成立于１９９６年，总部位于河南省陶瓷建材物流集散地——郑州陶瓷城的华闽美家（全国）连锁机构，立足于中原大地，以河南华闽美家装饰建材有限公司为主体，经过近十年的发展，相继在北京、广东、福建、湖北、江苏以及河南省内的洛阳，焦作，平顶山，三门峡等地创建了分公司，在全国９０多个城市建立了２５０多家高、中档华闽美家陶瓷品牌专营店。其代理的品牌包括汇亚、能强、嘉达、安东尼奥、帝陶在内的十多个陶瓷知名品牌。“买优秀陶瓷，到华闽美家”已经成为了陶瓷消费者的口头禅，这预示了华闽美家在陶瓷连锁经营的成功，无愧于陶瓷连锁先行者的称号。
    ４月１８日，本刊记者有幸参加了华闽美家在河南郑州举办的２００５年华闽美家陶瓷营销论坛，并借机采访了该连锁机构董事长吴声巨先生。

    团结就有力量

    “在陶瓷行业做连锁，确实存在风险，也面临着巨大的机遇。华闽美家的连锁机构相当于厂家和分销商之间的润滑剂，把厂家与分销商团结起来，这样风险就减少了许多”。在谈到选择用连锁模式做陶瓷的风险的时候，吴声巨这样向记者坦言。

    对于为什么要用连锁模式做陶瓷的话题，吴声巨举了一个既生动又形象的例子，他张开双臂说：“企业生存的目的就是追求利润，就是赚钱，我一个人做顶多只能抱住这么多钱，但如果我做了连锁，就会有许多双手臂来帮我抱钱，只要大家相互把手臂抱紧，那么我们手臂内抱的钱就相当的多，而且还会越来越多。”

    为了将团结的理念贯穿整个华闽美家，公司制定的企业精神第一条就是团结，的确，只有团结才能稳定，只有稳定，才能很好地发展。吴声巨说：“就公司发展而言，从起初的五个人发展到现在的三百多人，从最初的单个陶瓷品牌发展到如今的十余个知名品牌，靠的就是团结；不仅如此，公司从陶瓷品牌发展到多元化的建材品牌乃至今后发展到综合性的连锁品牌还是要靠团结。我们要充分发挥好润滑功能，始终将团结作为华闽美家企业精神的第一条决不动摇”。

   品牌就是商机

    吴声巨说：“做连锁，品牌是开路先锋，家电业的国美电器是我们的榜样，”他们把＇买电器，到国美＇做成了品牌，而我们也要把＇买陶瓷，到华闽＇做成自己的品牌，只有依靠品牌，华闽美家才能走得更远。”

    记者在公司规划的２００５年华闽美家必须做好的１０件事中看到，围绕华闽品牌建设的就占一半，其中包括完善华闽连锁加盟规则和制度，完成华闽“ＣＩ”和“ＶＩ”的设计，实施专业品牌向配套品牌过渡的战略，建立华闽人才储备档案等。吴声巨说：“在“ＶＩ”方面，我们要求华闽所有的加盟店必须使用同样的门头，给消费者强烈的视觉冲击感，通过整体效应突显华闽品牌，但这只是第一步，公司还将通过规范的管理和优质的服务给华闽品牌注入更多的元素，让华闽品牌的内涵更加丰富，真正成为公司开拓市场的先锋。公司的总体目标是类似于麦德龙的综合性大型连锁机构，不管华闽处于哪一个发展阶段，华闽品牌始终是第一位的。”

   人才就是财富

    在本次论坛的培训会上，吴声巨始终强调，华闽美家的发展现在最缺的是人才。他说：“华闽美家是一个以输出管理和服务为主的企业，因此，必须拥有大量的擅长管理和服务的优秀人才才能与企业的快速发展相配套，只有先将这些“才”汇集到一起，然后企业才能拥有“财”。

    在华闽美家的文化模式中记者发现，华闽是以团队塑造文化，用文化来培养员工，然后由员工来创造管理品牌，用规模扩展来追求效益，最后依靠效益来凝聚优秀人才组成团队的一个良性循环。由此可见，华闽文化是一种以人为本的文化，华闽美家的一步步发展，正是将这种文化不断传承并发扬的结果。也正是依靠这种文化，华闽美家培养出了一支优秀的人才队伍，这些人已经被派往全国各地，在自己的区域内继续传承着华闽文化，继续将华闽事业一步步推向顶峰。

    尽管用连锁模式经营陶瓷能否成为业界发展的主流我们还不得而知，但我们从先行者华闽美家的成功中能够看出一些端倪。面对吴声巨不仅要做陶瓷连锁先行者，更要做陶瓷连锁领跑者的雄心壮志，我们有理由相信，华闽美家的随跑者会越来越多。（董乔）