陶瓷企业虚假宣传套路多!假广东砖、假3c认证、伪造商标……

来源:中国陶瓷网 2023-09-22
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所谓虚假宣传,是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法,对商品或者服务,做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。

在陶瓷行业,伪造3C认证标志、假冒产地、假冒广东品牌、伪造检测数据等虚假宣传的乱象层出不穷,而假冒产地、假冒广东品牌更是虚假宣传的重灾区。随着很多瓷砖品牌不断打出“广东制造,假一赔十”的口号,并借助抖音、小红书等新媒体平台宣传,假冒产地区现象愈发严重。通过在这些平台检索发现,很多博主都把砖后是否印有“广东制造,假一赔十”当成检验广东砖的标准之一。

 

虚标瓷砖产地、伪造商标...
假冒广东砖

地理标志是指标示某商品来源于某地区,该商品的特定质量、信誉或者其他特征,主要由该地区的自然因素或者人文因素所决定的标志。《民法典》将地理标志规定为知识产权的客体之一。

而“广东砖”是比较出名的地理标志之一。上世纪八十年代初,佛山率先引进国外现代化陶瓷生产线,抢占了中国现代陶瓷产业发展的先机。自此以后,在“敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献”的广东精神的影响下,以佛山为核心的广东产区逐渐形成瓷砖生产、装备制造、化工制造、产品研发、物流运输、人才培养等完整的产业链,成为了全国乃至世界上最大的陶瓷生产基地,“佛山陶瓷”和“广东瓷砖”因而家喻户晓、深入人心,一大批优秀的广东陶瓷品牌随之走进亿万家庭和消费者心智。这正是“广东砖”比其他产区的瓷砖更容易获得市场认可、以更高价格出售的主要原因。

正因如此,陶瓷行业出现了不少侵犯“地理标志”的行为,比如以非广东产区的瓷砖冒充广东砖的行为。

近日,据《新闻晨报》报道,今年6月10日,陈先生在上海市的建材市场内一家瓷砖店购买了16000元“罗*磁砖”。瓷砖铺完后,陈先生才发现这批瓷砖存在一些瑕疵,还发现该瓷砖外包装上产品信息不明、货不对板。而后陈先生多次跟商家沟通,希望获取符合《消费者权益保护法》的退赔金额,遭到店家拒绝。

宝山区市场监督管理局介入后,于8月9日向商家出具责令改正通知书,具体内容为:“经查,你经营部销售的罗*瓷砖无具体厂址的行为,违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第二项的规定。依据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条第一项的规定,现责令你经营部立即予以改正。”

销售该瓷砖的金女士表示,瓷砖是厂家物流直接发到门店里来的,位置是在浦东某批发市场,但具体地点不方便告知,平常她都是打电话过去要瓷砖,对方就送货。当让金女士提供订购电话或者发货人的电话时,她表示这是商业机密,拒绝提供。

此后陈先生将佛山市万*陶瓷有限公司以及该产品的情况,向佛山市禅城区市场监督管理局查询,该管理局则表示该单位未在登记注册地址经营。

消费者李女士也有着类似的遭遇。李女士发现家里卫生间所使用的瓷砖发生大面积的细小裂缝,怀疑是瓷砖质量问题。当与商家协调无果后,她请求监管部门处理。

执法人员进一步核查时发现,广东省佛山市并不存在涉案瓷砖所标称的生产者“广东佛山**陶瓷有限公司”,涉案瓷砖属于无厂址产品,且其包装箱上以大号字体明显标注含有“广东佛山”字样的名称,市监局认为该行为对消费者购买瓷砖产生了实质性的误导影响,虽然销售者并非伪造产地的主体,但因其未履行法定查验义务,造成了无法查询生产者和消费者权益被损害的事实,所以销售者应当先行承担相应三包义务。最终,该商家赔偿了消费者全部经济损失。

有业内人士坦言,陶瓷行业虚假宣传的泛滥其实与消费者的盲目有关。从消费者的购买行为可以看到,他们更愿意为生产地是广东的瓷砖“买单”,缺乏理性且存在认知盲区,这也让不少陶企看到了商机,为逐利而以身犯险。

另外,“傍大牌”也是另一种常见的虚假宣传套路。

2023年3月28日,根据商标权利人举报,宿迁市宿城区市监局执法人员对辖区某在建项目工地进行检查,发现某品牌瓷砖335箱、零散瓷砖130片及已切割瓷砖109块,瓷砖包装未见厂名厂址等信息,拆封后在瓷砖背面标有某品牌商标标识,经商标权利人认定,上述瓷砖为侵犯注册商标专用权商品,涉案项目工地承建方为浙江某建筑公司,工程中所使用的瓷砖从上海某建筑公司采购,购入瓷砖共计412箱,违法经营额2.91万元。该局责令两公司立即停止侵权行为,没收335箱及零散瓷砖,对浙江某建筑公司作出罚款8万元,对上海某建筑公司作出罚款15万元的行政处罚。

 

