今年初刚贴的瓷砖，4个月后房间瓷砖出现开裂，商家承认是质量问题，但怎么处理要和厂家协商之后决定，这一协商就是半年。12月20日，福鼎的马女士无奈之下只好求助工商部门。最后，商家赔偿马女士1500元。

    据马女士介绍，今年2月份她在福鼎市体育馆附近的一家瓷砖专卖店，购买了规格为1米×1米的瓷砖，之后找师傅用瓷砖贴了一个房间。未曾想，4个月后，房间地板就出现开裂，且开裂现象还不断扩展。随后，她与施工员一起查看后，施工员表示是瓷砖质量有问题。之后她找到瓷砖专卖店要求解决，专卖店老板也承认是瓷砖质量有问题，但如何解决要和厂家协商之后作决定。让马女士没想到的是，这一等就是半年，专卖店仍不给她一个说法。

    福鼎市工商局12315台工作人员联系专卖店老板和施工人员一起到马女士家中了解具体情况，一致认为是瓷砖的质量问题，经过调解，专卖店同意一次性赔偿马女士1500元。(文/徐贻雄)