最近，一段关于电视台曝光马可波罗抛釉砖质量问题的视频，在多个视频网站引来大家围观，有些网站的点击率达到20多万(在行业朋友圈被广泛转发)。有人惊愕，有人质疑，有人叹息。而节目中消费者一句似是不经意的“拿在手里都会碎”，让人哗然。

　　相关的视频，小编就不转发了。小编发这篇文章，主要是希望引起陶瓷人的反思：一方面，现在是互联网时代，消息裂变式的传播(不管真假都一样)，所以陶瓷品牌要注意了;另一方面，陶瓷行业的负面新闻不是我们所期望的。大家想想，食品行业在消费者面前是最没信任度的行业，几个企业，尤其是大企业出的问题，导致人们对食品安全、食品质量越来越没有信心。我们不希望陶瓷行业出这种问题，我们希望陶瓷产品普遍给消费者信任度高一点，再高一点——这对整个行业来说才是好事情。 

　　事情是这样的：浙江某电视台一档叫《1818 黄金眼》的新闻栏目，曝光了杭州一位消费者投诉，其购买的一款马可波罗抛釉砖存在质量问题。视频对该段新闻进行录播，在网上有几个版本，最长的6分多钟，删减版则为2分多钟，有些点击已经有20多万。

　　小编留意了一下时间，电视新闻曝光的时间是2014年11月24日。为何在曝光半年后的今天突然被人找出来，马可波罗问题很大?马可波罗被恶意攻击了?大家看看下面的观点哪个有道理——

　　猜测：

　　都是贴牌惹的祸？

　　视频中，马可波罗在杭州的客服出面对客户安抚，但却闹出了同一款产品，补偿的瓷砖厚度不一致的情况。据客服解释，补的砖是较迟推出的产品，薄一点是因为响应国家新的节能环保政策。对此，业内人士猜测，这都是贴牌惹的祸。

　　说起贴牌这个话题，“佛山牌、淄博造”。“随意贴牌，冒充佛山货”、“全国价格最便宜的瓷砖生产基地”，各种说法可见一斑。不过对于贴牌，陶城君的意见是，贴牌有贴牌的合理性，但是也有贴牌的风险。不管怎样，品牌其实就是为瓷砖质量、服务背书了，品牌需要严格把关。

　　贴牌这个话题这里不展开说，感兴趣的同学可以点“大品牌贴牌 为何让经销商哗然?”这篇文章看看。

    质疑：

　　拿在手里会碎？

　　有一些眼尖的人则对新闻内容特别是消费者的“专业表现”提出质疑。他们认为，视频中邱姓消费者表现得太专业、冷静和严密，整个受采访过程越是滴水不漏，就越是不寻常(看推理小说看多了?)。陶城君转述出来，看过视频的人回想一下是不是这么回事。毕竟人家大胆假设，我们小心求证：

　　一是居然很主动地找机构出具证书，鉴定抛釉砖的某个合格指标，并挑起炻质砖、吸水率之辩。

　　二是说了几次“拿在手里会碎掉”这种致命语言居然一字不差，简直可以用训练有素来形容。

　　三是后面谈到补货的时候，突然调侃一句不知道是不是会单独给他开窑炉烧一批出来，居然在没有话题提示的情况下，这么顺口就说出这么关键的设备工序概念。

　　四是一般人都赶着装修房子“进火”，而这位邱先生全程居然丝毫没有表现出应有的焦虑和无奈。

　　前面也说到，瓷砖是个低关注度产品，马可波罗是业内领先品牌，如果都出现这种质量投诉，会让消费者对瓷砖品牌的信心打折扣，所以陶城君不太希望这个事情是真的，另外，我们也提醒陶瓷企业把好产品关，杜绝此类事情的发生。