浪鲸卫浴无故召回快递,期间无一人通知客户,涉及虚假发货!

来源:黑猫投诉平台 2023-03-20
阅读量:15617

3月13日,用户在黑猫投诉平台曝光提到:之前自己购买浪鲸花洒,并且已经发货,恰巧我安装了热水器,师傅告知我家里不能安恒温的花洒,所以3月4日下午我跟客服说我要退货,直接拒收快递,同时也跟快递员协商好了将这套退回去。3月4日晚上我又再次拍下第二套花洒,并且周二送到了菜鸟驿站,我打电话给菜鸟驿站告知我周六去取货,菜鸟也对此表示知晓(该菜鸟7天货物不取才会退回),但是我周六去取货发现我的快递被退回了,经过与菜鸟、快递的核实,是商家发起的退回,后来商家自己也承认是自己搞错了,造成我空跑一趟,并且延误了装修进度,但是商家态度极度恶劣,在回复上写的是因为我48小时没有去拿快递才导致退回,人前一套人后一套,至于他说的免单也是我在气头上才说出来,我在这里重申如果可以对该商家作出惩罚并且向我提供惩罚的证明,我可以自己承担损失,不需要浪鲸赔偿。

目前,该投诉仍然在处理中。

责任编辑:刘观梅

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