5月20日，针对近期产品抽检不合格原因以及后续有何改进举措，广东玫瑰岛卫浴有限公司（简称“玫瑰岛卫浴”）在回复北京商报家居频道的函件中表示：“经过2022年7月至10月整改，T0-4300产品质量已符合国家标准，时至今日我司所有坐便器及相关卫浴产品均严格执行国家标准，严格杜绝不合格产品流向市场。”

此前安徽省市场监督管理局发布的产品抽检报告显示，玫瑰岛卫浴的一款“陶瓷坐便器”被检出“安全水位和便器用水量”项目不合格，其标称生产企业为“广东玫瑰岛卫浴有限公司”、规格型号为“TO-4300”、生产日期/批号为“2022年6月7日”。

玫瑰岛卫浴在回复函中承认，“该TO-4300不合格事件是2022年7月安徽省市场监督管理局对我司合肥肥西经销商所销售的TO-4300陶瓷坐便器进行的抽检。该产品的检验了16项检验项目，其中14项为合格，其中2项涉及用水量数值与产品标示存在差异被判定为不合格。”

玫瑰岛卫浴称，得知产品抽检不合格后，采取了多项措施：“第一，立即组织内部专业人员成立质量分析改善小组，系统全面专业的分析产品的原因和纠正预防措施；第二，立即统计已销售的同批次产品（经统计为29个），对已销售产品进行召回维修至合格，并下架现存产品；第三，立即启动对所有库存产品进行全面检验及返厂修理，并送交第三方检验机构进行复检；第四，就T0-4300产品等新产品定期抽样送样到国家质量监督检验中心进行检测。”

玫瑰岛卫浴通过回复函向社会承诺“严格严格杜绝不合格产品流向市场”，并表示“珍惜消费者对我司的信任，真诚地接受政府部门和媒体监督”。