在装修过程中，瓷砖出现色差是一个让人感到头疼的常见问题。在新浪旗下的“黑猫”投诉平台上以“瓷砖色差”为关键词搜索，可以得到110个与之相关的搜索结果——也就是说“黑猫”投诉平台上目前有110条与瓷砖色差问题密切相关的投诉。

当发现瓷砖色差问题后，很多消费者第一时间会将责任归咎于瓷砖质量。但瓷砖存在色差是否一定是瓷砖质量问题吗？

答案是否定的！

造成瓷砖色差的原因

了解瓷砖色差的原因，有助于我们更理性地看待和处理这一问题。导致瓷砖色差的原因主要有以下五个：

（1）光线环境不同。因光线环境不同，瓷砖在店面环境（店里有氛围灯，且经过设计师精心设计）中看到的颜色和运回消费者家中（可能只有普通灯光）时看到的颜色会有所不同，存在视觉效果上的差异。

（2）瓷砖本身的设计效果。有些瓷砖在设计时就特意追求色差效果，以模拟天然石材的纹理变化，使整体铺贴效果更为逼真和谐。

（3）铺贴和养护不当。瓷砖铺贴前的泡水、铺贴的方向性、防水层施工等因素，都可能影响瓷砖的最终颜色；瓷砖切割操作不当会形成色泽层次断裂，容易导致色差；瓷砖铺贴后的养护不当，同样可能导致色差。

由（1）（2）（3）造成的瓷砖色差，都与质量问题无关。

（4）原料和工艺的控制。瓷砖在烧制过程中，受原材料质量波动、颜料、球磨细度、色料颗粒大小及级配、色料比例、成形压力、烧制条件、布料等多种因素影响，会形成一定程度的色差。换言之，要生产出一模一样的瓷砖是很难的。

一般而言，如果瓷砖整体铺贴效果色泽协调、纹理连贯和无明显差异，这种情况下的色差都不属于质量问题。

（5）批次不同。工厂不可能将不同批次生产的瓷砖的生产原料、烧结温度控制得完全一样，因此不同批次的瓷砖在颜色上会存在差异，工厂一般会将它们标注不同的批号、色号。如果铺贴时混用了不同批次的瓷砖，就可能出现色差问题。

如果同一批号、色号的瓷砖如果存在色差，那就是生产环节把控不严，属于质量问题。

解决瓷砖色差的办法

面对瓷砖色差问题，不必过于惊慌。通过以下五个合理的解决办法，可以有效减少或避免色差的出现。

（1）选择同一批次瓷砖。在购买瓷砖时，尽量选择同一批次的产品。不同批次的瓷砖在颜色和纹理上可能存在差异，选择同一批次可以有效减少色差问题。

（2）铺贴前进行预铺检查。在正式铺设前，进行预铺检查。将瓷砖按照设计图纸铺设，检查是否有明显的色差。如有问题，及时更换或调整。

（3）注意铺贴方向性。在铺贴瓷砖时，应按照纹理的方向性进行铺贴，确保整体效果色调一致。如果铺贴方向不当，可能会导致瓷砖颜色过渡不自然，出现色差。

（4）合理养护瓷砖。瓷砖铺贴后需要进行合理的养护。避免在瓷砖表面使用强酸强碱等腐蚀性物质，以免破坏瓷砖表面的釉层导致色差。同时，保持瓷砖表面的清洁干燥也有助于减少色差的出现。

（5）寻求专业帮助。如果以上方法都无法解决色差问题，可以寻求专业瓷砖安装师傅或者设计专家的帮助。他们具有丰富的经验和专业的技术，能够更有效地解决色差问题。

如何避免瓷砖色差纠纷？

在装修过程中，瓷砖色差纠纷时有发生。为了避免这类纠纷的发生，消费者和装修团队可以采取以下四项措施：

（1）提前沟通清楚。在购买瓷砖前，消费者应与销售人员充分沟通清楚自己的需求和期望，了解瓷砖的批次、色号等信息，确保购买的是同一批次、同一色号的瓷砖。

（2）签订明确合同。在装修合同中明确瓷砖的品牌、型号、批次、色号等信息，并约定好出现色差问题的处理方式和责任归属。这样可以有效避免纠纷的发生。

（3）保留相关证据。在购买瓷砖时，消费者应保留好相关证据，如购买凭证、包装上的批号和色号等。一旦出现色差问题，这些证据将有助于维权。

（4）选择实力品牌。选择实力品牌的瓷砖可以在一定程度上降低出现色差的风险。实力品牌通常对原材料和生产工艺有更严格的控制标准，产品质量更有保障。

再次强调，有些色差并不不是瓷砖质量的问题，希望大家对瓷砖色差有一个正确的认识。最后，请大家知悉国家标准GB/T4100-2015《陶瓷砖》关于如何判断瓷砖是否存在色差的描述：

将多块瓷砖放在观察板上3平方米大小，检测人员站立在三米外目测观察，如果瓷砖与瓷砖之间没有明显的颜色差异，就合格；有颜色差异，则说明有存在色差现象。