佛山市盛市华沣陶瓷有限公司营销总经理 吉龙

   “我的目标很简单：在2012年让粤喜、埃非尔、盛世唐朝三大品牌在全国遍地开花。”

    记者：吉总您好，很高兴您能够从百忙之中抽出时间接受本报采访。我们知道佛山市盛世华沣陶瓷是今年才投产的新兴陶瓷企业，现在的发展状况是怎样的？

    吉龙：我们的整个规划是建9条生产线，预计到2012年年底可全部建成投产。届时，产品将有抛光砖、瓷片、仿古砖、抛釉砖、微晶石、五大品类；现有抛光砖产品种类已涵盖：聚晶、普拉提、线石、洞石、金花玉石等系列，主要有600×600mm、800×800mm、1000×1000mm、600×1200mm等不同规格。

    在生产方面：现在我们在产的有两条线，二期工程9月份动工，再上三条生产线，明年3月份就可投产。目前全部采用世界知名陶机企业的先进生产设备，聘用陶企工作经验丰富的员工，竭力追求产品品质“零缺陷”。并且，人员及基础配套已经全部完善，生产步入了正常发展轨道。

    在营销团队的组建上：今年开年以来，经过我们的不断努力，在佛山、江西、湖南等产区经过考核，招聘了一批拥有高素质、丰富实战经验的营销人员；并且还给他们做了为期数月的个人素质、营销技能、企业文化、理论意识等多方面知识的培养、训练、灌输。可以说，他们现在已经是一支能够打硬仗的队伍了。今后还将着力提高他们开拓市场、分析市场、客户服务意识、品牌化发展思路等方面的能力，这也是我们的一个工作重心。

    记者：“有目标才会有发展方向”，未来你们企业的规划蓝图是怎样的，您能为我们详细介绍一下吗？

    吉龙：企业的发展目标一定要明确，事情是要一步一步来的。近期的话，用八个字就可以概括——蓄势待发、决战2012。这个规划目标我们是经过深思熟虑而定的；因为，现在企业起步不久，某些方面还不是很完善。这就需要花费很多时间去慢慢改善。大概到2012年，就是我们大规模抢占终端市场，彰显行业“新秀”魅力的时期了。那时候，产品生产稳定了，产品类型丰富了，有了瓷片、仿古砖、全抛釉、微晶石等产品的补充，人员素质也提高了，团队经过了市场的洗礼，更具有战斗力了。我们具备了逐鹿全国市场，决胜终端的企业实力。 明年，我们有信心在全国的市场范围内实现三大品牌的专卖店总数达到150家的目标。并且每家专卖店下平均还将拥有5—10家二级分销商。

    总的来说，我的目标很简单：在2012年让粤喜、埃菲尔、盛世唐朝三大品牌在全国遍地开花。

    “时势造英雄，我们有信心在艰苦恶劣的市场环境中发展壮大，成为陶瓷行业的新锐势力。”

    记者：在很多人看来，现在陶瓷行业的大环境不是很理想，全国各地有不少企业出现停窑、停产，有的甚至面临倒闭，你们在这个时候发展是不会有些不合时宜？

    吉龙：很多人也问过我同样的问题，包括我们的经销商及潜在客户群体。其实，恰恰相反，古人有句话说得比较好，叫做“时势造英雄”。包含的另一层意思是“越是动乱的环境，人的聪明才智就更容易显露出来”。同样的道理，陶瓷行业目前所处的环境越是艰难，就越能激发一个企业潜在的实力，也就越能造就一个企业的成功。历史证明，有很多原本实力弱小的国家或者并无名气的个人，在经过自身一段励精图治、呕心沥血的艰辛拼搏之后最终名扬天下、载入史册。其实，陶瓷行业亦是如此，不够理想的市场环境在淘汰一批落后企业的同时，也在成就一批先进企业的发展壮大。正如你刚才所提到的，有的企业已经濒临倒闭、昙花一现了。但是，同时绝对也会存在一批竞争力强劲的企业从中获益，这是市场经济发展和洗礼的必然结果、大势所趋。

