买回瓷砖铺好不足一个月，瓷砖出现严重偏色。近日，沙市区工商分局调解一起瓷砖色差纠纷投诉，商家为消费者更换了有色差的瓷砖。

    程先生于7月在某建材店购买近4000元的瓷砖，不足一月，部分瓷砖出现严重变色，影响整体的美观整洁。程先生多次找商家协调，商家不予理睬。随后程先生拨打了12315热线投诉。

    该局红星所工作人员在接到投诉后，立即联系了程先生。根据程先生提供现场照片看，其中6块瓷砖出现非常严重的变色，色差很大，影响使用效果，该所随即多次联系销售方。据新《消法》规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

    经调解，双方达成一致：该建材店老板为消费者更换有色差的瓷砖，若后续再次出现色差继续更换。（记者/杨枫）