“人无信不立，业无信不兴”，诚信不仅是中华民族生生不息的美德，也是企业等市场主体生存发展的根基。

然而，在现实的商业世界里，总有一些企业和经营者被眼前利益所诱惑，或者干脆直接追求非正当利益，以至于与诚信背道而驰。

比如某些商家因诚信缺失而已经受到严厉惩处。

近期，一起汽车销售欺诈案被公之于众，在网上引发了热议。江苏某汽车经销商以33万元将一辆旧宝马车卖给了当地的一位消费者。不过，纸终究包不住火，该汽车经销商被消费者告到法院，得到的判决是向消费者全额退还购车款并支付三倍购车款的赔偿金987000元。

再如网上很多视诚信为儿戏的商家依然在明目张胆地欺骗消费者。

近年来，在某音某多某宝等平台视频评论区随处可见“毒誓营销”现象。为了取得粉丝信任，药品、染发剂等一类商品的卖家通常会做出“如果无效，出门被车撞，全家死光光”等无比“郑重”的承诺。

瓷砖行业是一个低关注度的行业，虽然没有像某些行业那样出现“毒誓营销”的极端现象，也鲜有引发热议的销售欺诈案件，却同样面临着严重确实诚信的问题。

远的不说，随机举一例最近发生的事情。7月初，一位消费者在消费投诉平台“黑猫投诉”上留言，称其在当地一家瓷砖店以较高的价格购买了一批瓷砖。当时，瓷砖店销售人员说这批瓷砖是某知名佛山品牌2024年的新品，所以售价也比其他产品更高。收到货后，消费者发现这批瓷砖是2023年生产的，而且其中三分之一存在各种破损和残缺问题，导致装修不得已停工，却仍需支付贴砖师傅每天500元的工费，于是将这种情况反馈给了商家，要求商家更换瓷砖并赔偿误工费。但商家对此态度消极，将责任全部推给厂家和物流公司。

类似的现象在瓷砖行业并非个例，而是屡见不鲜。

近年来，随着市场萎缩和产能过剩的矛盾日益突出，瓷砖行业的内卷和价格战愈演愈烈，整体质量水平下滑严重。在此环境下，不少瓷砖商家为了向消费者推销产品，不惜夸大其词甚至无中生有，隐瞒或篡改产品的质量、性能、品牌、产地等信息，以骗取消费者的信任。这种行为既损害了消费者的权益，更破坏了市场的公平竞争环境，让瓷砖行业陷入了病态的发展状态。

瓷砖行业之所以存在大量诚信缺失的现象，其原因不仅在于商家缺失道德观念，也在于市场经济体制本身存在一定的问题和相关法律法规不够健全。

在瓷砖行业的发展之路上，无论是消费者还是业内从业者，都已经见证了太多的欺骗与失望。但正是这些阴霾，更加凸显出瓷砖行业重塑诚信的紧迫性与重要性——再任由诚信不断流失，无论是厂家还是经销商都会走上一条绝路。

而要修复瓷砖行业的诚信，需要政府、行业、企业、消费者四方面的共同努力。

政府应该加强监管力度，完善相关法律法规，对不诚信行为进行严厉的打击和惩罚，并建立健全信用体系，让诚信成为商家在市场中的核心竞争力。

瓷砖行业自身也应进行深刻的反思和改革。当然，这些工作该由协会承担：首先，建立起一套完善的自律机制，规范商家的行为，提高行业的整体形象和信誉度；其次，加强对商家的培训和教育，提高其诚信意识和法律意识，让其明白诚信是商业成功的基石；再者，还应积极与消费者进行沟通和互动，了解他们的需求和诉求，及时解决他们在购买和使用瓷砖产品过程中遇到的问题和困难。

作为市场主体的瓷砖厂家和经销商应坚守诚信原则，以质量为生命，以信誉为灵魂，用实际行动来赢得消费者的信任和支持，简而言之就是要把产品和服务都做好。

作为市场最终裁判者的消费者则应树立起正确的消费观念和价值观，并学会用法律武器来维护自己的合法权益，从而形成一股强大的市场力量来倒逼商家坚守诚信原则、提高产品质量和服务水平。

除此之外，现代科技也是加强瓷砖行业诚信建设不可或缺的力量。比如，利用大数据和人工智能技术来建立产品的追溯体系和质量监管体系，让消费者能够清楚地了解到每一块瓷砖的生产过程、质量检测报告等信息。这样不仅可以提高消费者对瓷砖产品的信任度，也可以让不诚信的商家无处遁形。

只有政府、协会、企业、消费者以及整个社会共同努力和长期坚持，才能让每一位瓷砖从业者和消费者成为瓷砖行业诚信的守护者，瓷砖行业才能重回健康发展的轨道。