10月24日，网友“萌宝萱萱”在微博上发布：“九牧的马桶，用不到一个月自己裂成这样，已经一个星期了，只派了工作人员来拍了几张照片就没下文，家里有小孩，要是割到怎么办?!什么知名品牌阿?!遇到事情就这样的处理方式吗?”并贴出马桶水箱开裂的照片与九牧卫浴的商品销售订单，可以明显看到照片中马桶水箱上一条长长的裂痕。

    网友纷纷回帖，有质疑楼主买到“山寨马桶”，也有表示卫浴贴牌问题影响产品质量。

    九牧官方也在微博上留言：您好!我们的客服人员将再次与您取得联系，请私信留下您的联系方式。如果马桶的损坏不是出于人为原因，我们会给您一个满意的答复。感谢您对九牧的支持!

    网友观点：

    fasut：楼主买了个山寨版的

    洼喜派郎：九牧现在都是贴牌比较多!

    尘封暮然：楼主，是不是安装的时候已经裂开了?你没发现?

    jxdy：有可能在运输的时候有小裂缝,或者安装的时候有碰到,再差的陶瓷一般都不会自己裂的,除非受到外力冲击,这个可以补一下,估计厂家不会给你处理的,这个当时验货很重要,用了几天的话,不好说了，如果不换新的,这个还可以修补。