买房装修是人生中的一件大事，但不少装修小白容易忽略瓷砖进场验收的环节，以为瓷砖挑选好、等商家发货，再请师傅或家装公司帮忙铺贴就完事了。但事实上，对于消费者而言，瓷砖产品是半成品，从挑选完瓷砖到瓷砖进场后验收，需要注意的问题特别多，稍不留意就会踩坑，导致后期装修出现一系列闹心的问题。比如，下面这位业主所经历的。

客户：冒着瓷砖有色差的风险
买其他品牌的也不愿再买这家

“宁愿冒着瓷砖有色差的风险购买几块其他瓷砖品牌的产品，也不愿再选购某P瓷砖了”，这是近期一位业主在消费者投诉平台发起的投诉。

据业主描述，自己新房装修看中了知名品牌某P瓷砖的产品。没决定买之前，该瓷砖品牌商家对自己十分客气，洽谈决定购买后，在还不知道瓷砖一共多少钱的情况下，商家却告诉自己需要先付1万元的定金，不交定金就不去量房子尺寸。跟商家再次商量后，最后以5千元作为了定金，达成交易。

另外，在师傅上门量尺寸作图时，计算瓷砖的总价为18810元，不料商家告知说必须一次性付清尾款，否则不送货，自己再次选择了信任商家，付清了尾款。不久后，商家告诉自己，瓷砖只送到楼下，送上楼需要另外支付上楼费，一块大砖10块，一块小砖3块，计算总共需要支付1710元上楼费。

不止以上问题，业主还提到，在铺砖时，铺砖师傅给他打电话说墙砖存在问题——尺寸大小不一，难以对缝。他到现场查看，发现确实如此，最大的缝隙有1毫米之多。

可是，该瓷砖品牌销售员上门却说瓷砖大小是一样的，拒不承认瓷砖有问题，但因他已经支付了货款，又碍于朋友的面子，只能暂时不计较。后面装修差几块瓷砖不够铺设，该瓷砖品牌商家仍然要求必须先付款才送货，有前车之鉴，自己当然不同意，因为后面还有不少砖没铺，担心再出质量问题，业主表示宁愿冒着瓷砖有色差的风险，剩下的砖搭配买其他品牌的，也不想买该品牌的瓷砖了。

从以上案例可以看出，装修买砖不是一件简单的事情，应当给予重视。尤其是业主后面才发现瓷砖大小不一样这件事，主要系业主在瓷砖进场时没有做好验收导致的。因此，买砖需要十分谨慎，瓷砖进场后一定要认真作验收，避免踩坑出现一系列闹心的问题。

从挑选完瓷砖到瓷砖进场
避坑需注意以下9点

此前，在315国际消费者权益日当天，中陶君以“瓷砖”为关键词搜索黑猫投诉平台相关的投诉数量是1778条，截至4月27日，再次搜索，数量已达到1863条，增加近百条。不难发现，消费者遇到的瓷砖问题还是比较多的。

那么，从挑选完瓷砖到瓷砖进场，消费者应该如何更好地避坑呢？可通过以下九点实现。

挑选完瓷砖后需要做好：

（1）提前问清楚付款是否需要一次性付清。

通常来说，消费者在看好瓷砖后需要交一笔定金，然后在送货前一次性付清。但也有先付一半款，到货验收后再付另外一半款的。当然，如果你和老板是熟人，具体的付款方式可以与其商量再决定，最后取决于双方签订的购销合同。

（2）了解清楚商家的配套服务。

瓷砖不像家具、家电等产品买来就能使用，属于一种半成品，且规格大、质量大，涉及搬运、铺贴施工等较为复杂的环节，一不小心很容易出现各种纠纷。目前大部分瓷砖商家都有配送、退补货等基础的配套服务，但这一服务是很多人会忽略以及未来有矛盾、容易投诉的点。

