因3万损失50多万!导致瓷砖频频脱落的原因竟然是它

来源:中国陶瓷网 2024-04-26
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近年来,随着人们对家居装饰要求的提高和禁止使用现场水泥拌砂浆粘贴外墙饰面砖政策的发布,越来越多消费者选择使用瓷砖胶铺贴瓷砖。瓷砖胶,是瓷砖胶粘剂的简称,是一种用于粘贴瓷砖、面砖、地砖等装饰材料的现代装修新材料,又称瓷砖粘合剂、粘结剂、粘胶泥。由于进入门槛低、各类标准不完善,瓷砖胶市场鱼龙混杂,假冒伪劣产品泛滥,产品质量参差不齐,导致不少消费者频频踩雷。

不久前,上海市杨浦区人民法院审结的一起侵害瓷砖胶品牌商标权的纠纷案在建材行业引发了广泛关注。

 

一公司“知假用假”,被罚74万元

上海市杨浦区人民法院审结的商标权纠纷案的具体情况为:

圣戈班伟*(上海)建材有限公司(以下简称“建材公司”)经授权,依法享有第1600043号“圣戈班”、第G834491号“伟*”等商标(以下统称“涉案商标”)在中国市场的使用权,并有权就相关商标侵权行为进行维权。经多年经营和宣传,涉案商标在业内有着良好的声誉,旗下瓷砖粘合剂、石膏等建材商品在辅材市场深受用户青睐。

据悉,2020年—2021年,建材公司多次发现某建筑装饰工程有限公司在其承接的多处项目工地上使用假冒的“伟*”品牌瓷砖粘合剂,故分别向属地市场监督管理部门举报。经过市场监督管理部门经调查,认定装修公司构成商标侵权并处没收侵权商品、罚款等行政处罚。

建材公司认为,装修公司在其承包的施工项目中使用假冒瓷砖粘合剂,构成销售侵犯注册商标专用权商品的侵权行为,遂将其起诉至人民法院,索赔经济损失和合理开支等共计104万余元,并要求刊登致歉声明以消除影响。

对此,装修公司辩称,其仅是在施工中使用了侵权商品而并非销售侵权商品,不属于商标侵权行为,并且其已因该行为受到了行政部门的行政处罚,足额缴纳了24万元罚款,不应在民事诉讼中再向建材公司赔偿经济损失。其认为建材公司主张的赔偿金额远高于行政处罚金额,不应得到支持。

经过审理,杨浦区人民法院认为,建材公司作为注册商标权利人,既有权申请行政查处,也有权提起商标侵权民事诉讼,侵权民事诉讼的赔偿金额并不必然以行政处罚所依据的事实及罚款金额为基础。据此,人民法院综合考量注册商标知名度、被告经营规模及先后多次被行政处罚、侵权商品涉及建筑物安全等因素,判决装修公司赔偿建材公司经济损失及合理开支共50万元,并刊登声明、消除侵权影响。

一审判决后,当事人均未上诉,装修公司合计被罚74万元。

实际上,生产或销售假冒瓷砖胶的案例时有发生。


近期发生多起,瓷砖胶假冒案例

4月23日,湖南省永州市市场监督管理局发布了2023年知识产权行政执法典型案例。其中,案例五为江永县某建材店涉嫌侵犯一知名瓷砖胶品牌的注册商标专用权案。

据悉,江永某建材店老板义某从一流动商贩手中购入购进了某品牌“楼邦”强力瓷砖胶(LBⅡ型)共400包,在双方没有签订购销合同、对方没有提供营业执照和销售发票的情况下,随后便将这批产品出售。2023年11月,清远楼邦建材科技有限公司(下文简称“楼邦建材”)出具了一份鉴定书,结果为当事人销售的“楼邦”强力瓷砖胶并非楼邦建材生产的产品。楼邦建材作为商标独占人并未授权当事人销售的“楼邦”强力瓷砖胶生产厂家使用商标生产该产品。因此,当事人销售的“楼邦”强力瓷砖胶侵犯了楼邦建材的注册商标专用权产品,当事人构成了销售侵犯楼*建材的注册商标专用权产品的行为。

根据《中华人民共和国商标法》相关规定,江永县局对当事人作出没收所有强力瓷砖胶(LBⅡ型)侵权商品,并罚款人民币贰万元整(¥20000.00)的行政处罚。

无独有偶,近日,浙江嘉兴桐乡市市场监督管理局也公布了一则关于假冒瓷砖胶的案例。

该图为正品东方雨虹的瓷砖胶

经桐乡市监局查明,桐乡市隆*新材料科技有限公司(以下简称“当事人”)从2023年10月12日开始生产和销售“武*WUlONG超易贴瓷砖胶”。将"武*WULONG超易贴瓷砖”与东方雨虹所生产的瓷砖胶外包装袋进行对比发现,二者在包装、装潢在设计风格、颜色选择及色彩搭配、图案布局排列等方面基本相同,只是文字细节上的差别,均为建筑用瓷砖胶产品。而被假冒的东方雨虹为知名品牌,在建筑装修市场具有一定的知名度和影响力,为相关公众所知悉,一般购买者施以普通注意力会发生误认。

据当事人交代,从2023年10月12日至2023年12月20日期间其共计销售1992袋成品“武*WULONG超易贴瓷砖胶”,成本价约为6元/袋,销售价7元/袋,销售额13944元。

另经查明,从2023年10月12日至2023年12月20日期间,当事人从温州景*鑫包装科技有限公司定制“武*WULONG超易贴瓷砖胶”包装袋共计13032个,制作单价为0.78元/个,制作费共计10164.96元。

桐乡市市场监督管理局现场检查并扣押了成品“武*WULONG超易贴瓷砖胶”320袋,货值金额为2240元,包装袋10720个。由于当事人未建账,且成本价为当事人口供无证据证明,无法计算违法所得,故违法所得不予认定。本案的违法经营额认定为16184元。

除此外,近期各地还发生了多起瓷砖胶假冒案例:广东高州市监局查处一家建筑材料厂,查扣“强**瓷砖胶”5包和包装袋500个等辅材产品;广西博白市监局查处一个假货窝点,查扣瓷砖胶Ⅱ型假货158包;四川自贡荣县市监局查处多家售假的建材门店,现场扣押涉嫌假冒注册商标的商品33.125吨,涉嫌侵权商标的包材2万余个,涉嫌侵权商标11个,根据初查,涉案金额达6万余元。

......

