑州共有6个店面，总面积达到近万平米，员工近百人，销售额在行业内也是有目共睹的。最近又大手笔在中原百姓广场开了旗舰店，请公司的设计师到这里来设计了一个专门的有着简欧风格的展销厅，我的目标是把它打造成为“中原第一店”。其实在2009年之前恒洁卫浴已经布局到了郑州，但是由于各种原因吧，发展状况一直不尽如人意。

    记者：那您是什么时候和陶瓷行业结缘的呢？

    甘庆海：我最初毕业之后是到了佛山一家陶瓷厂做仓库库管，后来慢慢的开始做市场销售这一块，然后做到业务经理，用了将近十年吧。后来我都已经三十多了，才开始接触到陶瓷行业，而当时恒洁卫浴谢总（广东恒洁卫浴有限公司总裁谢伟潘）的一句话让我下定决心开始投身陶瓷行业。

    记者：那您又是基于什么样的考虑选择了恒洁卫浴呢？

    甘庆海：当时谢总给我说：“你过来，跟我们一块发展吧。”首先我是敬重谢总的人品和能力，其次恒洁卫浴是一个非常有生命力的企业，恒洁长期推行“绿色卫浴”的卫浴生活理念和生活方式，而且拥有着最核心的竞争力——高品质的产品。

    记者：恒洁历来是重视产品品质的，我记得谢总当时说过这样的话：“什么是卫浴中最值得骄傲的产品？不是漂亮的水龙头，而是看似笨拙的座便器。谁要说一个水龙头能当传家宝一样传到下一代，那一定是吹牛，但座便器可以用上一百年不落后，这就是恒洁的目标。”

    甘庆海：是的，这也和恒洁一直倡导的口号“中国卫浴 恒洁品质”是息息相关的。企业在生产和设计等方面上严格把关，我们在终端销售上保证惠民和服务。包括2008年恒洁签约濮存昕作为形象代言人也是在向着中国品质的方向去努力。众所周知，濮存昕的艺术气质、个人成就、知名度以及其对公益事业的热心，都展现出恒洁的品质感和民族自豪感，彰显恒洁卫浴鲜明的品牌形象。

    记者：那您作为华中区经理，又同时是河南区总代理，目前是怎样的考虑呢？

    甘庆海：我的思路是稳扎稳打，在河南整体市场同时布局同时发展壮大的前提下，我的木匾是先把郑州的市场做大做强，将恒洁卫浴打造成为郑州卫浴市场里的王牌。

    记者：郑州建材市场历来就是兵家必争之地，可谓说一直以来都处于白热化竞争的状态，要想在郑州建材市场里脱颖而出而成为一枝独秀，必然要使出非一般的手段。那么，您在这方面是具体怎么做的呢？

    甘庆海：当然首先要在品质上下足功夫，然后在环境上、服务上要用心，我可以给你讲一件事，你便可以看出恒洁的用心服务。前段时间一对金水区的退休教师来到我们店里，说马桶坏了，然后说用了将近五年了，我们承诺五年内出现问题包换的，而他们的马桶还有一个星期就要超过期限了，遇到这种情况一般的商家肯定是先拖过这个星期再说，让他们到时候再买一个。当时我二话没说，既然是在承诺期内坏了，我立马给他们换了一个同等价格的马桶，当时这两位退休教师就说：“还是恒洁好啊，以后我们肯定为你们多宣传的。”而事实上我们的客户里都是因为这样的口碑相传而来的。

    记者：确实在如今的市场环境下，想拥有一个好口碑不是说说就可以的。而做好服务就要从顾客到店面里那一刻开始，就要全心全意的去满足客户每一个阶段的需求。

    甘庆海：是的，我们的服务宗旨就是第一做到全力满足客户需求，第二就是要做到零投诉，可能会有很多质疑，但是我们就是一直朝着这个目标在发展。包括我们的3D室内装修设计效果图软件，免费为客户提供帮助，只要进了恒洁的店，就可以享受这种待遇，我们从瓷砖、灯饰、卫浴等各个装修层面为客户提供一整套的策略，目的就是为了做到让客户满意。

    记者：可以看出来甘总在这方面是很用心的。

    甘庆海：我记得我初从业的时候，当时的老板就对我说了四个字：“诚信待人”，后来在恒洁我又学到了另外四个字：“用心做事”。其实只要能够做到诚信待人和用心做事，消费者自然能看到我们的努力，也能感受到我们的诚意和贴心。

    记者：听说恒洁这次把营销中心布局在了中原百姓广场，这个是基于什么样的考虑呢？

    甘庆海：中原百姓广场的定位是中原建材家居基地，就是说要把这片市场打造成为整个中原腹地的建材集散地，首先我非常赞同中原百姓广场的这种定位，目前随着东建材的改造，为其他建材市场提供了一个大好的腾飞时机，而中原百姓广场就是能与东建材比肩的西建材全体搬迁而组成的，依托于这种西建材原有客户集群及知名度，南三环嵩山路辐射郑州周边的便利条件，再加上市政府规划的滨河新区，中原百姓广场正面临着一个大好的发展机遇。我非常看好这片市场。

    记者：其实我在私下里也听过一件事，就是说您营销手段是怪招不穷，每每都能吸引大量的消费者。

    甘庆海：（笑）这是别人夸大了的，营销的最终目的还是销售，只不过我的最终目的并不只是简单的以促销来提高营业额，更大的考虑是打造恒洁的品牌形象，其实大多数时候我们的促销都是利润很小的，比如说我之前推出的全场座便器99元，当初推出这个促销活动时，引起一片质疑，觉得会误导消费者，给品牌形象造成损伤，但结果证明，99%以上的消费者都能明白活动内容，而且一部分消费者也获得了实实在在的优惠。而且我们拿来做促销的产品也都是绝对品质优秀的，或许会有一些商家拿一些库存积压的货来搞促销，但最终损害的还是自己品牌的名誉。恒洁的促销产品都是货真价实的，价格绝对是低到不能再低，这也是我基于维护客户口碑的考虑，既然说是回馈消费者，就要真心诚意的回馈消费者。

    或许文字再多都无法完美的去诠释“诚信待人 用心做事”这简单的八个字，但经过与甘庆海先生的一番漫谈，我深刻理解了恒洁卫浴民族品牌的发展目标和信念，也让我知道了为何恒洁卫浴能在郑州市场上获得那么多消费者的青睐，毕竟能做到口碑相传、赞誉声一片的境地确实需要付出常人难以做到的努力。而笔者想起一个细节，在记者见到甘庆海先生之前，他正在一个大工程现场，接到电话之后就匆忙的赶了回来，言谈之中没有显露一丝的疲惫之色，而是从见面开始就殷勤的泡茶、倒茶，看着他如此娴熟如此自信如此妙语连珠的与记者畅谈，记者没有理由不相信这个人就是郑州家居行业里的智多星，更没有理由不相信这个人就是在郑州创造奇迹的恒洁卫浴华中区总监、河南区总代理。相信在甘庆海先生的不懈努力下，恒洁卫浴在华中市场的发展一定会越来越快，越来越好。（王帝）