瓷砖R角、塌边是不是质量问题?有商家全额退款!

来源:中国陶瓷网 2024-04-12
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最近,网友小明(化名)为装修一事非常苦恼。

90后的他开始装修人生第一套房,便想打造温馨舒适的奶油风。通过在网络上查询攻略得知,用低光感度的素色砖+同色美缝就可以做出这种效果。于是开始选瓷砖找工人,一切按照计划进行。

可当瓷砖铺完做并完美缝之后,小明才发现这个“缝隙消失术”根本不奏效。全屋瓷砖的砖缝出现明显凹痕,在光线的照射下像波浪一样,非常影响美观,与当初预想的效果大相径庭。

瓷砖翻车之后,小明在网上四处询问“专业人士”,才知道罪魁祸首是瓷砖的R角。他找到卖砖的商家理论,希望解决问题或赔偿损失,商家却坚持已售出瓷砖非质量问题概不负责。

那么问题来了,瓷砖R角到底是不是质量问题?能不能要求商家退款呢?有什么办法可以避免?今天中陶君就给大家一口气说清楚、道明白。

 

瓷砖为什么会出现R角?

R角是指瓷砖塌边的现象,通俗来说就是瓷砖的边“弯了”。这种问题并不是近几年才有的,早在抛釉砖盛行的时候,以R角为首的不平整表面缺陷,便导致瓷砖“水波纹”问题频现。

网上有种说法,认为R角和瓷砖尺寸有关系,这种说法并不完全正确。不管是800×800㎜的小砖,还是900×1800㎜的大砖,都有可能出现这种问题,只是大规格的瓷砖会更加常见。

有业内人士解释,之所以会出现这种现象,主要是厂家在生产过程中为了节约成本,没有把坯体做大;而高品质瓷砖在生产时会把砖坯做大一点,再经过后续的磨边处理,从而保证边缘平整。

也有行业人士认为,把砖坯做大并不能从根源上解决问题。R角还有可能是坯体太薄、窑速太快、坯体的配方结构不合理、边缘受力不均衡、釉面厚薄不均等原因造成。

总而言之,R角的问题确实是在瓷砖生产过程中出现,要么是厂家为了节约成本降低要求,要么就是技术层面不过关。不管商家和厂家怎么踢皮球,这个锅都轮不到运输、施工方来背。

 

R角算不算是质量问题?

很多人装修买到有R角的瓷砖之后,首先想到的就是找卖砖的商家理赔,但大多数得到的答复都是瓷砖不存在质量问题。这事到底谁占理呢?

先说瓷砖产品本身的质量检测的标准。《陶瓷砖国家标准GB/T4100-2015》对瓷砖表面平整度(边弯曲度)有明确规定,其中瓷质砖(附录G)的产品平整度误差不得超过±0.5%(抛光砖±0.15%),最大值≤±2.0㎜。

再说瓷砖施工中对平整度的施工标准。根据《GB50209-2010建筑地面工程施工质量验收规范》要求,瓷砖铺贴的铺贴平整度要求是采用两米靠尺测量,平整度偏差不超过2㎜,相邻瓷砖接缝高低差不超过0.5㎜。

也就是说,哪怕消费者把有R角的瓷砖拿去送检,出来的检测报告也是符合质量要求的。站在商家的角度来看,R角确实不属于质量问题。

而站在消费者的角度,瓷砖本身就是一件装饰材料,但却在装饰功能上存在硬伤,换成谁都难以接受。更重要的是,R角并非普遍现象,市面上有很多瓷砖不存在这个问题,消费者踩坑之后还要自认倒霉,明显也不合理。

 

有没有办法避免踩坑?

前文提到,只要瓷砖是符合国家标准的,R角就不算质量问题,消费者想通过正规途径维权理赔,实在有些困难。那么在选购瓷砖的过程中有没有办法避免踩坑呢?当然有!

首先,消费者在选购瓷砖的时候,可以通过观察和实验去判断瓷砖是否存在R角的问题。方法其实很简单,只需要把多片瓷砖平铺在一起,在有一定光线照射的环境下,从不同角度观察瓷砖接缝处是否存在凹陷的情况。

有的朋友会担心,店里看是挺平整的,可万一送到家里的瓷砖和店里看到的瓷砖不是同一批货,会不会又出现R角的问题?不能排除这种可能。

因此,消费者还可以在下单的时候,为产品质量上一层保险,让商家承诺出现R角问题包赔包换。注意,这里的承诺不是指口头承诺,最好是有聊天记录为证,或者是白纸黑字写到合同里,避免后续出现扯皮。

网友雨姐(化名)分享了自己瓷砖R角问题成功维权的经历,商家最终全额退款,并赔偿500元的辅材费用,同时负责拆除已经铺好的瓷砖,但铺贴工人的工费不予补偿,还是得自己承担。

所以最后一点,也是最关键的一点,那就是在瓷砖铺贴过程中要留个心眼,多去看看工地,出现问题及时叫停,才能避免造成过多的经济损失。

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市面上的瓷砖品牌成千上万,产品售价差距较大,产品质量也参差不齐,因此给消费者造成一种“水很深”的不良印象。

假设厂家一个劲降低生产成本、放宽品控要求,终端一个劲打价格战,厂家和经销商有没有钱挣不好说,但最终吃亏的一定是消费者。

对此,陶瓷行业的头部品牌、一线品牌们,更应该担起责任,带头把产品的质量做好,用品质守住口碑,以信誉成就品牌。

责任编辑:刘思桃

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