日前，四川省乐山市夹江县市场监督管理局约谈了4家产品不合格的陶瓷企业，并责令整改；有建材经营商投诉某陶企生产不合格产品致使其受处罚，厂家应该担责。此外，中国市场监管行政处罚文书网显示，2021年至今，全国有16家陶企因不合格产品冒充合格产品被罚款；近两个月，黑猫投诉平台新增了11起瓷砖质量消费投诉纠纷……

一直以来，无论是市场监管抽查到陶瓷产品不合格还是消费者购买的瓷砖产品有质量问题，在陶瓷行业都是常见的现象，瓷砖质量问题可谓层出不穷。

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4陶企被约谈，1陶企被投诉责令改正

日前，乐山市夹江县市场监督管理局通报了2021年省抽陶瓷产品抽检情况，对夹江县华×瓷业有限公司、四川东×瓷业有限公司、夹江县诚×陶瓷厂和夹江县凯×陶瓷厂4家企业生产的陶瓷产品吸水率项目不合格的问题进行质量安全约谈和技术指导，并要求4家陶企限时整改和加强质量安全管理。

无独有偶，近日，中国陶瓷网记者发现人民网-领导留言板有一则建材经营商投诉夹江某陶企产品质量不合格致使其受罚的留言。

据了解，留言人是四川罗江县某建材经营商，于2020年3月17日在夹江县奥斯×广东陶瓷有限公司购买了一批规格300×600mm、总价2394元的内墙砖。2020年4月17日，这批瓷砖被德阳市产品质量监督管理局抽样检测，结果为质量不合格。因此，德阳监管局依法对留言人的经营部进行了处罚。留言人认为，厂家应该对不合格的产品担责，而其与厂家协商无果，希望有关部门严查产品质量，保障商家的利益，不合格产品应由厂家“买单”。

8月25日，夹江县市场监督管理局对该留言进行了回复。收到留言后，夹江县市场监管局对该公司同批次产品进行了调查，该批次产品销售去向为成都、德阳、西昌、云南等地，已全部投入使用，无法召回。夹江县市场监管局将依法对该企业下达责令改正通知书，根据“生产者应当对其生产的产品质量负责”的规定，留言人的罚款由奥斯×陶瓷公司承担。

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以次充好，16家陶企被罚款33万元

记者从中国市场监管行政处罚文书网不完全统计，2021年至今，全国共有16家陶企因生产不合格产品冒充合格产品的违法行为被行政处罚，罚款金额共计33.26万元。

据悉，国家和地方各级市场监管部门抽查了各地的陶瓷砖生产企业，经检验陶瓷砖产品不合格的企业违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十二条：“生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。”的规定，涉嫌构成以不合格产品冒充合格产品的违法行为，因此对生产不合格产品的企业进行行政处罚。

被罚款的16家企业中，福建企业占大半数，有14家，四川1家，云南1家，不合格项目涉及吸水率、破坏强度、断裂模数、尺寸、厚度等。

此外，今年4月，河南省市场监督管理局、山东省聊城市市场监督管理局、云南省市场监督管理局均发布了涉及陶瓷砖在内的产品抽检情况。其中，共有14批次陶瓷砖抽检不合格，不合格项目包括破坏强度、吸水率、标记、尺寸、断裂模数等。

不难发现，目前市场监管部门正在逐渐加大对陶瓷砖产品质量抽查的力度，同时也在加大惩罚力度。

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两个月内新增11起瓷砖质量消费投诉

记者搜索发现，近两个月黑猫投诉平台新增了11起消费者因瓷砖质量问题而产生投诉的纠纷，并且11起纠纷都未成功协商解决。瓷砖质量问题层出不穷，令人堪忧。

8月24日，消费者投诉称，自己在某瓷砖品牌京东旗舰店购买了一批瓷砖，铺贴后发现瓷砖出现开裂、釉面损坏、划痕等一系列严重质量问题。

8月17日，消费者投诉某瓷砖品牌，装修铺贴完后还未入住，在无外力情况下瓷砖已经出现了3处破洞，怀疑是硬度不达标导致。

8月17日，消费者投诉称，花了上万元买了某品牌的瓷砖，铺贴后发现瓷砖在阳光下变色明显，施工师傅表示是瓷砖釉面薄造成的变色。商家表示导购疏忽告知消费者瓷砖变色问题，且不满意商家的赔偿方案，纠纷仍在解决中。

8月9日，消费者发起投诉称，自己购买的某品牌釉面砖使用仅半年，釉面便出现磨花。商家认为是产品质量问题，厂家却认为是正常磨损，不存在质量问题，双方互相搪塞和踢皮球，至今未解决问题。

8月2日，消费者投诉，自己购买的一批规格150×75cm的某品牌瓷砖出现质量问题，导致地面平整度高低5-6mm，呈水波型，与门店多次协商，门店都将“踢皮球”给厂家，迟迟不给解决。

7月17日，消费者投诉其在某瓷砖品牌购买的瓷砖铺贴安装后发现有严重质量问题，且并非该品牌瓷砖正品，为其他品牌瓷砖。

7月14日，消费者投诉称，在京东购买的某品牌瓷砖上墙不到一年还没入住，卫生间墙面瓷砖就出现十多片瓷砖先后出现鼓包、脱落、崩瓷的现象。商家推脱使用的美缝剂过硬导致，至今未解决问题。

7月12日，消费者投诉其购买了某瓷砖品牌的墙砖，施工完毕后9个月入住后发现厨房、厕所和两个阳台的墙砖全部破裂。但商家勘察后却拒绝赔偿损失，纠纷近一年多现今还未解决。

……

当下，产品的质量问题越来越为社会、舆论、消费者所重视。如果陶瓷企业还未意识到产品品质的重要性，最终将会自食其果，导致严重影响其品牌形象与企业信誉。产品质量是生产出来的，不是检验出来的，陶瓷企业要想实现长足发展，严控瓷砖品质才是重中之重。

（作者：思陶）