随着瓷砖胶假冒伪劣案例的增多,因瓷砖胶质量问题引起的纠纷案例也变多。

 

瓷砖胶质量问题频发,一消费者损失50多万

广东梅州兴宁市消费者权益保护中心就成功调解了一宗实体店购买使用瓷砖胶等辅材产品而引起的消费纠纷。

据市民黄先生投诉反映,其于2021年6月份在一家装修辅材店购买了一批涵盖瓷砖胶的辅材产品,共花费约3万元。然而,使用这些产品铺贴的房屋墙体上的瓷砖全部出现空鼓脱落现象,造成直接经济损失50多万元。黄先生认为,该店销售的瓷砖胶和防水浆料等产品存在质量问题,要求该销售商赔偿损失。

市消费者权益保护中心在接到投诉后,立即派人到使用现场调查了解,在了解过程中发现该产品使用的瓷砖粘结剂执行标准(JC/T547-2005)已过期,销售商表示其本人不清楚,认为只是标签标示不影响质量问题,黄先生要求对该产品进行第三方检测,经销商请示生产厂家,生产厂家愿意配合消保中心进行调解,经工作人员多次调解,最终双方达成一致,经销商补偿给消费者50万元整,为消费者挽回经济损失50万元。

值得关注的是,前段时间,在3·15国际消费者权益日宣传纪念活动期间,广东湛江消委会公布了当地2023年度十大消费维权典型案例,其中一个案例便涉及瓷砖胶质量问题引起的纠纷。

案情经过为:因自建房需要,谭先生向一家砂浆公司购买了一批瓷砖胶用于粘贴外墙砖。然而,数月后外墙部分瓷砖出现整块脱落的现象,谭先生认为是瓷砖胶粘结度不达标,存在质量问题,要求商家赔偿损失。但砂浆公司表示产品没有问题,拒绝赔付。多次与砂浆公司协商无果后,谭先生投诉到湛江市消委会,请求帮忙调解。

湛江市消委会在征得谭先生和砂浆公司的同意后,马上联系第三方鉴定公司,组织争议双方到施工现场进行抽样检测及鉴定。综合施工现场使用环境、施工工艺以及该批瓷砖胶检测结果,鉴定结论为:瓷砖胶不合格是瓷砖空鼓、脱落的主要原因,而瓷砖粘结砂浆不饱满为次要原因。经过调解人员多次沟通调解,最终双方达成一致协议:砂浆公司一次性赔偿消费者经济损失(包括材料费、鉴定费)4万元。

无独有偶,家住万州城区的林先生向万州区百安坝消委分会投诉称,2022年6月,自己花了400元在五桥一家建材店购买的瓷砖胶有质量问题,在新房装修接近尾声时发现刷了瓷砖胶的瓷砖出现空鼓、松动的现象。最终,在万州区百安坝消委分会工作人员的调解下,这起因瓷砖胶出现质量问题引发的消费纠纷获得了解决。

......

众所周知,瓷砖胶的质量直接关系到瓷砖的铺贴效果和使用寿命。因而,导致瓷砖掉落不一定是瓷砖质量的问题,也有可能是瓷砖辅材的问题。以上案例警示广大消费者,为确保瓷砖胶的质量,在购买时应该选择正规品牌和渠道,注意查看产品的生产日期、保质期以及相关质量认证标志等,并在施工过程中提醒施工人员按照产品说明进行正确操作,确保瓷砖胶能够充分发挥其性能。


据《2021中国瓷砖黏贴行业发展报告》数据,近年来国内瓷砖胶消费量逐年提升,由2013年的350万吨提升至2020年的1200万吨,7年CAGR(复合年均增长率)为19.3%。有相关人士测算,2020—2025年瓷砖胶消费量将由1200万吨提升至2124万吨,5年CAGR为12.1%,市场规模将由143亿元提升至223亿元,5年CAGR为9.3%。长期来看,到2030年,瓷砖胶消费量将提升至2850万吨。这意味着瓷砖胶市场需求越来越大,施工产值也不断增大。

有业内人士测算,在施工产值空间变大、人工成本提升的情况下,用瓷砖胶铺贴的施工产值将由2021年的1234亿元提升至2025年的1846亿元,2030年可达2477亿元。

在此背景下,越来越多的建陶企业开始重视辅材、铺贴服务、交付等相关问题。为此,也有不少陶企和品牌推出自己的辅材产品,包括东鹏、蒙娜丽莎、新明珠和顺辉等,针对瓷砖的不同规格和应用环境推出不同的瓷砖胶产品,并规范铺贴流程,以满足不同的铺贴要求。

有业内人士认为,瓷砖胶市场容量不断扩增,这为陶企推出瓷砖胶产品提供了广阔的市场空间,预测未来会有更多的陶企推出瓷砖胶等辅材产品。陶企通过不断完善产品线,形成多元化的产品体系,为消费者提供一站式的装修材料选购解决方案,将有利于其提升市场竞争力。

责任编辑:刘思桃

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