    我们也有足够的信心能够在艰苦恶劣的市场环境中存活、发展、壮大。甚至成为陶瓷行业的一股“新锐势力”、纵横天下。

    记者：然而历史也证明，这些成功案例的背后都有着很多常人难以容忍的艰难与痛楚，你们对此有哪些秘诀？

    吉龙：是的，你说得很对；没有艰辛的付出，就不会有硕果累累的回报。这也是我想要表达的一层意思。佛山市盛世华沣陶瓷是由全国化工行业20强的华强集团投资兴建的大型建筑陶瓷企业。在华强集团雄厚的资金实力及强大的企业实力支持下。我们在整体的气势上并不会表现出后来者的劣势；相反，在先进的精细化管理理念、企业员工不断锐意进取、开拓创新的企业文化影响下。我们企业在正确的发展思路上高效率运作，日后的优势也会逐步渐渐凸显。所以，我坚信我们有足够的实力及能力成为“后来者居上”的典范。

    另外，我要强调的一点是:作为以缔造行业“新秀”为目标的陶瓷企业，走出一条具有自身特色的“品牌化发展道路”很重要。这也正是我们的营销策略。

    “坚定不移地走品牌化发展道路，打造出区域范围乃至行业内知名的建陶品牌。”

    记者：很多企业在谈发展的过程中都会谈到“品牌”二字，那品牌效应的影响力到底有多大？

    吉龙：一个个鲜活的例子表明一个企业如果不做品牌就是死路一条。在今年销售维艰、库存积压的环境下，然而有部分企业仍然保持产销两旺，甚至供不应求。这些企业都有个共同的特点：持之以恒的坚持走品牌化路线。

    其实成功企业的发展模式都是一样的，只要企业坚持核心理念，按照企业长远的发展方向，走品牌化路线，以人为本，以市场为先导，以产品质量为根本，以满足客户需求为目的。

    我举个例子吧。马路边小摊子的菜价要比五星级酒店的菜价便宜很多倍，而饭菜做出来的味道并不见得比五星级酒店的要差，但人们却更亲睐于去五星级酒店。这是为什么？这就是品牌效应，五星级酒店服务周到、环境卫生的形象已经深入人心了。

    品牌就是产品高附加值的体现，是优质的质量、完美的服务的的代名词。选择一种产品，选择一个品牌，其实就是选择了一种生活方式。

    记者：品牌之路充满荆棘，有的企业走得伤痕累累，但效果却并不显著，你们准备怎么操作？

    吉龙：关键是这些企业不够坚持，走品牌化的发展道路所取得的效果在短时间内不会很明显，如果一个企业没有足够的耐心继续进行、半道松弛的话肯定是难以成功的，这取决于一个企业或者企业领导人的态度问题。

    做品牌有利于企业的长远发展，一个企业背后支撑的绝不仅仅是有好的产品品质就行了，背后还需要完善的制度、先进的营销管理、研发设计、终端形象、资金、人才等一系列要素的保证。所以，走品牌化之路任重而道远。

    对此而言，我们除了持之以恒的走品牌化发展路线之外，还需保持产品品质的稳定性；坚持产品结构多元化和企业创新理念；坚持营销手段的差异化；组建一支优秀的管理和销售团队；明确企业的核心理念和发展目标。

    记者：您刚才谈到一个高品质的服务问题，我之前也看到过一篇文章，讲的是海底捞火锅以“变态”服务年赚3亿，成了众多企业和学校纷纷研究的对象，您对这块有没有什么特殊的体会？

    吉龙：我个人认为“21世纪的企业战略竞争归根结底就是服务的竞争”。谁赢得服务优势，谁就赢得市场，赢得生存与发展。建陶企业及时贴心的售后服务，对于提升企业的知名度、美誉度；为企业决策者确定新的经营策略提供依据，弥补产品的缺陷都具有重要意义。为市场的可持续发展奠定坚实的基础，当前我们采取了诸多有效的措施和解决方案：一是，组建售后服务管理机构；二是，制定规范的售后服务条例；三是，售后工作的明细化、具体化、贴切化。

    总之，以人为本、与时俱进。我相信在公司正确的企业发展战略规划的指引下，在企业管理层决策英明的领导下，在优秀营销精英的推动下，佛山市盛世华沣陶瓷的明天会更好，一定能打造出区域范围乃至行业内的知名建陶品牌。 （操儒冰）