购买瓷砖时，一定要注意了解清楚商家的配套服务。比如，确认是否免费搬运、上楼梯。每个瓷砖品牌的服务标准都不同，购买瓷砖时要向商家确认是否有无电梯都免费搬运上楼。

了解退补货问题。购买瓷砖前一定是经过测量面积、计算用量再下单，但难免会出现铺贴不够或多余的情况，购买瓷砖时问清楚是退补货一次还是退补货各一次，建议尽量选择退补货各一次的商家。此外，铺贴瓷砖时，用多少泡多少，凡是泡过水的瓷砖是一律不能退的。

瓷砖进场需要做好：

（3）清点瓷砖数量。

在瓷砖送达后，分尺寸摆放，第一时间核对瓷砖到货的数量，是否和手里的销售单一致。无论是整箱砖还是经过倒角加工的散砖，都要当场清点实际到货数量，发现缺货或有质量问题要立刻联系商家或厂家补货。此外，需要检查外包装是否破损，检查护角和保护膜是否完好，甚至可以开箱做抽样检查，重点检查是否有磕角碰边或破裂的瓷砖，因为运输过程中难免存在颠簸，容易给瓷砖带来损耗。如果有瓷砖破碎，应由商家承担责任。

（4）看等级、核对品牌。

查看外包装产品的等级栏是不是优等品。按照国家规定，瓷砖被分为两个等级：优等品和一级品。优等品是质量非常好的瓷砖，是几乎没有任何色差和瑕疵的高品质产品，各方面指标都在陶瓷国标范围以内。一级品是指有瓷砖上有轻微瑕疵，但质量合格的产品。如果标的是合格品，要马上联系卖家进行更换，因为它的瑕疵是比较严重的，而且很容易分辨。核对品牌，正规品牌瓷砖在砖的背后会印有品牌logo，验收时可取出一块瓷砖查看，一般在底胚上印有清晰Logo为合格。

（5）核对外包装上的生产日期、型号、色号等参数是否一致。

检查是不是同一批货非常重要，因为瓷砖烧制过程中不同批次烧制出来的瓷砖颜色可能是不同的。如果生产日期不同，那说明不是同批次的货，很容易出现色差，影响房子的视觉美观。同一款瓷砖的外包装上的型号要一致，色号要相同，生产日期也要统一，这才算是同一批次的瓷砖。

（6）核对公司地址和生产地址。

瓷砖外包装上一般会有两个地址：一个是公司地址，另一个是生产地址。需要注意的是，公司地址在广东并不能说明它是广东砖，那可能是“假冒广东砖”或者“外产区贴牌”的产品；只有生产地在广东的，才是真正的广东砖，检查时别被混淆了。正规瓷砖包装箱上，必须要写清楚生产信息，包括地址、电话、生产日期等，如果箱子上只有公司名称而没有具体信息，基本可以断定它是“三无产品”。

（7）注意查看外包装是否有3C认证。

按照国家规定：吸水率E≤0.5%的瓷砖，须获得国家强制性产品认证（简称3C）。3C标志通常贴在瓷砖表面，或通过模压压在产品上。仔细看会发现很多椭圆形的3C秘密标记。并且每个3C标志后面都有一个随机码，每个随机码都有对应的厂家和产品。当然，在选购瓷砖时，不能只看3C认证这一项指标，并非所有瓷砖都具备3C认证，部分瓷砖上可能并没3C认证标注，但这并不代表它就是三无产品，瓷砖质量还要结合吸水率、强度、防污效果、耐磨性、尺寸、色差、防滑性等综合考虑。

（8）检查放射性等级。

瓷砖质量认证的关键包括瓷砖的辐射要求。按照国家规定，瓷砖放射性水平A是指：室内地砖的环保性能必须达到A类标准，可在家装中任意场所使用。验收瓷砖时注意看放射性水平是否是A。若产品包装上有绿色环保标志、ISO14001国际环保体系认证书、质量体系认证标志等，则说明瓷砖品类更优质，可以放心使用。

（9）检查瓷砖质量。

确认完外包装等细节，剩下就要看瓷砖本身的质量了，不妨取出两片瓷砖叠在一起，检查同一批次的两片瓷砖大小是否一致，是否是在一个平整度，若不是，要及时联系卖家进行退换。

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