最近，市民刘先生正在装修新房，可是没想到刚铺完地板砖，他就发现从市区某地板瓷砖店购买的瓷砖颜色居然不一致。

    “我特意自己订购的瓷砖，千挑万选才看中这一款颜色。交钱时还特意嘱咐商家千万注意不要送有色差的瓷砖。”怕啥来啥，刘先生选的地砖有6块与其它瓷砖颜色不一致，而且还是在铺完之后发现的。“送地砖时我正好出差，没想到会出现这种情况，颜色差别还很明显。”

    刘先生很不满，找到商家要求更换这颜色不大相同的6块瓷砖。商家一开始态度很好，觉得自己装货时不小心混进不同批次的瓷砖，更换没问题，可是听说刘先生已经把这6块瓷砖铺地上了，怎么也不同意更换。“安装后的瓷砖无法再次销售，这真没办法更换了。”商家拒绝更换瓷砖，后来直接把责任怪到了刘先生的头上。一气之下，刘先生向工商部门进行了投诉。

    工商部门工作人员详细了解了事情经过，与瓷砖经销商多次沟通。最后，商家同意为刘先生免费提供了6块瓷砖，同时支付了因此产生的200元重新装修施工费。（记者 李超铭）