最高被罚100万元!
虚标产品材质、检测数据

部分陶企为了提高自身竞争力,同时又不想提高生产成本,所以采取了一些弄虚作假的行为,例如虚标产品材质、检测数据,甚至伪造认证标识。

9月7日,江西省市场监管局公布2023民生领域案件查办“铁拳”行动第六批典型案例。其中,景德镇市市场监管局查处珠山区泽荣陶瓷工作室虚假宣传案。该局依法对珠山区泽荣陶瓷工作室虚假宣传的违法行为,作出没收违法所得10.06万元、罚款100万元的行政处罚。

据了解,2023年4月,市监局执法人员对当事人直播间的直播场所进行现场检查,发现其在直播间宣传的直播场所景德镇御窑厂遗址,实际上为一瓷厂老仓库,同时发现当事人还存在多项虚假宣传行为。经查,当事人在某瓷厂的老仓库直播时,虚构直播地址为景德镇御窑厂遗址,以开箱探宝形式销售商品,误导消费者,将价格低廉的瓷器编造为非遗作品、参加拍卖会海外回流瓷、官窑烧制及将普通瓷板框架虚构材质为小叶紫檀等五项虚假宣传内容,违法经营额为202842.02元,违法所得为100617元。

近日,北京市市场监督管理局公布一则行政处罚决定书,处罚决定日期为2023年9月6日。该处罚决定书显示,北京某科技服务有限公司是一家销售陶瓷制品、卫生洁具、建筑材料、装饰材料等产品的企业,其在某电商平台店铺发布的产品性能广告与检测数据不符,构成虚假广告,因违反《中华人民共和国广告法》(2021)第二十八条第二款第(二)项,被市场监管部门处罚1200元,并被责令改正违法行为。

据了解,这也是该公司今年第二次因同样问题被罚。天眼查信息显示,今年2月1日,该公司同样因违反《中华人民共和国广告法》(2021)第二十八条第二款第(二)项规定被市场监管部门罚款628.14元。

随着“瓷砖是否有3C认证”逐渐成为消费者买砖的关注点,不少陶企肆意伪造3C认证标识。

2023年6月,城阳区市场监督管理局对青岛某建材有限公司销售侵犯注册商标专用权和伪造CCC认证标志的瓷砖的违法行为,依法作出罚没款6.72万元的行政处罚。去年12月,城阳区市场监督管理局根据举报线索,对某酒店装修现场的“某生态陶瓷”通体岩板瓷砖进行现场检查。经查,当事人销售的“某生态陶瓷”通体岩板瓷砖外包装上还印有“CCC”标志,未标注证书编号和具体生产厂家,当事人也未能说明该产品具体生产商,无法提供有效的强制性产品认证证书,此案涉案货值共计4.08万元。

6月20日,河北深州市市场监督管理局发布一则行政处罚书。某瓷砖店销售的瓷砖,属于强制性产品认证目录(2020年修订)范围产品,但未进行3C认证。今年4月10日,市监局执法人员对深州市某瓷砖店进行现场检查发现,该瓷砖店销售的地板砖外包装箱未标注强制性产品认证标志(3C),而这些产品属于强制性产品认证目录(2020年修订)范围产品。经查确认,当事人销售的以上两种地板砖,未经3C认证。

 

虚假宣传套路多
陶企该如何正确宣传?

除了虚标瓷砖产地、伪造商标、伪造3C认证标识外,部分陶企还会用“CCTV展播品牌”作宣传,导致被处罚。甚至还有陶企堂而皇之地宣传建球、白兔、冠珠、博德、蒙娜丽莎、简一等是自家旗下的品牌。业内人士表示,这些虚假的宣传手段并不利于陶企的口碑,且会受到行政处罚。

那么到底陶企该如何正确宣传呢?

在一批陶企喊出“广东制造,假一赔十”时,能强集团旗下核心品牌能强瓷砖则有不一样的宣传方式。9月13日,能强瓷砖邀请拥有2000多万粉丝的网红设计师阿爽参观佛山能强瓷砖生产基地及总部展厅,深入生产一线一起见证广东正宗原产工厂。在直播中,设计师阿爽携手能强集团营销总经理冼建堂以及集团产品研发总监袁红建,深度揭秘正宗佛山原产地的“真实面貌”,从原材料到生产全过程,共同见证一块好瓷砖的诞生。

大角鹿凭借一场又一场的全国超耐磨pk大赛吸引了大量消费者、经销商的关注,每位观众都能上手挑战,使用钢刷大力摩擦大角鹿瓷砖,然而瓷砖表面依然光滑如新,未见半点划痕,从而进一步了解到大角鹿超耐磨大理石瓷砖的优越性能,直观地展现产品的硬核“功力”。

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在流量稀缺的时代,陶企想要抓住用户的眼球和需求,就要不断地创新、优化宣传形式,与用户保持良好沟通,让用户成为粉丝或朋友。然而,为了迅速获得利益,有些陶企不管是刻意欺骗,还是无意夸大,都会让消费者利益受损。对于陶企的健康长远发展来说,这都是百害无一利的。
 

责任编辑:刘思桃

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