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刁文清：制定定期培训计划

来源：《中国陶瓷》 2011-06-04

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商家背景：广州罗浮宫陶瓷店长 进入陶瓷行业5年，主要经营罗浮宫陶瓷

营业员之所以工作热情普遍不高，取决于很多营业员对自己的工作岗位很茫然，可取不可取只在一念之间，很是被动。

针对店员的积极性问题，如果积极性不高或是态度不好，我们一般都会先给予三次机会，若屡教不改则予以辞退。在我看来，优秀营业员的职业道德和精神面貌是很重要的。要培养优秀的营业员，应该定期给员工做销售培训，灌输行业知识；而要留住优秀的营业员，一则要在薪金待遇上给予支持，二则要大胆放权。这两点都很重要，缺一不可。（整理/姚成伟）

责任编辑：张芙蓉

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