宏宇陶瓷专卖店位于怀化市最高端的金都陶瓷广场，占据了最显眼的左1号位置，目前店面正在紧锣密鼓地装修升级，面积扩大到500多平方米。沈总不惜重本，一丝不苟地按照厂家设计图纸施工，并决定专程到顺德选购优质的家具产品。“单是配套的大理石也要好几万”。沈总认为，展厅大方高雅，一方面，更加充分地展示抛光砖、仿古砖、釉面砖等各类产品的特征与装饰效果，同时也为顾客提供一个宜人、舒适的选购环境。沈总还打算推出“惠全陶瓷艺术馆”的概念，直观体现价格实惠、品种齐全的含意，突出店面特色，吸引消费者。

      谈品牌：产品基础、渠道推广、宣传策略并举

      品牌是什么？沈总有一套自己的理论，她认为，首先是产品基础，没有好的产品，做品牌是无本之木，宏宇的产品阵线长，花色丰富，质量稳定，让自己经营起来得心应手。其次是渠道优势，如果没有投入渠道推广，多好的产品也推不出去。目前，怀化宏宇的销售渠道以零售为主，工程、分销、家装为辅。笔者认为，道理对于厂家亦然；第三是品牌宣传与营销策略技巧，这必须要在优质产品与渠道优势的基础上，这可以为品牌运营插上腾飞的双翼。

      沈总对于品牌宣传一向有着非常强烈的意识，早在多年前，她就在电视广告、户外广告上积极展开宣传攻势，迅速打开了局面。目前她尤其看好小区广告，利用自己敏锐的宣传嗅觉与人脉资源，品牌形象广告覆盖了怀化80％的小区，让人感到钦佩。笔者跟随去到一个“薰衣草”大型小区，巨幅广告贴在十字路口高墙处。“我是看中这里毗邻深受当地市民喜爱的中坡国家森林公园，你想想该有多少人看到我的广告啊！”沈总说。

      谈经营：做好口碑，注重人情味

      无论是面对客户还是内部员工，沈总均展现出浓浓的人情味和亲和力，她带领着团队以亲切、热情的态度服务好每一个客户。在她看来，没有大客户与小客户的区分，因为即使是小客户，他的身边也会有许多亲人与朋友，如果觉得满意的话，会给她带来更多的客户。正因如此，出现了让沈总一度感到迷惑的现象：一些在展厅参观的客户向沈总和导购员很熟络地打招呼，有的面孔却并不熟晓，后来她终于释然。据悉，目前怀化宏宇专卖店已积累数百上千个用户，沈总还计划在近期组织一些举措对老客户进行回馈。

      笔者走访时，恰逢宏宇展厅大举拆除，产品展示不了，这应该是最让人头痛的事情，但是仍然有一批客户径直跑上门选购产品，这情景可以证明宏宇口碑相传的魅力。而在笔者拍摄用户家居实景照片前，接到沈总电话预约的用户欣然应允，拍摄积极配合，对宏宇产品及服务称赞有加，亲切友好的客情关系给笔者留下深刻的印象。   

      有人说我是个傻大姐，沈总开朗地自嘲。笔者认为其实这并不傻，而恰恰是经营的智慧，因为有舍才有得，舍而后得，而品牌非一朝之功，是长期塑造的积累结果。

      “我很幸运当初选择了这个这么好的品牌，”沈总感慨地说，“做陶瓷要用心，多年的付出为宏宇陶瓷打下了扎实的根基，现在是越做越顺畅了，虽然现在市场竞争压力大，但是我对未来的发展充满信心！”沈总朴实快易的言行别有一番味道，表现出坚韧的姿态与独有的智慧，开拓进取，不断超越，这是一个正在路上的企业，祝愿她们在未来走得更远更快。（文/袁国强）