成霖集团董事长欧阳明先生为优秀经销商惠辉颁奖

    成都本森商务有限责任公司是一家从事卫浴用品销售和售后服务的专业性公司，有着近二十年的从业经验。公司一路走来经历了卫浴行业的发展和变迁，丰富的服务经验是最好的经营资本。现今公司作为成霖卫浴等二十多个品牌的代理，主要以经营龙头、陶瓷洁具和浴室柜等产品，一贯宗旨是“实事求是，从服务出发，想客户所想”。

    2001年，惠辉成立了自己的商务公司——成都本森商务有限公司，通过十多年努力，公司在成都市设有多家直属门市，并在全省范围内建立了完善的分销体系，为客户提供有力的售后服务保障，解决顾客对产品售后问题的后顾之忧。

    惠辉介绍，公司成立之初就从事建筑、卫浴和陶瓷行业，由于卫浴用品发展迅速，科技含量越来越高，客户对企业和从业人员的素质要求也越来越高，公司为了做到“客户就是上帝”的服务宗旨，除了不断提升员工对产品的专业知识外，还在销售结构上进行不断改进，除了进一步加强售中和售后服务外还开设了专门的售前服务部，凡到公司实体店和网络店的顾客都可以要求相关店员到其卫浴间进行实地测量，也会免费为客户的卫浴间提供专业的建设性规划。惠辉对自身的要求很高，对所有销售部门和门市员工以设计师标准来要求，不但能为客户详细准确地介绍好每一件产品的功能、特点及优缺点，还能为客户的卫浴装修提供更多的参考建议，使客户的卫生间及厨房更合理，更实用，更舒适，更美观。

    卫浴行业的同质化问题越来越突出，现在资讯比较发达，消费者在选购前可以在网上搜到任何产品信息，这就要求销售人员对服务、对个人形象要有认识和提高，要不断学习，要跑得比模仿者快。房控政策出台，限购地区较多，对于卫浴行业的影响应该说是非常直观的。惠辉认为解决这个问题，首先要重视渠道优化，通过渠道变革实现成本的缩减；另外要加强导购人员的培训和售后服务团队的建设，让消费者感觉到物超所值。

    对电子商务的运作，惠辉有自己的想法。以网络团购为例，如果与成都的相关知名网站定期合作做一些专场团购，或者参加他们的一些团购活动，这种形式的团购有利有弊，有利的是针对年轻消费群体、电子商务，网络平台能够短期地迅速聚集人气，这对品牌宣传起到很大大的推广作用，能够尽快地提高品牌的占有率；缺点的就是产品的附加值增加不高，对于一个经销商而言，其利润空间比较偏低一点。

    成都大多数传统建材市场都是老市场，其经营的时间比较长，配套服务比较完善，因此在当地城市具有较高的知名度和影响力。但是受新兴陶瓷卖场的兴起、城市规划的发展、租金飙升等多种因素的影响，成都传统陶瓷市场管理方以及市场商家也面临很多的挑战和压力。目前，成都市区的陶瓷市场主要可以分为两类，一类是以富森•美家居、512建材市场为代表的传统陶瓷市场，另一类是以红星美凯龙、东方家园、居然之家为代表的新兴卖场。

    今年成都市场整个的销售不太景气受房地产的影响整个零售业是有所下滑的，惠辉介绍其合作的家装公司在这方面的业绩下滑30%左右。但是目前一些商用房还有工程这一块其实一直以来是成都市场的短板，既然有短板就说明有一个发展的空间，接下来主要是出货方面，在保证原有门店的优势和良好服务的情况下提高生存这一块，这一块是目前紧急需要紧急补齐的一块短板。

    惠辉是从2006年开始代理成霖卫浴，当时的成霖卫浴在国内的知名度还不算高，但是在国际上已经颇具影响力了，可谓是惠辉慧眼识成霖。2012年2月27日成霖卫浴在深圳召开了较具规模的经销商会，让惠辉期待成真的是，除了意外获得奖项外，Gobo成霖这次给经销商带来了两份大礼，一份是新品上市，另一份则是工程产品推广。在新品方面，最出名的要算是双控感应龙头，同时拥有接近感应功能和手动开关功能。而节水型的水龙头，则拥有水量记忆功能的技术，出水量可以自动设定。一款重力超漩马桶，大排只需4.8升，节水环保。事实上，不仅仅是新品，Gobo成霖还有很多经典的产品。在谈到对Gobo成霖的产品评价时，他举了一个例子，编号为6288的金色水龙头，已经在市场上销售超10年，现在依然是最畅销的产品。在会议上，成霖还推出了多个工程产品营销方案，成为这次会议的一个亮点，也为全国的经销商确定了今年发展的方向。“这次新品发布定位比较准确，因为它主攻工程市场。”这是惠辉的收获之一，“这次推出的工程产品，不仅在搭配上更为合理，而且层次丰富，市场定位和针对性非常强。”