方卫辉:专业经营用心做人性化服务

来源:华夏陶瓷网 2012-09-03
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  经销商档案:方卫辉,巴丹磁砖江苏省苏州市总经销,性情豪爽,在建陶行业摸爬滚打数十载,练就了一身捻熟又独特的终端市场操作经验。自经销巴丹磁砖以来,销售模式以工程为主,投入大量的人力、财力以及满腔的热情,成功将巴丹磁砖打造成为当地建陶市场拥有高知名度、高美誉度的强势品牌。

  “江浙多才子”的说法由来已久,这片土地可谓是山清水秀、人杰地灵,每个角落都透露着强烈的人文气息。当方总谈起自己的家乡时,心中的自豪和骄傲不经意间流露出来,他强调,江浙一带不仅重文,也是个重商的地方。善创新、敢冒险、肯吃苦、重实用,守信用……这些一连串的商业禀赋,构成了江浙商人特有的商业精神,也形成了江浙一带非常自由宽松的良性商业经营环境。然而,这里的竞争力也与繁华成正比,受市场因素影响,近几年建筑陶瓷市场开始供大于求。竞争的日趋激烈促使很多经销商开始犹豫,而方总却经过来厂考察,建立了对对巴丹磁砖的信任,果断地在苏州市建立起专卖店,并不断加强专卖店形象建设,转变经营模式,而事实也证明他的决定是正确的。

  品牌打造,成功的第一步

  方总是一个相当有品牌理念的建陶经销商,具有十分超前的经营理念,自当年决定做建筑陶瓷开始,在选择品牌的时候就决定走品牌化路线,时至今日,巴丹磁砖在苏州市场的崛起,业已验证了方总品牌战略的正确思路。

  客户只要进到巴丹磁砖专卖店,就能深切感受到巴丹品牌的优良形象和雄厚实力,感受到巴丹专卖店的视觉冲击力和购买欲望,从而产生对巴丹磁砖的认可和肯定。 “相对于旁边的‘杂货店’,我宁愿买巴丹专卖店里的磁砖,这里的品牌风格让我感受到实力,老板又很热情实在,在这里买的放心!”一位正在巴丹专卖店购砖的客户如是说。

  “品牌经营关键是要有明确的品牌定位,巴丹磁砖在苏州市场慢慢有了自己的优势。在产品质量有保障的基础下,品牌进入市场到被市场广泛认是一个积淀的过程,俗话说,不积跬步,无以至千里,必须做精做细每一个环节,把巴丹品牌打造成为当地最受老板姓欢迎的品牌。”在谈到品牌打造时,方总表示,当初选择巴丹品牌的主要原因是看中了巴丹品牌规范的品牌化运作,以及公司强大的生产、营销、研发、物流配送等各环节的强大优势。建材行业目前正走上品牌化发展路线,打造品牌不仅是厂家的事情,也是商家的事情。只有有一个让顾客信赖的品牌,销量才会源源不断而来。

  对于如何打造一个让顾客都喜欢的品牌,方总也有自己的见解。首先,经营品牌要有明确的思路和方向,这是建立原文来源于华夏陶瓷网在对整个陶瓷行业的深入了解和对同行业竞争品牌的分析之上的,而且在选择某一个品牌之前就要想好投入的目标、推广的策略以及如何运作。其次,要明确在区域市场的渠道建设思路,把控好整个区域市场各个小区域的渠道建设思路,把控好整个区域市场的销售战略。“苏州的发展脚步一直是很快的,特别是产品质量的提升非常快,品牌推广的力度决定了大家对产品的熟悉度。巴丹磁砖要走向高端,首先就是品牌的建设,品牌没有起来,产品的附加值也得不到体现。我们在努力做一个老百姓信得过的品牌,让老板姓花最少的钱买到最高质量的产品。”方总自信满满地说。

  专业经营,用心做人性化服务

  目前陶瓷行业的终端经销商,逐渐打破夫妻店等家庭经营的模式,以公司化运营模式运作所代理陶瓷品牌的终端销售。方总自然不会落于人后。

  方总的经营模式主要以工程渠道为主,虽然在建陶行业已经积累了不少人脉,但是他依旧积极寻找资源,开拓渠道。“但是现在工程渠道并不是很好做,加上陶瓷行业的价格也相对比较透明,要想让他们与自己合作,并不能靠利益去拉拢,只能通过更加人性化和更加用心的沟通和服务,才能建立起良好的渠道运营关系。”

  说到管理,方总在不断的摸索中,总结出一套非常有效的管理模式,主要有以下几点:一、保证员工的根本利益,为了更长远的发展方总更是通过利益的共同体形式留住员工,使员工觉得是在做属于他自己的事业;二、良好的激励机制,让员工敢于挑战高薪,发挥自己的潜能,同时在市场淡季的时候为了调动员工的积极性公司会让利给员工和消费者,骨干员工还将根据效益情况进行奖励;三、给员工充分的发展空间,让有能力的员工担当重任,敢于提拔。只有将员工当作自己的家人,他们才会用心留下来。

  在员工的培训和成长方面:对新员工的专业知识和礼仪进行培训;不定期的进行业务沟通座谈,让员工畅所欲言,分享在业务过程中的一些经验和教训;积极参加巴丹瓷砖举办的金牌店长和金牌导购员的培训,让其店长店员了解各类专业知识,同时跟其他区域的店长店员相互借鉴,博采众长为我所用。

  与巴丹磁砖合作的这两年里,方总投入的是100%的资源和精力,工程渠道经营得有声有色,店里的零售生意也是蒸蒸日上。再加上经常性的厂商互动合作,销量也是快速稳步的增长。

  不积跬步,无以成千里;不积小流,无以成江海。巴丹这条大河就是由众多像方总这样的支流汇集而成的一股洪流,正在快速向前奔腾,奔向美好的明天!

  面对未来,方总信心满怀!

责任编辑:董文娟

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