近日无意中看到这样的一个故事：小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青菜。结果小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭。小狗想：我不能像小羊那样子小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌好的排骨，小羊一口也吃不下去。

    一个很简单的故事就反映出做事之前不站在别人的立场上思考问题，往往我们的收获是事倍功半。没有进行换位思考，我们是很难明白“萝卜白菜各有所爱”；没有进行换位思考，是很难明白横看成岭侧成峰，远近高低各不同的哲理。

    比如我们公司从去年11月份总部展厅正式开始零售，一般来说，导购的服务对象是终端的零售客户，但从公司总体发展角度思考，不管是经销商还是零售客户都是公司的客户，服务好经销商，服务好零售客户，服务好每一位进店的客户，是我们工作重中之重的任务。客户第一个接触到的人是导购，导购给客户什么样的印象，也直接影响客户对公司的印象，所以导购这一职位不单单只是卖产品，而更重要的是公司对外传播的一个窗口，传播品牌形象、传播品牌文化。

    随着社会的进步，人们的生活水平和要求也会不断提高，如果现在的销售还只是站在卖家的角度去推销产品，是很难适应现代社会的竞争模式。我们要学会换位思考，换位思考会让我们的工作进展得更加顺利。之前接了一位来自顺德的客户，交谈中了解到他们家的主要经济来源是靠男主人开货车来养家，根据实际情况，为客户挑选更适合他们家的产品，我当时向客户介绍了我们的促销产品，价格和质量都满足客户的要求，在交谈中也进一步了解到客户的房子是在高楼层，光线效果非常好，家里还有一个三岁的小朋友，我当时建议客户选用我们的半抛产品，客户也很认同我的观点。经过两个小时的交流和讨论，客户就下了订金；后期的回访中了解到客户很满意我们的产品，铺贴起来效果很不错，而且家人都很喜欢。

    换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容，理解，多站在别人的角度上思考问题，这样我们的工作会越做越好，我们的生活会越来越开心。（庄静）