近日，记者走访佛山市硕泰机械研发有限公司，正逢郑文辉经理与两位客户交谈甚欢，据郑经理透露，这两位客户是不约而同慕名而来的，刚已陪同其进入厂房参观并了解硕泰机械设备的性能，对方一致对之前刚在其他企业预订的抛光机有些悔意，“货比三家”之后决定立即退货来订购硕泰ST-1200新型十四头圆弧抛光机。此时，在公司外正有一台大型吊车正小心翼翼地工作着，记者在与郑总的交流中了解到，已经连续两天有客户订购硕泰ST-1200新型十四头圆弧抛光机，这是第二天运送该机出厂。

    改良产品 抢占先机

　　据郑文辉经理介绍，硕泰这一热销的ST-1200新型十四头圆弧抛光机是不断改良之后的杰作，其可对陶瓷抛光砖或石材进行弧面抛光加工，加工出来的光泽度高达90%以上，比抛光砖表面的光泽度还高。而且其弧面大小可随意调整，亦可进行45度斜面抛光。该机生产出来的梯级砖、地脚线质量好，加工成本较低，生产过程全自动化，加工速度快，操作简便。

　　郑经理在此次秋季陶博会上听取了不少客户的建议，打算继续改良现有的部分产品，以满足客户需求。以改造在华夏陶瓷博览城展位展出的ST-200全自动线条机为例，郑经理向记者阐述其构想，并表示已付诸行动。郑经理进一步介绍到，ST-200全自动线条机是硕泰最新推出的陶瓷和石材深加工设备，其全自动升降抛光系统具有洗底、水冷、PC控制等功能。相对于传统的手工或半机械加工方式，取得突破性提升，具有生产效率高、产品质量好、加工成本低等优势。但他认为，该机还有较大的提升空间，可以通过对内部结构和程序的改进，把其前置四组定型和后置八组抛光两台单机架构整合成一台六组线条机，其中定型和抛光装置可自由搭配。这样一来，“合二为一”既保持原有的功能和特点，又可节约成本，令其更加轻便，成为行业首创。目前该新产品正处于试验阶段，计划将会在明年初推向市场抢占先机。

　　售后服务要加强 客户不满可退货

　　陶瓷机械企业很多掌门人一般是销售人员出身，而郑文辉经理则是实实在在的技术研发人员出身，在硕泰成立之前，其同时兼任多家陶机企业的工程师。多年的实战经验和深厚的技术功底令其深刻认识到，对于企业来说，如果技术领先的话，在同行竞争中是占据绝对优势的。所以，郑经理力求发挥自身的长处，把产品的技术改进作为重点来抓。当然，他也强调，在面临这样一个危机环境下，销售和售后服务也应跟得上且做好。

　　郑经理向记者透露，计划从本月开始，如果客户在购买硕泰全自动线条机和圆弧抛光机之后一定时间内不满意，可全额退货。这样一来，一举两得，既可对外兑现客户购买产品无风险的承诺，令那些行业内的“吹水”企业知难而退，又可对内督促本公司技术工人在压力之下更加认真做好产品。

　　另外，郑经理平时牺牲周末休息时间，去学习关于营销管理的课程，也是想在不断自我完善的同时使硕泰更加科学稳步地发展，以应对更加激烈的竞争。

　　产品齐全固然好 招牌产品更给力

　　术业有专攻，作为产品较为齐全的陶机企业，硕泰不仅正在横向拓宽陶机种类，纵向钻研陶机功能，而且一直在打造自身的招牌产品，以真正的实力和不断地突破赢得市场。

　　正如道德经里所说，“天下莫柔弱于水。而攻坚强者，莫之能胜”。拥有太极图样品牌商标的硕泰追求的正是其主打产品水刀“以柔克刚”的特性，看似柔弱的水其实在利用一定高科技手段进行高压，加入适量的磨料之后，则蕴含巨大的能量，再坚硬的东西均可切割。创立之初，硕泰就一直致力于水刀的研发和生产，力求不断提升其自动化程度。现在主推的ST-3020超高压数控水切割机正是其凭借强大的技术力量、优越的生产条件、多年制造深加工设备的丰富经验以及追求高精度、高速度、高效率的现代加工方式的产物。其先进的全电脑数控加工，不仅能加工钢、铁、铜、铝等各种金属材料，大理石、花岗岩、陶瓷、玻璃甚至微晶石等各种非金属材料，还能生产各种具备优美曲线的拼图和各种复杂的二维艺术文字，为古典的或现代的装饰艺术提供强大的加工手段。

　　2008年底，金融危机逐渐减退，整个经济形势慢慢转好，硕泰机械应运而生。正如郑文辉经理所说，“硕泰机械还算比较幸运，创业初期就赶上了市场较好的一个时机。”而现阶段郑经理形容陶瓷行业上游供应企业正处于“走钢丝”的状态，其利润像刀片一样薄，如何在“蛋糕”越变越小的情况下稳步发展，只能通过自身的招牌产品来占领市场份额。

　　最后，针对上游陶瓷企业，郑经理建议到，从今年硕泰产品7月几乎“无人问津”，到8月初一天“消化”一个月全部库存，不仅令其企业“招架”不住，而且可从陶企老板一起观望到“一窝蜂”行动看出，这无疑是陶企需求不稳定和发展不正常的一个较小缩影，希望众陶企能正视该问题并有所避免。