徐启亮：坚持品牌运作精心服务至上- 中国陶瓷网行业资讯

徐启亮：坚持品牌运作精心服务至上

来源：中国陶瓷网 2011-01-17

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　　温州瓯海威尔斯专卖店举行开业庆典仪式

　　中国陶瓷网讯（通讯员符小燕） 坐在笔者面前的徐启亮先生，意气风发，热情洋溢，精明干练。2011年元旦期间,徐总不远千里来到威尔斯“御瓷宫”的总部展厅,笔者有幸与其有以下对对话。

　　笔者：恭喜您！徐总，听说您温州瓯海800平方的威尔斯专卖店刚举行开业庆典仪式不久！

　　徐启亮先生

　　徐总：谢谢！经过这半年多的筹备，温州瓯海我们的旗舰店终于开张了，在这里应该感谢一直以来大力支持我们的威尔斯厂家领导、业务经理，感谢各位朋友们，以及这么信任支持我们的消费者、业主们！

　　笔者：徐总，您是如何走上陶瓷经销商之路的？又是如何与威尔斯陶瓷结缘呢？

　　徐总：2008年的时候，我就考虑自己投资做生意。通过一段时间对平阳市场的走访了解，我觉得陶瓷行业应该大有发展前途，每当看到一个个漂亮的样板间，我都会很兴奋和满足，能把每个家打扮的更漂亮和温馨，这是我做陶瓷的初衷。当时有很多杂七杂八的牌子，但我就觉得要做就要选择好的品牌。于是，我专程到了佛山瓷海国际走马观灯，好的品牌不少，但总觉得产品很雷同，欠缺差异性。偶然间，我进到了威尔斯总部展厅里，就被威尔斯独特的时尚、欧洲化的品牌文化和产品所吸引住了，而且品质一流，价格也适合平阳的消费习惯，所以我就毫不犹豫地选择了威尔斯！从08年至今，我与威尔斯陶瓷风雨无阻，携手并进，可以说是威尔斯陶瓷推动着我的成长。现在回头看看，我觉得我当初的选择是很正确的。

　　笔者：作为威尔斯温州瓯海旗舰店，您对这间店今后的运作是如何考虑呢？

徐总：我们这间店位于温州新兴的建材市场里，这里附近集合了百安居、温州陶瓷品市场等成熟建材市场，是温州最黄金、最旺的一个建材市场核心商圈。新店面积达到800多平方，是我们第六间分店，前五间分店都是在瑞安市、平阳县、下林镇、塘下镇、鳌江镇，相对来讲，面积小很多，主要也是做零售业务。由于我们现在业务的发展比较快，更多地需考虑工程、分销、团购等渠道销售，而且我们在这个市场的品牌形象建设也急切需要建立规模地、上档次的大店。所以，作为威尔斯陶瓷温州旗舰店，它应该承担起企业文化、品牌形象、产品展示，服务于工程、分销、团购渠道销售等功能和作用，可以弥补其他两间分店的不足之处，树立一个高端品牌形象。为了推动专卖店发展，我们配备多名有经验的、有素质的工作人员。同时，加强团队培训，加强公司化管理，分工明确，落实执行，不断提升和完善我们的服务水平和销售模式。

　　笔者：徐总，请您再谈谈如何做好陶瓷终的端销售工作。

　　徐总：从我的行业经验来看，我觉得主要有两点。第一是要坚持品牌运作。威尔斯陶瓷的产品品质十分优越，花色时尚潮流，价格也很适中，更独特的是其倡导的“皇家典藏、世纪瓷砖”的品牌理念，很符合现代家庭的需求与价值观，以上这几个因素就已经构成推动品牌运作的基础条件。而在现在的市场中，有强调奢华的，有强调简约的，有描绘人文艺术，有阐述沧桑历史的，有像石的，有像玉的，有灌输原生态的，林林总总，但产品本身同质化程度却很严重，到处是模仿跟风，商家也为了眼前利益而一周一促销，一月一活动，手段层出不穷，最终导致了这一两年来，促销搞得越多效果却越差，生意很难做，而消费者慢慢对促销信息和产品产生了麻木和疲态。所以我认为，陶瓷市场发展到现在，消费者越来越理性了，他们看重产品本身的品牌附加价值，而不仅仅是产品的使用价值，需要的是产品能为其带来更多的享受，满足其高层次的需求。我们不能再走粗放简单的买卖经营模式了，要学会市场营销，讲究市场调研和营销策划，打造消费者和市场认同的品牌文化，坚持不懈地把品牌形象建设好，把目光放长远点。

　　第二是要立足于提高我们的服务水平。陶瓷装饰材料是耐用消费品，不说那些大的工程类客户，就是普通消费者，一生也不是很多机会购买瓷砖，买上一次花费不少，更何况瓷砖是用来营造百姓家庭空间的，它承载着美丽、温馨、亲情、享受，家的氛围对于我们普通人来说是多么重要呀。所以，我们一直强调要为消费者着想，关心消费者，为他们挑好砖，为他们设计好铺砖装修方案，为他们解决装修过程中的实际问题，以“真心、细心、耐心、用心”的服务水平去回馈消费者，为其营造一个美丽的家，健康的家。所以我要求我的员工们，要不断提升自己，努力学习，踏实做人，树立良好的服务心态，做一个传递“健康、时尚、娱乐”的使者。

　　所以我对这个威尔斯·贡石全抛釉系列产品是非常有信心的，我瓯海新装修的店里面有很大一部分空间用来展示了全抛釉系列，装修出来的效果超乎想象，尊贵、奢华、大气。我这里想特别说一下威尔斯·贡石的全抛釉系列。大家都知道，现在仿古砖全抛釉已经成为一种趋势，一种潮流，有句广告语我不知道你听说过没有，“今天你抛釉了吗？”虽然很俗，但很能反应潮流。据我了解，•威尔斯·贡石的全抛釉产品有以下几大优势：

　　第一：它的全抛釉产品线比较广，即包括纯仿天然石材的又包括取天然石材神韵的，还有在纹理上有创新和突破的系列，而且它还包括全抛的金属砖；

　　第二：它把仿石做得美妙绝伦，惟妙惟肖；它的表面纹理是仿天然石材的，但同时在各种性能上它又超越石材，如耐磨、防滑、零污染，易清洁易打理，性价比高等等；

　　第三：跟抛光砖比，表面光泽度高的同时，局部有非常微小的凹凸，看上去有水波粼粼之感，这样在防滑性上就优于抛光砖很多。

　　所以我对这个威尔斯·贡石全抛釉系列产品是非常有信心的，瓯海新装修的店里面有很大一部分空间用来展示了全抛釉系列，装修出来的效果超乎想象，尊贵、奢华、大气。

最后希望威尔斯陶瓷能在平阳扎根，开花结果！

责任编辑：杨慧

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